□今报记者 何中有/文图
    1999年，焦作市将发展目光从地下的煤炭资源转移到地上的山水资源。当年，许长仁作为旅游局局长开始了艰难的“旅游创业”之路。9月22日，在“焦作现象”国际论坛上，记者分享了他眼中的“焦作旅游的成功经验”。
领导重视助力焦作旅游快速发展
“焦作旅游业发展快的最大特点是领导重视。”许长仁对几件事记忆非常深刻。“2001年我们发现青龙峡非常具备开发价值，但由于山区道路不通，难以对外开放。”许长仁说，原市委书记秦玉海先后9次深入景区考察线路，最后投资1.02亿元、在7个月内使36.8公里的山区二级公路全线贯通。
    为了提高旅游服务质量，市委书记铁代生亲自带队到北京召开焦作旅游服务征求意见会；市长路国贤了解到云台山和景区之间的连接道路修建资金困难后，立即帮助景区筹集了2000万元经费。“通过几年的发展，我们有一点很深的感受。”许长仁说，“从一定意义上讲，领导的重视程度决定旅游业的发展速度。”
“不让一位游客在焦作受委屈”
“酒香不怕巷子深”的年代早已过去，旅游需要营销，营销旅游就是营销城市。“通过新闻媒体进行广泛宣传，组织旅游宣传大篷车走出去叫卖焦作旅游，邀请记者、旅行商来焦采风、踩线，举办区域联谊活动等多种形式的宣传促销方式。”许长仁说，在多年的营销旅游中，焦作市旅游局建立了全方位、多层次、宽领域、高密度的营销网络。
    而“不让一位游客在焦作受委屈”这句听起来有点“喊口号”的标语，无疑是焦作最好的营销策略。
    许长仁讲了一个故事，山西省长治市税务局的一位客人入住焦作月季酒店，当服务员在用餐前给他倒茶时，客人说自己只喝白开水不喝茶。三个月后，这位客人再次来到月季酒店用餐，服务员直接给他倒了一杯白开水，并说“这位先生不喝茶”，使在座的满桌客人大为吃惊。“假如您把焦作当作一家宾馆，我们就是这家宾馆的服务员；假如您把焦作当作一个家庭，我们就是这个家庭的保姆。”这就是焦作对待游客的真诚态度。
打造精品景区，让焦作旅游享誉全球
“有的地方宣传力度很大，去了一次就后悔。而焦作来几次了，一次比一次感觉好。”在一本游客留言簿上，一名外地游客这样评价焦作景区。云台山就是一个明显的例证，这几年云台山先后创下国家4A景区、世界地质公园、国家5A景区称号，这与景区软硬件建设的逐步提高密不可分。“发展旅游业，景区是基础；有无竞争力，管理是关键。”许长仁说，几年来焦作市重点开发的云台山、青天河、神农山、峰林峡、青龙峡五大景区，影视城、陈家沟、嘉应观、月山寺、韩园、丹河峡谷等10大景点，已先后投入9.6亿元，为建设精品景区提供了资金保证。“1999年，我们提出一个直观的工作目标：如果来焦作旅游的游客没地方吃没地方住，就说明我们的工作做好了。2002年，这个目标成为一种现象。”许长仁说，“2004年我们又提出一个目标：焦作旅游不仅要领先全省，而且要叫响全国，享誉全球。大家说，这个目标有点狂，但一定能够实现。”