□今报记者陈征实习生庞伟芳/文栾桦/图
    从1992年看《正大综艺》对旅游萌生梦想，到1994年独自一人排除困难，圆满完成台湾团队的接待工作，再到1999年成立金辉旅行社，时至今日，金辉已经在着手准备迎接它的第八个周年纪念。孙燕也在旅游界从业、打拼了十几年，感性、健谈、乐观、开朗的性格使她与这个行业特色的匹配指数至少为80％。
    今天的孙燕已经是一位经验丰富、面面俱到的女老总，但透过她质地上乘、剪裁合身的正装依然可以令记者感受出当年作为一名优秀导游的活泼与热情，那种浓郁的亲和力是抹不去的。
    2002年，经营嗅觉灵敏、思路开阔的孙燕就已经把与媒体合作的创意融入进经营模式，在业界开创先河，孙燕认为，与其等待与别人分摊蛋糕，不如自己做蛋糕吃。“金辉是在2003年非典过后开始拥有质的飞跃”，孙燕说，那是经营与服务积累到一定程度，依靠回头客而开始赢得的成绩。直到今天，无论是对于自己还是对于企业经营，孙燕始终坚持守信用、有特色、与众不同的原则。
    2005年初，思维活跃的孙燕将“品位”融入进企业文化，将特色服务、特色线路、特色旅游发挥得淋漓尽致，那一年，金辉迎来了国内游经营空前火爆的一年。孙燕说，从2004年冬天与今报合作至今，今报内容的生动活泼、版式的独具一格、版面的格调高雅一直是吸引她的关键，所以在东方今报即将迎来3周年庆典之际，她寄语今报继续保持年轻的心态，紧扣时尚脉搏，稳健向前。
    近两年，金辉旅行社更加注重内部管理的加强与服务质量的提升，孙燕表示，对于人才，她拒绝“拿来主义”，如同在营销理念上她喜欢自己做蛋糕一样，她也同样注重自己培养人才。“无论是走进我这里的人，还是从我这里走出去的人，我都希望他们能够成为对行业、对社会有用的人”。孙燕说，河南的旅游业水平目前与北京上海这些发达城市相比或许还存在一些差距，但她会从自己做起，与大家共同提升行业形象，发展行业水平。
    孙燕与金辉一起，在努力。
■记者手记
    采访中，孙燕的手机响了，当工作人员拿过手机向她示意时，孙燕说：“我现在不接任何电话。”之前我曾经了解过，在她做导游的日子里，客人对她最大的认可是细心、周到。如今我也深刻地感受到了，对于孙燕自己，或许是一种简单，习惯性的处事方式，但对于我们，那是一种深深的感动。