各种花样歧视 关键还是利益驱使

     ▶据法制晚报报道，1月18日，一位湖南醴陵的孙姓市民打来电话，称想去云南旅游，用手机携程报名参团，却遇到歧视性条款。记者点开了孙先生提供的携程网旅游项目网页，在一份“西双版纳+九乡+普洱6日5晚三飞5星级酒店”的旅游产品的“预定须知”内，网页上明确规定：“本产品不接受记者……揭阳人、焦作、驻马店、醴陵客人”。

    □东方今报·猛犸新闻首席评论员 李长需

    为什么河南焦作、驻马店，湖南醴陵，广东揭阳等地的人被禁止参团？人们的第一反应肯定是“地域歧视”。但仔细想想，此“地域歧视”跟往日的“地域歧视”似乎又不是那么一回事。因为云南的这个旅游项目不仅禁止了这些地方的人，还禁止了记者参团。为什么禁止记者参团？客服的解释是：“有些记者不是来旅游的，是来找事的。”从客服的解释来推断，这个项目之所以会搞“地域歧视”，无非这些地方的人和记者一样，不但不会乖乖地听话出血，还有可能惹麻烦，因而就要敬而远之了。

    搞“地域歧视”，并非今日之始，也非独此一家，实际上已成为行业的“潜规则”。2014年，有个为江浙人定制的旅游项目，就列明“温州人恕难接待”，原因是温州人“太精明”；此外，一个云南昆明、石林、西双版纳双飞的 “泼水印象”项目，禁止的对象除了记者之外，湖南株洲地区、祁东地区，江西新余、丰城、新干，云南，河南南阳、驻马店、焦作，陕西蓝田，浙江温州、台州等地的游客都是不能接待的群体。这种“潜规则”，按照业内人士的说法，多数旅行社只做不说，做了也不说，但也有极个别如携程网太“诚实”，一下子就把“潜规则”变成“明规则”，既做又说。这就有意思了，你千方百计地防记者，记者未动，你却先不打自招了。

    其实“地域歧视”之外，还有“年龄歧视”“婚姻状况歧视”等。不少旅游项目28岁以下的不要，单男单女的不要，原因是这些人群以网购为主，旅游基本上没有什么消费。从这一点也能看出，之所以整出花样繁多的各种“歧视”，关键还是利益驱使，其“司马昭之心”，还在于购物也。盘点这类旅游项目，大多是“零负团费”或团费极低的项目，旅行社明显是要赔钱的，但它堤内损失堤外补，通过购物来弥补利润，不愿购物的自然被排除在外。

    无论是“地域歧视”，还是“身份歧视”，或者其他的什么歧视，都明显地违反了《消费者权益保护法》第16条第三款的规定，即经营者向消费者提供商品或服务应当恪守社会公德，不得设定不公平、不合理的交易条件。从这话不难明白，你这是违法了，违法要付出代价。所以，还是趁早别这么玩了，这么玩早晚会玩死，不如在旅游产品上多下点功夫。

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