从“郑百为什么还活着”说商业 实体和网络并不是“天敌”

     ▶近日，东方今报推出《郑州百货大楼为什么还活着》视频，引发了很多人对实体经济和网络经济的探讨。移动互联网冲击下，郑州实体店现状如何？未来郑州商业格局如何？□东方今报·猛犸新闻记者 赵丹

    主持人

    东方今报·猛犸新闻记者 赵丹

    嘉宾

    张桐 戴德梁行郑州公司

    吴滢  郑州资深商业从业人士

    李莉 东方今报·猛犸新闻财经工作室主编

    现在去商场  不一定为了购物

    主持人：你上一次去商场是什么时候？

    李莉：我每周都会去商场转转，更多的时候是去喝茶、喝咖啡、看书、随便逛逛，感受下时尚的气息。

    吴滢：大概20天前去购买了应季性物品。

    主持人：什么情况下你会愿意去传统商场，什么情况下会选择网络购物？

    李莉：鞋和化妆品等个体差异较大的品类，比较适合在商场里试穿购买。而像一些家居用品、童装等会选择网购。主要依据个人情况以及所打算买的商品决定购物模式。

    吴滢：去商场不一定为了购物。现在商场大都是以副业养主业，或以副业带动主业。

    消费习惯的改变  意味着市场份额的流失

    主持人：东方今报制作的视频《郑州百货大楼为什么还活着》，引发了很多人对实体经济和网络经济的探讨。你有什么感受？

    李莉：抛开真实数据，仅从外表现象看，在网络经济的冲击下，的确是有的商场依旧红红火火，有的商场渐渐沉寂了。

    吴滢：我认为网络经济替代不了实体，网络可以冲击实体，但是也无法取代实体。它们是共存共荣的。

    主持人：你觉得网络对实体商场冲击有多大？体现在哪里？

    李莉：网络经济，尤其是网商的出现，有几个现象很明显。一个是商场成了试衣间，很多人到商场试穿后到网上去购买；另一个是新款上市就打折，我记得2010年以前很多人都是找关系才能打折；另外还有商场促销活动的吸引力在下降。

    吴滢：所谓的冲击也是消费习惯的改变，网络商家不断在培养客户的购买习惯。就像现在的共享单车，培养了市民新的出行习惯，购物习惯也是如此。

    主持人：你觉得实体商场和网络购物的优势分别在哪里？

    李莉：我认为实体商场的优势是体验感，网络购物的优势是快捷、品种多、可选择的多。

    吴滢：网络购物的优势是便捷、省心省力，实体店优势是现场的感受度。

    打差异化求生存  好实体应有智慧

    主持人：一些高端甚至顶级品牌仍然不断有选择地进驻郑州实体商场，为什么？

    李莉：我认为这与郑州的经济水平、整体发展潜力有关系。顶级品牌选择进驻某个城市都有一个严格的选址标准，而郑州这几年发展很快，多个国家战略落户郑州，这意味着郑州未来将会吸引更多的人才进驻，同样也会带来巨大的消费潜力。

    吴滢：从目前商业体量来讲，丹尼斯大卫城可谓郑州百货业的领头羊，一线品牌进驻多。高端品牌看好位置、消费潜力。但是这些顶级高端品牌在郑州有多大的市场份额，值得考量。

    张桐：奢侈品及国际一、二线品牌在拓展方面仍处于一个较谨慎的状态，近期多个知名品牌的进驻，也全部是落户大卫城，一方面是物业条件满足品牌选址，另一方面则在于大卫城已经形成了高端品牌购物氛围，此时更多品牌的进驻更可以视作锦上添花与进一步完善商场高端购物竞争力。

    主持人：面对网络冲击，实体商场未来该怎么差异化生存？

    李莉：我觉得商场应该提升自己的管理水平、创新水平，用实力吸引更多好的品牌来到郑州，给郑州消费者带来好的消费体验。而目前像天猫、唯品会等网上商城早已推出了无理由退货的制度，这一点实体商场应该学习。

    吴滢：现在实体店都喊着生意难做，有很多实体店在电商冲击下失去了市场份额，为什么难做？怎么提升？必须提高客户的感受度，要让顾客看得见、摸得着、闻得到，也就是提升感受度。比如百货商场的停车问题，如果能让客户提前通过手机客户端就知道商场的停车状态，就会避免人到商场门口车进不去的尴尬。商场的服务需要不断优化更新，未来要建设智能化、智慧化的商场。

    主持人：哪些是需要政府来“搭把手”的？

    李莉：政府需要多推出相关扶持政策，鼓励勇于创新的商场。

    吴滢：政府需要引导，倡导良性的商业竞争环境，为大家提供共享资源的平台。

    郑州商业仍处于上升期

    城市商圈由单核向多核发展

    主持人：根据你的观察，郑州哪些商圈或者商场依然火爆？哪些有衰败的迹象？

    李莉：作为一个资深消费者，我认为现在人气旺的是中原万达、国贸360、丹尼斯大卫城、熙地港、锦艺城。有衰败迹象的是二七商圈内一部分商场。

    吴滢：谈不上火，只是从表象来讲，大上海城之所以从原来的荒凉到现在的铺面慢慢增多，也是因为线上和线下结合做得非常好，有很多经营者是实体自营为主，有实体店铺，同时通过线上销售。

    张桐：郑州商业仍处在一个发展上升期，随着城市框架的不断扩大，郑州商业无论是总量还是质量都有了非常明显的提升，城市商圈也由单核向多核发展，未来的竞争也势必更加激烈。好的物业、与时俱进的运营团队及围绕项目定位展开的一系列招调、营销活动会成为未来决定一个商场火爆与衰败的分水岭。

    主持人：你觉得未来郑州商业格局会出现哪些变化？

    李莉：我觉得随着人们购物习惯的改变，郑州商业格局未来将更加便利化、社区化。诸如上海“全家”、日本7-11等24小时社区便利店一定会在未来几年内，成为郑州商场的亮点。而随着商业业态越来越多，区域内购物将成为未来人们选择实体店消费的主要方向，因为不用跑太远就可以达到自己的目的。

    当然这些目前已经在郑州商业中初见端倪，目前相对活跃的商业体，基本上都成了周边社区居民的乐土。

    吴滢：我没有想那么远，郑州是商都，但是真正具有城市名片性质的商业区几乎没有。我认为未来管城回族区沿着城隍庙、文庙等周边6平方公里的商业集群，将形成既有传统文化底蕴，又不失新的商业气息的商业综合体。

    张桐：丹尼斯大卫城的开业，是一个标志性事件。我们由此看到了其花园路店（转向流行时尚百货）、人民路店（转向精致百货）的顺势转型。这意味着未来的郑州商业，选择大而全、全客群定位的商场必然需要更大的体量与建筑规模来满足。通过目前郑州购物中心的供应量及存量来看，70%的项目为10万平方米体量以下的，这意味着未来郑州商业的主战场会在区域型、社区邻里型方面展开，而餐饮、电影院、超市、运动户外零售等业态也势必经受一轮洗礼与激烈竞争。

版权与免责声明

网络爆料台 随时随地