孔德星，河南旅游集团有限公司董事长，曾经当过8年兵，从事旅游事业29余年，是个名副其实的“老旅游”。从某种意义上说，孔德星的创业历程可反映出河南旅游业发展的缩影。
    能够约到孔总不是很容易，据说他总是国外国内的飞来飞去。在等待了一个多星期之后，秘书终于打来了电话，8月24日上午记者终于见到了“传说中的”孔总。说是传说，是指孔总创造了一个“用2000美元起家，用17年时间打造了一个如今年营业额超过亿元的集旅游、酒店及酒店管理、实业为一体的河南旅游集团”。 □今报记者 张梦珂/文 闫善良/图
●风雨旅游三十年
    一提到河南旅游的回顾，健谈的孔总一下子把话题拉回到29年前。孔总说他这一辈子只做了两件事，那就是当了8年的兵，做了近三十年的旅游。
    1978年孔总转业到河南省人民政府外事办公室，开始从事简单的外事接待和服务工作，那时候的旅游工作是中国外交事业的一个补充，从事这一工作的人被称为“民间外交使节”，这个接待工作实际上就是中国旅游业的前身。
    1982年孔德星被派到香港中旅湾仔分社工作了40天，这40天的学习和摸索为孔德星以后从事旅游事业奠定了重要的基础，也从此结下了和香港的不解之缘。
    1983年，省直机关机构改革，孔德星任国旅郑州分社副经理并主持工作，1985年，升任总经理。
    1986年，为适应旅游形势的发展，统一全省的对外招徕和促销，孔德星被重新调回到机关任外联处处长。
    那时候河南的知名度低，工作开展起来很不容易，为尽快打开局面，根据省政府和省旅游局的统一布置，在1987年他在香港成立了公司，负责筹办全省第一条空中涉外通道——郑州至香港的旅游直航包机。
    1989年下半年，一家主要以运营郑州-香港的商务旅游包机，并负责招徕和接待外国人、港澳台同胞的旅游公司开始筹备。
    1990年4月，河南旅游集团有限公司的前身——河南省旅游总公司正式成立。
    1990年4月至今，短短的17年里，孔德星旗下的河南旅游集团有限公司已经从原来的5个人，年营业额300万元，发展到现在拥有1000多名员工，年营业额2.1亿元，拥有20多家分、子公司的大型旅游企业集团。
●一路走来，英雄无悔
    曾经是河南为数不多的法语翻译的孔德星一表人才，如果不是他对自己“当了8年兵，做了29年旅游”的回顾和总结，记者真的看不出他已经走过了56年的人生历程。对于一个从政府机关两进两出，在河南旅游界一干近30年的他，提起河南旅游感慨颇多。
    由孔德星牵头组织的郑州-香港的包机飞了20年，是河南唯一一个可以经得起市场检验的优良航线，它曾经承担了香港居民返乡探亲、商务旅游的重任。这不但是对河南旅游的贡献，也是对社会的贡献，香港包机为闭塞的河南打开了一条通往世界的窗口，这是孔德星最为自豪的一件事情。
    在全国的百强旅行社评选当中，河南旅游集团有限公司以自己的实力成为河南唯一一个连续当选为全国百强旅行社，在全国1.8万多家旅行社当中为河南旅游界争了光。
    令孔总比较自豪的另一件事情是公司为河南旅游事业培养了一支热爱和忠诚于旅游事业的业务骨干，人员相对稳定。对于曾经在河南旅游界造成一定轰动的“跳槽事件”，孔总认为这是公司发展到一定程度必须要经历的一个阶段，“分久必合，合久必分”是一种自然规律，从公司走出去的人员，不少都已成为河南旅游界的骨干和精英，他由衷地感到高兴。
●不断发展壮大的河南旅游集团
    17年间，河南旅游集团有限公司经历了两次大的体制变革：第一次是从政府的一个行政机构变成了一个国有企业；第二次是从一个国有公司改制成为一个具有多元投资主体的有限责任公司。
    17年间，公司的管理机制走了4步：第一步是公司部门的管理制。第二步是中心管理制，公司由“入境中心”、“国内中心”、“出境中心”组成。第三步是事业部管理制。随着公司的不断壮大，机构设置改为“旅行社事业部”、“酒店及酒店管理事业部”和“实业开发事业部”。第四步是母子公司管理制。目前，公司旗下的旅游集团、酒店及酒店管理集团、实业集团以较大优势走在河南旅游企业的前列。其中，公司全资的“外事旅汽”和“飞象旅汽”拥有豪华大巴100余辆，已占到河南省旅游运输车辆的五分之一。
●任重道远的河南旅游业
    孔总说，近年来河南省委、省政府非常重视旅游事业的发展，要求把旅游事业当成支柱产业来抓，成为地方经济新的增长点。但是我们看到，由于起步晚、观念落后、管理水平还有待提高等原因，河南的旅游企业中年营业额超亿元的企业还不多，旅游企业“弱、小、散”是通病，没有形成一个有效的产业结构。要想把企业做大做强，必须走集团化、网络化、协作化的路子，建立分工合理的市场利益共享关系，而不是各自为政，只有竞争没有合作。
    ●希望《今旅游》成为业内的“焦点访谈”
    在谈到媒体和企业的关系时，孔总认为在进行合理的市场分工中，媒体也是产业链中的一部分，一个好的企业离不开媒体的宣传和支持。
    在孔总的印象中，东方今报的市场意识和销售意识很强，在家属院里的促销和宣传让他印象很深。在东方今报3周岁生日即将到来之际，孔总对《今旅游》提出了四点希望：
    第一，希望《今旅游》成为游客出行必看的精品旅游指南；
    第二，希望《今旅游》成为业界研究行业动态的好参谋；
    第三，希望《今旅游》成为政府制定旅游政策法规的参考；
    第四，希望《今旅游》成为专家学者“评头论足”的河南旅游业“焦点访谈”！
    采访结束了，我的内心久久不能平静，我知道《今旅游》的明天任重而道远；迎着东方今报3周岁的曙光，我相信在孔总等众多领军人物的关注下，《今旅游》的明天一定更加辉煌！