|
今报讯 据不完全统计，从2005年1月至昨日，本报65830000新闻热线共接到有关物业的投诉线索361条，其中与居民生活关系最为密切的，比如停水、停电、停气得不到及时处理的投诉约占50％，其余的投诉涉及物业收费、供暖不畅、电梯维修、财产被盗、邻里纠纷等方方面面。
物业和众多业主一样共同生活在一个小区里，其实都是一家人。物业作为小区的“大管家”，大大小小、方方面面的琐碎事都得操心，处理得好，业主舒心；处理不好，业主烦心。一件件看似鸡毛蒜皮的小事，却都是关乎业主日常生活的大问题。
从今日起，本报开通3部热线，征集“最让业主头疼的十大物业管理难题”，同时征集“十位最热心业主代表”。本报将邀请相关部门领导和专家出谋划策，通过座谈或其他形式和业主代表进行交流，以促进业主和物业沟通。
你也可以直接与记者联系：135988836501370395967113598064971
漯河最大小区
草坪成“菜园”
今报漯河讯 由于部分居民不愿意交纳物业管理费，先后入驻漯河市郾城区凇江新城小区的3个物业管理单位都因亏损严重被迫撤离。凇江新城小区已3个月无人管理，经常发生财物被盗事件，草坪已被居民改成“菜园”了。
小区草坪成居民“菜园”
昨日上午，记者在凇江新城小区南大门口看到，门卫值班室门窗全无，大门西侧，一个卖衣服的中年妇女把衣服摊了一地，正忙着招揽生意。
小区里的绿化带杂草丛生，草木枯萎，道路上满是枯黄的落叶。房前屋后的草坪，都被居民铲掉改种菠菜、大青菜等，俨然成了自家的“自留地”。据了解，小区东西南北4个大门敞开，无人把守，收废品的、卖小吃的、卖水果的人可以自由出入。
在记者采访的近一个小时里，先后有5个收购废品的和1个卖姜的小贩进出。
居民说，自从2005年8月第三个物业公司撤走后，小区脏、乱、差现象日益严重，丢东西是常事儿，经常有居民的储藏室或车辆被盗。同时，垃圾成堆，无人清理。无奈之下，几个业主找到附近村庄的6名清洁工清运，每户每月收5元钱，可就是这样，还是有人不交钱。
属漯河目前最大的小区
凇江新城小区位于郾城区东北部，是由原郾城县政府统一组织，由原县交通局、电信局、公疗医院等单位参与开发的高标准住宅小区，2000年竣工，是目前漯河最大的一个住宅小区。该小区占地13.45万平方米，里面共有57幢居民楼，入住1000多户5000余人，占了城区总人口的1/10。
这么一个集各单位家属楼于一体的“富人小区”，收物业管理费却成了大难事儿。小区居民说，该小区每户每月的物业管理费在20元左右（这个收费标准在漯河属中等），有居民嫌贵，不交。最“经典”的一次是，有人在某金融系统家属楼贴上一张告示：谁交物业管理费就骂谁。这让想交物业管理费的居民打了退堂鼓。
“住了五六年，有的住户连一分钱物业管理费都没交过。”小区居民马女士说，“10多万元的房子都能买得起，一个月一二十元钱的物业管理费交不起？”
4年物业单位换了3拨儿
从2001年7月开始，郾城县房地产物业管理有限公司入驻凇江新城小区。由于物业管理费收不上来，每年都要亏损10多万元。该公司于2003年5月底撤出，后转交给当地居委会管理。同样因为物业管理费收不上来，一年后，当地居委会撤出。
漯河市开源物业管理公司进驻后，本想着靠优质的服务感动部分居民把物业管理费交了，却没想到“感动不了他们”，2005年8月27日，带着亏损20多万元的伤痛，开源物业无奈离开。
一名曾在该小区服务过的物业公司管理人员说，这个小区大多是单位集资房，在工程竣工时没有收维修基金。许多业主把小区建设中遗留的问题一概归到物业管理公司身上，物业公司与业主之间的摩擦不断加大，从而形成恶性循环。
物业公司统计的数字显示，每年都有50%左右的居民不交管理费。
千余户居民安全没保障
没有物业，1000多户居民的财产安全保障成了难题。10月底，漯河市房地产管理局郾城分局物业管理科的两名工作人员专门到凇江新城小区搞民意调查，询问业主是否需要物业管理，发放450份问卷，结果只收回167份，其中“需要物业管理者”只占43.7%，这让物业管理科的人大吃一惊。
“长此下去也不是个办法，我们希望政府能介入，出台一个政策或条例，让小区内集资建房单位的一把手出面，督促在该小区居住的职工交纳物业管理费。”“需要物业管理”的部分居民说。
电梯已停用13天
17层老人怕下楼
今报讯 “电梯不能用，我就10多天没出去了。”77岁的吴大爷说，以前有电梯的时候，他还可以拄着拐杖每天出去散散步，自从电梯停用后，他就一直呆在屋里没出去过。9月28日，郑上路与秦岭路交叉口的富丽家园两幢17层、13层楼房因欠费停电，到今天电梯已停用13天了。
“我早上出去一趟，买一天吃的菜和馍。”吴大爷住在富丽花园1号楼13层，家里只靠卢阿姨一个人里外忙活。“走一层楼就要歇几分钟，上下楼都得一个小时，累出一身汗。”卢阿姨无奈地说，13层楼让年轻人爬个来回都累得不行，何况她今年已经75岁了。
吴大爷家里只有他们老两口，孩子都搬出去住了。电梯停了十几天，可苦了楼里的老人，有位老太太上下楼还带个小板凳，走一层就坐着歇会儿。电梯不能用，两幢楼上的220多家住户的生活都受到了影响。
“现在没有物业了，公摊电费没人收了。”小区内的住户并不是不想交钱，而是根本没人收钱了。负责富丽家园物业管理的聚丰物业因物业管理费难收，于9月14日贴出告示，退出该小区的物业管理。
小区的业主委员会因内部纠纷，也处于瘫痪状态，不起任何作用。
伏牛北社区的胡主任说，电梯用电是由住户公摊的，现在没人收，社区也只能干着急没办法，他们没有收钱权，只能尽量协调，尽快召开业主大会，选出新的业主委员会，让业主委员会聘请新的物业公司。
郑州市供电局工作人员表示，停电是因为欠费，该小区约有1万元的电费没交。 |
