“一出租车4分钟内拒绝两拨顾客上车”，昨日，网友@米兰米兰007发布的这条新浪微博，引起不少网友的关注。那么，事实到底如何呢？□东方今报记者 赵丹

    网友：一出租车4分钟内拒载两拨顾客

    昨日上午9时许，新浪微博网友@米兰米兰007发布：8时37分，（郑州市）花园路广电南路口西徐寨口，一出租车4分钟内拒绝两拨乘客上车。该网友还上传了两张当时的照片，标明此图是“第二次寒风中女孩的苦苦哀求没有打动司机”。

    此事经新浪河南官方微博之一的@郑在发生扩散后，网友热议出租车拒载现象：

    “就这样服务还涨价？应该降价才对”、“反对出租车拒载”、“曾被四五辆出租车连续拒载，理由千奇百怪，真气愤”、“相关部门尽快给说法”……

    求证：涉事司机透露找到乘客作证

    昨日18时许，东方今报记者向郑州市客运管理处核实情况时，恰逢涉事司机楚先生正在客管处说明此事。楚先生说，当时，他在郑州市广电南路与花园路交叉口由西向东等信号灯时，有4名女孩从花园路由北往南过来要坐车。

    “路口不能上下乘客，我就告诉她们拐过去弯再上车，后来我拉住她们送到了建设路一单位。”楚先生介绍。楚先生还透露，为证明自己，他找到女乘客写了证明自己没拒载的情况说明，并拍有她们写证明材料时的照片。

    怎么找到的女乘客？楚先生说：“跑到她们下车的地方。”随后，楚先生给了记者其中一位女乘客王女士的电话。王女士在电话里表示，该司机没有拒载，当时司机在等信号灯，之后拉她们去了目的地。

    王女士还表示，网友没经她们允许拍下照片发到网上，希望尽快删除。

    但是，截至昨日21时许，客运管理处并没有通过官方微博发布女乘客的证明材料。

    说法：最终调查结果近期微博公布

    昨日20时许，网友@米兰米兰007再次通过微博表示，他有10多张照片证明事实没有所谓的“乘客”陈述得那么简单。“我十分想见到当事人”。

    对于此事，郑州市客运管理处通过官方微博@郑州出租车给出的最新结果是：当事司机已到客运管理处写出事情经过，我们也会继续调查，给大家一个交代，如果该司机违规，我们也会严格按照条例对其处罚。至于最终调查结果，郑州市客运管理处负责宣传的一名工作人员表示，会通过微博发布最终结果。

    昨日，有网友表示，如果司机说法属实，不排除大家错怪了师傅。但是也有网友提出，该事件发布后，引起网友“一边倒”的热议，跟大家经常遇到出租车拒载有一定关系。

    “有回在中州大道上打车去京广路，司机直接说‘堵车不去’。”网友“麦田里的草莓”说。

    东方今报记者随机调查了10名市民，大家表示遭遇出租车拒载并不鲜见，特别是临近年关，打车不太方便的时候。

    维权：碰上拒载等烦恼可电话讨说法

    拒载行为如何界定？市民遭遇拒载怎么维权？

    昨日，郑州市客运管理处相关人士解释，如果出租车打着空车灯，呈待客状态，在问明乘客目的地以后，再找理由不拉的就属于拒载。但是，有一种拒绝理由除外——司机交接班时间。但是，也得按照“同向载客”、“错时交接班”等制度服务乘客。

    一次拒载，按有关规定，要罚款300元，并进行15天的行业培训。累计两次拒载，将注销该出租车驾驶员的服务资格证，并在5年内不允许其进入出租行业。

    您要是碰上拒载，请拨打郑州市客运管理处24小时监督电话： （0371）67189900（按0键转人工）；或拨打郑州市交委热线电话96669反映。

    AC 线索提供 网友“风雨中潇洒”（稿酬50元，还将获得由郑州奥斯卡曼哈顿国际影城提供的电影票两张 希望更多网友@东方今报、@今报帮女郎提供新闻线索）

    新闻热线（0371）65830000