春节之后上班第一天，洛阳市委、市政府便召开洛阳市2012“作风转变年”动员大会，会上对五家在2011年度“福民强市”目标考评中排名末位的单位进行了通报批评。
其中，经济社会发展综合考评末位单位为洛阳市瀍河区，环境创优综合考评末位单位为洛阳市公安局，效能提升综合考评末位单位为洛阳市住房城乡建设委、洛阳市中级人民法院、洛阳联通公司。
这些末位的单位面对不足没有刻意回避，更多的是知耻后勇，末位反思。
洛阳市住建委：末位既是压力也是动力
□东方今报见习记者 程慧娟/文 郑璐/图
洛阳市住房和城乡建设委员会主任孟红兵表示，在效能提升综合考评中排名末位，也说明了市民对住建委的关注、期盼和要求越来越多，这对住建委今后的工作而言，既是压力也是动力。
城市建设和管理是“福民强市”的一个重要内容，住建委的工作与市民的生活息息相关。孟红兵坦言，住建委的工作“战线长，摊子大”，住房问题、道路出行问题、物业管理问题等都关乎百姓的切身利益。他认为，2011年住建委的工作虽然有很大的突破，同时也还有一些差距存在。
一是在思想上还有懈怠，为民服务的意识树立还不够强。住建委的工作是为了解决百姓的实际问题，但一些福民措施在实施的过程中，从百姓利益出发的意识不够。二是在2011年度，洛阳市多条道路施工改造，工程建设与出行难的矛盾一直没有得到很好的解决，一些解决措施实施得也不是很到位。三是百姓关心的热点、难点问题解决得还不够好，如住房问题、办证难问题、物业问题等。四是在工作中一些长效管理机制还不够健全。城市管理的长效机制、解决百姓投诉问题的快速反应机制等都需要不断完善。
针对这些实际问题，孟红兵说，2012年工作中，在深刻分析落后原因的同时，要采取以下措施真正实现作风转变。
第一是要从认识上抓好，使住建委系统的全体干部职工真正树立为民服务的意识，只有意识树立了，在工作中才会更积极，更有动力。第二是要加大督促监察力度，促进工作提升，提高效能。第三是要加大问责力度。对在具体工作执行、服务过程中存在的效率不高、庸、懒、散、软的现象加强问责。第四是要围绕百姓关心的热点问题，真正把解决这些问题的长效机制建立起来。
洛阳市瀍河回族区：要切实打好翻身仗
□东方今报见习记者 夏秀琴/文图
“在瀍河回族区，要想找个大的饭店、大的KTV、大型商场很难。”洛阳市瀍河回族区区委常委、常务副区长赵新东说，从客观上讲，洛阳市瀍河回族区底子很薄，没有大型企业、大型工业、大型商贸服务业等。但从主观上讲，人员思想上有懈怠，加快发展的紧迫感和责任感不强；措施不科学，在推进招商引资、项目建设和企业发展等重点工作中办法不多、力度不大，固定资产增速比较低；作风不扎实，工作推进不得力。
既然存在问题，应该怎么整改呢？赵新东说，下一步该区将重点抓好建设项目投资力度，加大招商投资项目、转变工作作风等六个方面的工作，希望以此来打好翻身仗，尽快扭转落后局面。
一是着力推进项目建设。完成规划全覆盖，编制全区新农村建设规划；创新招商手段，力争全年合同投资不低于100亿元；加紧项目推进，力争新开工项目30个以上，完成投资50亿元以上，重点抓好国龙工业物流园和丝路起点文化展示工程两个投资过百亿元项目的启动实施。
二是建设三大基地，推动产业转型和方式转变。通过建好国龙物流园、通和农副产品物流产业园、洛阳名车苑、310国道商用车市场、百年家居建材城“五大市场”，推进区域性商贸物流基地建设；通过建好310国道工业园区和机车装备制造维修园区“两个园区”，推进现代装备制造业基地建设；通过建好一千亩核桃、苗木、蔬菜、牡丹种植的农业产业“四个一千”工程，推进城郊生态农业基地建设。
三是推进城乡改造，建设生态宜居城区。加快实施洛阳东公交站、洛阳客运站、瀍东污水处理厂升级改造，滨河路跨瀍河桥和310国道、启明东路、九都东路快速路、九都东路东延、城东环线、滨河路、夹马营路、四通路建设的“两站一厂一桥八路”工程，完善城市功能，提升承载能力。加快推进沿洛河、瀍河两岸和中州东路、九都东路、环城北路—启明路“两河三路” 的开发改造，提升人居环境。实施碧水蓝天、环卫设施提升、市容秩序整治、社区改造提升、绿化亮化“五大工程”，提升城区管理水平。
四是以“引黄入瀍”为契机，积极打造丝路起点文化旅游观光带，充分挖掘、开发老子故居、孔子入周问礼、九龙台、北窑清真寺等重点景区，支持三砚居、民俗博物馆古玩城等文化企业做大做强，大力推进旅游文化产业发展。
五是预算投入4000万元办好民生实事，落实重大事项社会稳定风险评估，做好网络舆情的引导和处置工作。有计划再建设一批小区技术监控设施和治安岗亭，加强安全生产管理规范化和应急救援预警机制建设，严防重特大事故发生，快速稳妥处置突发公共事件。
六是切实加强作风建设，按照“三具两基一抓手”的要求，结合环境创优年和争先创优活动，继续深入开展“作风建设年”活动，着力提高各级干部的执行力。进一步加强督查督办、治懒治庸和问责力度，切实提高抓落实促进度的效果。
洛阳联通：努力甩掉末位“黑帽子”
□东方今报见习记者 张姗姗/文
记者 李书宝/图
1月29日当天下午，洛阳联通公司内部便召开了党委（扩大）会，组织员工学习了毛万春《天道酬勤 人勤春早》的讲话精神以及会议关于近期重点工作的部署，专题研究了加强2012年效能提升工作，并对效能提升工作进行了全面部署，确保实效。
第二天一大早，公司的核心领导班子便集体“下访”，亲自到洛阳市各县（市）分公司、各区营业部等一线单位督导经营发展，解决实际问题。
去年，洛阳联通用户提出频率最高的问题便是固定电话、宽带装修时间过长，效率低下。这个问题，正是此次洛阳联通排名末位的最大“推手”。
针对这个短板，30日，洛阳联通公司专门针对350名一线装维员工召开了一次大会。给一线员工鼓劲，发动全体装维经理克服雨雪冰冻、道路改扩建等难题，奋力拼搏，敢于攻坚。并完善了装移修考核奖励办法，加大惩罚及监督力度，“想尽一切办法，尽量缩短客户等待的时间”。
除此之外，洛阳联通公司在内部已经发起了“效能提升动员”的活动，号召所有员工要爱岗敬业、无私奉献，把自己的一举一动与公司命运息息相连。
对外，一方面要提升营业窗口（厅）的服务水平，提升公众感知；建立客户投诉绿色通道，限时解决客户问题。另一方面，还将在今年建立10010客服中心与公众客户响应中心联席制度，完善应急预案，规范操作流程，真正提高工作效率。随后，洛阳联通还将开展“为民服务创先争优”活动，用内在的提升，使老百姓得到更便捷、有效的服务。
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