轻信商家口头承诺很受伤 电动三轮车充一次电只能跑十公里？

    方便、快捷的电动车，早已成为广大市民出行的首选代步工具，但是电动车所带来的烦恼，因为服务、质量等问题也是让人挺头疼的。记者日前了解到，近年来电动车质量问题投诉居高不下，而其中有关电动车电池方面的投诉，占电动车投诉总量的一半以上。那么，市民在日常的购买和使用电动车的过程中该注意些什么呢？

    □东方今报·猛犸新闻记者

    张欣欣/文图

    “充一次电能跑百十公里”

    这个口头承诺让罗女士很受伤

    家住郑州的市民罗女士，最近心烦得很。今年1月份，她在郑州某电动车市场里买了一辆上海永久牌三轮电动车，“因为这是个老牌子，觉得质量应该是值得信赖的。”罗女士告诉记者。当时，她在电动车市场逛了很久，最后决定在一家叫做“郑州市经纬电动车商行”的商户那里购买车，“当时，老板告诉我这个车有几个配置，考虑之后，我选择了高配，当时价格是8000块钱，我就刷卡支付了。”罗女士说，当时她问老板，这车最远能跑多少公里，老板回答，充一次电差不多百十公里，没承想这一句口头承诺成了日后扯皮的关键问题。

    当时有孕在身的罗女士交完钱就回家了，商家承诺把车装好后给罗女士送到家。“后来，他们把车给我送过来了，也没有任何收据和发票，只给了我一张保修卡，上面盖着‘郑州市经纬电动车商行’的红章和联系电话，说是车子有质量问题都可以联系这个电话”。2月份，罗女士住院生产了，这期间，罗女士的爱人骑过几次这辆三轮电动车 ，因为骑的距离都不远，所以没有发现车子有什么问题。4月份的时候，罗女士已经出了月子，因为要带孩子到社区医院打防疫针，她第一次使用这辆车时就感觉不对劲儿，社区医院距离家也有几公里，再加上她送老大上幼儿园也就三四公里，十来公里的路程，车就没电了。一开始，罗女士觉得可能是没充好电，后来又试了几次还是这种情况，她就骑着车到商家问情况，商家介绍罗女士先到市场一家电池维修点看看电池的情况，罗女士来到这家电池维修点，检修后，结果让人大跌眼镜。电池没有任何问题，但是电池的容量只有20安，如果像罗女士说的当初商家口头承诺的充一次电能骑百十公里，这个电池的容量起码要达到45安。

    罗女士找到商家，要求把电池换成45安的容量，商家则说，没有承诺过能骑百十公里，交钱的时候都说得很清楚，否则罗女士也不会交钱买车。这个说法让罗女士很郁闷。

    购买车辆一定要索取正规发票

    不要轻信口头承诺

    记者也联系了罗女士购买三轮电动车的这家商户老板，他告诉记者，电动车有高低配之分，当时她（罗女士）花了8000块钱买的是高配车，但是电池是没有高低配一说的，电池只有容量大小之分，当时他也没有承诺过充一次电能跑百十公里，现在电动车电池既然不是质量问题，他就不负责了，如果罗女士想换个大容量的电池，他可以协助换，但是这个电池差价要罗女士自己承担。

    随后，记者也带罗女士来到一家专业的电动车电池维修点，对罗女士的电动三轮车的电池进行检测，结果与第一次一样，电池是没有质量问题的，只不过电池的容量确实是20安的。

    记者又联系到河南电动车商会副会长袁自良，袁副会长告诉记者，如果消费者买到家的电动三轮车不用，也要记得经常充电放电，电池是有使用年限的，如果充电不当或一直闲置，也会影响到后期使用。一般情况下，电动车电池的售后是“前七后八”，就是说电动车买回家后的前七个月如果电池有任何质量问题都是包换的，这之后的八个月里如果电池出现问题商家是保修的。

    此外，袁副会长也提醒广大消费者，购买车辆时一定要索取发票等购车凭证，不要和商家有口头承诺，也不要轻易相信商家的口头承诺，避免维权时给自己带来不必要的麻烦。

    目前，罗女士的投诉已经转到该商户的电动车市场管理方，市场方会尽快协调解决。s

    东方今报团购、售后投诉维权热线：13598062770

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