金杯银杯不如客户口碑——国网社旗县供电公司创新优质服务工作纪实
“要多站在客户的立场上想问题、办事情,将心比心,换位思考,只有这样,才能把我们的供电服务做得更好。”国网社旗县供电公司总经理石岩如是说。
“对县域经济发展有利的事,只要政策允许一定快办;对客户的一些特殊请求,只要不违反原则一定想法办;对超出规定的要求,注意工作方法,做好沟通,争取理解。”这是几年来国网社旗县供电公司突出服务理念创新,积极服务地方经济发展的信条。
送面锦旗表谢意
时间追溯到去年12月6日。上午10时许,县一初中师生将一面印有“情系师生、服务一流”的锦旗及一封充满感激之情的感谢信送到了供电公司领导手中。入冬以来,县一初中和家属区共用一台变压器,由于取暖负荷骤增,造成变压器超负荷运行。供电公司迅速组织人员将以前50KVA的变压器换成了100KVA的变压器。学校师生出于感激,决定送面锦旗和感谢信以表谢意。
我们有了“上帝”的感觉
河南华玮弹簧有限公司是3年前引来的招商引资项目,总投资3.5亿元。建厂期间,供电公司从用电申请、架设线路等环节全程跟踪服务,为其安装315KVA变压器1台,架设10KV线路1.2千米,厂房内的照明线路也是由供电公司义务干的。这一切令华玮公司老总十分感动。更让其感动的是一周前的一天夜里,正在生产时电机发生了故障,供电公司接到电话后,二话没说火速赶往厂里排除故障。同时,为了避免电机突发故障给企业造成损失,供电公司派专人定期为其免费检查。
公司老总深有感触地说:“来社旗办企业,有一种上帝的感觉,真好!”。s
东方今报·猛犸新闻
记者 梁新慧
通讯员 刘哲 大林
2017-05-19 00:50:46本文来源:今报网责任编辑:
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