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破除“电表加速”谣言到底有多难

2017-09-28 17:14:21 来源:东方今报 责任编辑:

     □东方今报社舆情研究中心

 

    ▶2017年8月18日晚,新乡市封丘县杨庄村的杨某将一条“xx市一千多民众拒绝交电费”的虚假信息修改为“新乡市封丘县留光镇杨庄村一千多民众拒绝交电费”发送到朋友圈,引起朋友纷纷转发。

    ▶经警方核实,“新乡市封丘县留光镇杨庄村一千多民众拒绝交电费”的信息纯属谣言。8月21日上午。杨某最终被警方拘留三日。杨某被拘留,网上有很多同情的声音。事实上,舆情分析显示,“智能电表被蓄意加速”的说法有广泛的“基础”,流传已久。

 

    “电表谣言”追溯

 

    “电表谣言”由来已久

    根据媒体报道,早在2005年就有《中国75%电表都被蓄意加速》的帖文,虽然原帖已经删除,但是其“复制品”却反复出现,官方的辟谣并未减弱谣言传播的态势。

    针对“电表加速”的谣言,早在2012年国家电网官方微博就已经辟谣,2014年6月12日央视《焦点访谈》“电表有准儿吗”,针对网络中广泛、持续流传的电表谣言进行深度辟谣。

 

    为什么用户觉得电表“转快了”

    【知乎用户】“一户一表”改造后,用户的用电负荷可以达到8KW,原来没有物尽其用的家电,如取暖设备、电热水器、电饭煲等都可以使用,增加了用电量。

    电子式电能表制造工艺先进了。户表工程主要采用电子式电能表,电子式电能表没有机械运转部件,没有机械磨损,功耗降低,计量更加准确,即使是较小的电流,也会正常计量。

    电网改造后,供电质量明显提高。从原理上说,供电质量提高后,客户端电压升高,稳定性好。在用电设备相同、用电时间一定的情况下,用电量的多少与用电电压的平方成正比,因此,电压提高后,用电量也提高了。

    【专家意见】国网天津电科院专家解释,使用智能电表比老旧电表计量更准确是主要原因之一,而增加的电量也多为家庭家电待机时的电能浪费。这是很多市民认为新电表“转得快”的重要原因。

    海南电网公司那大供电所工作人员也表示,与老电表相比,“智能电表”灵敏度更高了,能检测到老电表无法检测的电流。以前的机械表随着使用年限增加,其中机械部件会产生磨损,致使电表灵敏度下降,无法对家中耗费的一些微弱电流进行计量,而智能电表采用电子芯片计量,准确性一般不因使用年限增加而降低,这就使得不少居民产生换上智能电表后家中耗电量上升的错觉。

 

    媒体观点

 

    【辟谣】智能电表“被加速”?不可能!

    那么,智能电表有无被加速的可能?供电公司是否又会多收智能电表本身的耗电量?针对以上问题,国网福建省电力公司明确表示,智能电表绝无被加速的可能性,智能电表本身的耗电量由供电公司承担,绝无转嫁给用户多收电费的情况发生;电能表上标注的5(60)A,5A为基本电流,60A是最大电流,一般家庭用电不会超过60A,不存在不提供大电流表的问题。——福建法制报《智能电表有无“被加速可能”?不可能!》

    针对传言中提出的电表能“蓄意加速”,也就是电表“走得快”的问题,郑州市质量技术监督局有关人士介绍,我国有四大计量领域(医疗、环境监测、贸易结算、安全防护),属于强制检测产品。包括电表在内的水电气暖表具,都属于贸易结算领域内的表具。也就是说,检测不合格,根本不可能走向市场。

    ——映象网《网传河南电表转速加快电费猛涨 官方辟谣》

 

    【解读】散布“电表加速”言论不能止于抓人

    据介绍,这是河南省首个因散播电力谣言被行政拘留的案例。网络谣言一定要从源头治理,早发现、早处理,要建立更加完备的监督机制,特别是发动更多的网民参与到网络言论的监管中来,形成一旦发现网络谣言迅速举报的网络空间常态。此外要加大依法打击的力度,提高网络谣言制造成本,让网民不敢造谣、传谣,真正让谣言 “哑然失声”。——长江网《网络谣言一定要从源头治理,早发现早处理》

