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天天315维权
在矛盾纠纷“六防六促”专项行动中,光山县人民调解中心充分发挥调解作用,有效化解了一起长达5年之久的物业纠纷。
2022年1月28日,光山县人民调解中心接到县法院移送一起拖欠物业费案件,是某物业公司诉业主覃某拖欠5年物业费7840元,光山县人民法院按照诉调对接程序将此案件移送到光山县人民调解中心进行诉前调解。
接到案件后已经临近过年了,专职人民调解员王海燕、刘红立即着手熟悉案情,分头与物业公司和业主进行沟通,了解案件具体情况,分析纠纷症结原因主要是因物业公司工作沟通方式不当,导致业主覃某拒交物业费,形成恶性循环,矛盾加深,通过分析研判,制定了调解方案,扎实开展人民调解工作,做好双方稳定工作。春节假期上班后,调解员又继续进行调解,通过多次沟通,对业主提出来的诸如:门口墙上张贴催交物业费通知、办理电费卡、进业主群、建设充电桩、公开收费项目明细等问题与物业公司沟通之后逐一进行了解决;对诸如因城市建设施工导致水管出水混浊、修改消防通道等解决不了的问题,让物业公司负责解释清楚。通过调解员耐心细致的做工作,双方都进行了换位思考,业主从开始对物业公司的对立关系模式转变为依护关系模式,打开业主的心里症结,继而业主主动提出同意交付拖欠的物业费。
2022年2月21日,这起拖欠5年之久的物业费纠纷,终于在光山县人民调解中心调解成功了。纠纷了结,业主和物业公司握手言和,双方都对人民调解中心专职人民调解员的辛苦付出表示感谢。 (李乃栋 王海燕)