已全国范围上线试运行！一文看懂“携号转网”那些事儿

    11日，工信部印发《携号转网服务管理规定》的通知（以下简称《规定》），明确携号转网12月1日起正式施行。同时宣布全国“携号转网”系统已上线试运行，除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省市外，全国其他省、区、市将逐步开放“携号转网”服务申请，为11月底全国正式提供“携号转网”服务做好准备。

    携号转网就是在不变更手机号码的情况下更换运营商移动网络服务。用户入网满120天，与转出方结清电信费用，与转出方没有在网约定期限限制协议的都可以办理携号转网。

    《携号转网服务管理规定》要求：电信业务经营者应确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利，要明确告知用户办理携号转网可能面临的风险和损失。

    据了解，天津、江西、海南、湖北、云南五个省市已经于9月19日正式提供携号转网服务。

    ■释疑

    如何办理携号转网？

    1.确认携入资格：编辑短信CXXZ#用户名#证件号码，发送至10086（移动）/10001（电信）/10010（联通），查询是否具备携入资格。

    2.提交携入申请：确认具备资格后，填写号码信息选择心仪套餐，提交入网申请。

    3.激活号卡：拿着“授权码”，携带本人有效身份证，前往需要转入的运营商网点办理新卡。有些运营商会有工作人员上门配送新SIM卡，并协助完成激活工作。

    如何获取携号转网授权码？

    可编辑短信SQXZ#姓名#身份证号，发送至当前在网的运营商服务号码（电信服务号码10001/联通服务号码10010/移动服务号码10086），获取携号转网授权码。携出授权码有效期为1小时。

    哪些客户可以携号转网？

    目前我国携号转网服务只针对移动电话（含移动/联通/电信）号码用户，卫星、移动通信转售、物联网应用号码（例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等）暂不支持携号转网服务。

    携号转网生效时间点是何时？

    由于工信部携号转网生效时间为每天9:00~20:00的整点，因此，转网完成后只能在下一个整点时间生效，如在当天20:00以后办理的携号转网，生效时间为第二天的9:00。

    办理携号转网有哪些风险？

    《规定》明确，电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失，并获得用户确认。

    具体有哪些风险呢？首先是短信验证码问题。目前很多互联网服务登录或银行卡付款时都需要手机验证码。但此前不少用户反映，“办理携号转网，被工作人员威胁，如果收不到银行短信、网络验证码后果自负。”

    曾成功携号转网的用户称被“提醒”，转网后可能影响部分业务使用及短信接收，如微信、QQ、单位、学校、淘宝、网站等验证码及短信通知；还有携号转网成功的用户，收到提醒短信：转网后可能影响部分业务使用，如第三方代缴话费，包括银行、微信、支付宝缴费等。

    对此，《规定》明确，电信业务经营者应相互配合，确保用户携号转网服务正常办理和携号转网后的通信服务质量。

    ■提醒

    办理携号转网

    遇下列情况可投诉

    《规定》还对电信企业做了限制，明确不得有下列9种行为：

    （一） 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；

    （二） 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；

    （三） 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；

    （四） 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；

    （五） 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；

    （六） 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；

    （七） 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；

    （八） 用户退网后继续占用该携入号码；

    （九） 其他违规行为。

    综合央视新闻、央广新闻等