□今报记者 陈征/文 袁晓强/图
    近日，海岩新剧《五星大饭店》正在热播，虽然观众褒贬不一，但剧中所展现的五星级酒店高贵华丽的外观、细致体贴的服务，让不少观众对五星级酒店产生了浓厚的兴趣。11月23日，记者探访了郑州市的4家五星级饭店，零距离接触总统套房，为读者揭开五星级酒店的神秘面纱。

索菲特 奢华空间 80平方米的露台

    11月23日下午5：30，在郑州索菲特国际饭店公关部经理王宁的带领下，记者参观了五星级酒店特有的客房——总统套房。
    工作人员为我们推开了位于20楼的那扇华贵之门——这是一套近400平方米的套房，华丽的沙发和灯饰令整个房间充满了法式的浪漫情调，而点缀其间的钧瓷、战国编钟和如意等又巧妙地融入了中国元素；落地窗外近80平方米的空中露台，令客厅的采光效果极好。
    步入主卧区，主卧房与夫人房内的白色纯毛地毯十分松软，令记者一度担心会留下踩踏的痕迹；为了增添暖意，贵妃椅上披有白色皮草；在极为奢华的主卧浴室内，除了按摩浴缸与蒸房，坐便器也细致地分为大小两个。
    据工作人员介绍，为了与国际顶级的设计元素接轨，总统套房内的配套设施会随时更换。王宁说，这种代表酒店顶级水准的奢华房型，连带的配套服务也是顶级的，比如，有为其单独服务的客户关系经理，也就是“贴身管家”，还特别配有专门的厨师。

兴亚建国 舒适贴心 1200米的地下温泉

    天渐渐黑了，夜景照明系统使兴亚建国饭店的椭圆形建筑显得金碧辉煌。房客孙女士报出协议单位简称，大堂前台的服务小姐马上查出协议价格，办理了入住手续，时间仅为3分钟。
    跟随孙女士进入她入住的西楼豪华套房内，记者发现套房内除了普通房所配的用品外，还多出了免费洗熨卡、欢迎茶水及果盘。孙女士说，她每次外出住宿都非常看重酒店的环境与配套设施，选择兴亚建国西楼豪华套房，是因为这里的楼层有特别设立的贵宾廊，提供免费早餐、下午茶及晚间鸡尾酒，而且房间用水是来自地下1200米深的天然温泉。“我已经是第四次住在这里了，天然温泉水对美肤有好处吧。”孙女士笑着说。
    应孙女士邀约，记者与其一起前往贵宾廊品鸡尾酒。这里的工作人员告诉记者，孙女士最喜爱的鸡尾酒是pinklady（粉红女郎）。告别了热情好客的孙女士，记者步出酒店大门，行李生立刻手拿便携袋礼貌地上前询问：“需要将您的随身物品装入便携袋中吗？”并走出大门为记者叫出租车。
中州皇冠假日 完美细节妆容精致的保洁员
    中州皇冠假日酒店门前闪烁的霓虹灯提醒我们，圣诞的脚步越来越近。酒店大堂内，圣诞小屋明亮的灯光将美式温馨演绎得淋漓尽致，琴师在娴熟地演奏韩剧《浪漫满屋》的主题曲《命运》。
    记者留意到，正在工作的保洁人员妆容精致，头发盘得一丝不苟，举止训练有素。工作人员介绍：“皇冠假日的标志性服务是——皇冠假日会务总监、专业会务总监亲自为客人打理，内容虽然繁琐，但十分周到，那才是真正的事无巨细。”
    穿过大堂，工作人员将记者带入位于行政楼层内的复式套房。房内铺着松软洁白的地毯，茶几上的传真机提醒客人，这里提供商务化的服务。沿木制楼梯而上，是被巧妙分离出的卧室区，干湿分离的卫浴区兼具奢华与现代，淋浴间的玻璃墙面看不出一丝指纹。服务员介绍，入住该种房型的客人，几乎清一色为独自出差的商务人士。

裕达国贸 顾客至上拆除昂贵的棕榈树

    裕达国贸的那幢佛手形建筑在郑州中原西路已矗立多年。在欧洲宫廷风格的大堂内，已赫然竖起了高约6.8米，挂满了888只特制小熊的圣诞树。
    在公关部副经理禹璐的引领下，记者步入了位于33楼的一处豪华套房内。和大堂的装修风格一样，套房的室内设计极具宫廷感，十分华丽。卧室与客厅的四扇飘窗一致朝东，客厅十分宽敞，水晶吊灯熠熠生辉。浴室配备特大四件套卫浴设备、BOSE音效系统和国际卫星电视接收系统，使用进口意大利大理石和巴基斯坦玉石装饰。
    禹璐介绍，将于明年1月1日面市的总统套房、帝王套房和水晶套房的豪华程度、科技含量、管家式服务都是顶级的。
    乘梯而下，很多工作人员正在8楼大厅布置展会现场，曾经作为标志的几棵空运到郑的昂贵棕榈树不见了。总经理助理段素霞说：“前两年，一个全国性的重要会议在裕达召开，为了保证会议场地的空间需求，我们必须拆除当时引以为豪的棕榈树。我们坚持的原则是——顾客的需求至上。”