    对电力部门而言,应做好相关知识的普及以“自证清白”,更应借助第三方检测数据,以消弭网络上有关电力部门做手脚,电表里面藏猫腻儿等不实言论;当然,对于监管部门而言,应切实把好电表质量管控关,确保进入寻常百姓家的电表“不坑人”等。这些做到位了,远比谣言出现后抓人要强。——南方网《散布“电表加速”不能一抓了事》

 

    网民观点

    ◎电费确实比以往多

    @无色小人物:这是谣言吗?本来就是电表快了。

    @伊玲而散:电费确实多了很多,也不算造谣,只是为了解决问题,方法用得不好,希望有关部门查一查,这是广大老百姓的心声,为人民服务,不是光说说。

    ◎暴力拘留是剥夺百姓发言权

    @游戏风尘:新电表比老表快得多,老百姓家家户户都有体会,还不让说,啥世道吗?

    @黑喷咬我呀:不准有意见,有意见要保留。否则拘留加罚款。

    ◎呼吁第三方权威检测

    @家和万事兴:既然大家都怀疑电表不准,公安为何不找第三方校验?如传言属实则传者无责,若不属实则拘留他,大伙儿心服口服!公安有没有这样做呢?

    @zhuyongliang930:应该由国家质检部门出来说话,而不是你们。

    ◎斥责造谣、传谣者

    @糸色璐:造谣的应该抓起来。首先电表生产就不是垄断,不少厂家还是私企,再者每块电表安装出去前地市公司还要校验,而且现在都是智能表,没有厂家秘钥无法更改电表计量参数,不同电表厂家之间又是竞争关系不可能泄露秘钥,精准性供电公司拿到电表后无法更改。

    @蓝移as:其实我也认为提速偷电这样的阴招他们是不会用的——作为一个垄断行业,连牛都是他的,还犯得着偷毛?

 

    舆情点评

    谣言扰乱正常的社会秩序,造成人心恐慌和不必要的误解。社会、公众本应痛恨谣言的制造者、传播者。然而,关于电表加速的谣言却存在了十几年之久,尽管官方、央媒多次辟谣却仍不见成效。“电表加速”的谣言还有深厚的土壤,消除这种“社会大众认知”,还需要很多工作要做。

 

    1. 对垄断企业的不信任感助推谣言传播

    公众在情理上对烟草、电信、电力等垄断企业普遍存在不信任感。在公众的刻板印象里,垄断就意味着暴利和任意为之。所以当“电表被蓄意加速”等谣言产生时,公众在情感上容易偏向于相信谣言。

 

    2. 接受新事物需要一定过程

    从“电表谣言”的此起彼伏来看,每逢更换智能电表,“电表谣言”便会形成一波舆情高峰。智能电表的新特点比如实行先买电后用电,颠覆了传统的付费方式。用户需通过以往“经验”买电,无准确数据支撑。容易对电费、电表产生质疑。在统一更换智能电表之前,电力公司需要做足公众的思想工作,强调智能电表的优点,以减少智能电表入户后谣言产生的概率。

 

    3. 谣言止于公开、透明

    普及电表相关知识以自证清白是个长期的过程。尽管2014年央视《焦点访谈》即做过权威报道辟谣“智能电表人为加速”的谣言,国家电网官微也多次权威解读,但年份已久,效果有限。电力部门需要长期持续宣传和辟谣,同时需要引入更多途径粉碎谣言。因为电表相关知识较为专业,宣传和辟谣方式需要通俗多样。智能电表出厂封印是电表通过厂家三道检验关卡的证明,建议可对此做个强调,甚至请求厂家附一个“检测合格书”。

 

    4. 第三方机构的验证方能铲除谣言产生的土壤

    目前,电力部门既是电表的售卖方,同时也是计量鉴定方,容易让社会公众质疑“既是运动员又是裁判员”。这就造成了,电力部门反复“辟谣”,社会公众反复“造谣”,谣言产生的土壤没有消除,根子上没有解决。如果电力部门在相关节点,如在“计量日”举行社会活动,邀请质监计量机构第三方,怀疑电表加速的用户,免费现场验证,邀请媒体报道。这样的“辟谣”方式,比粗暴“抓人”的效果好得多。

 

    央视曾针对网络中广泛、持续流传的电表谣言进行深度辟谣

2017-09-28 17:14:21本文来源:东方今报责任编辑:

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