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五一出游,直奔金色旅行社 |
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| 时间:2007-4-3 0:57:54 |
来源:东方今报
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今报记者 丁继红 |
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如果您打算“五一”出门旅行,报旅游团前不妨先上网查一下这家旅行社的诚信档案,金色区域的旅行社才是“信得过产品”! 2007年3月16日,河南省旅游局出台《关于对全省旅行社实行“双百分”考评的实施意见》,决定从今年起在全省旅行社行业建立“双百分”考评制度,以此来提高我省旅行社行业的管理水平和服务质量。 所谓的“双百分”考评,就是从旅行社的诚信度、经营管理水平、服务质量、参与公益活动、对河南旅游贡献等方面进行全面考评,满分为200分。150分以上的旅行社为甲级,80分~149分为乙级,50分~79分为丙级,50分以下为丁级。 省旅游局将在网上开辟河南省旅行社经营及考核情况公示窗口,将旅行社按照甲、乙、丙、丁四级分别列在金、绿、黄、灰四个区域中。其中,灰色区域的旅行社为经营不讲诚信、坑骗误导游客、业务年检不合格,不予通过或暂缓通过年检的,或因直接或间接过错,造成重大旅游安全责任事故的。在灰色区域半年内未变动的旅行社,将予以注销。 据介绍,本次的考评意见格外注重旅行社服务质量,雇用没有导游证的导游、旅游合同内容不符合国家规定、胁迫旅游者购物、强行消费等行为都会被扣分。 “这个考评有奖有罚,能调动起旅行社的积极性。”省旅游局行业管理处的工作人员说,与以往考评一味扣分不同,本次考评基础分为100分,加分为100分,凡是积极推介河南旅游产品,宣传河南旅游形象,或是参与社会公益活动、无重大旅游服务质量投诉等的旅行社都会得到8分~21分的奖励。 另据了解,今年省旅游局共对全省18个市地95个旅行社进行了考评,目前考评结果已经汇总到省旅游局,五一前评选结果将向社会公布。今后的考评工作将在各市地旅游局进行,省旅游局将予以抽检。
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| 【责任编辑:李鹏勋】 |
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