建业地产董事局主席胡葆森把酒店业务归结为建业“大服务体系”建设的重要组成部分，是为“生活方式的缔造者”注脚；而业界对建业此举的评价是：由于大服务体系的构建，建业的省域化发展战略如插上了双翼，真正将建业带入无竞争的新高度。

    □东方今报记者 李雪娜/文    首席记者 张晓冬/图

    化“被动”为“主动”  建业首家酒店上街开业

    8月6日上午，备受业界注目的上街建业雅乐轩酒店开业庆典举行。在媒体看来，此酒店的开业，可视为建业商业模式升级的一大标志性动作。

    5年前，为了让客户享受到更多的独特价值，建业集团董事会选择了酒店这一新业务，开始涉足酒店投资领域，5年间，建业签约酒店已达11间。

    建业与酒店间的“姻缘”，其实要归结于地方政府的“捆绑性加码”。据悉，对于城市的绝好地块，地方政府往往要开出附加开发条件：必须建一个五星级酒店。也就是在这种情况下，建业开始“被动”地考虑酒店投资。

    不过，建业并没有因为“被动”而消极地对待酒店业务。在胡葆森看来，“既然这个社会、这个城市以及我们在城市中的高端客户需要这样一个酒店，那我们就围绕着客户的需求，把酒店业务做好”。

    按照胡葆森的设想，酒店业务是建业搭建客户平台的重要载体。“如果洛阳的建业客户到南阳出差，那么就可以拿着建业会至尊卡，享受南阳建业酒店的服务。这样一来，所有客户在全省18个市地，都可以享用到这个服务平台和体系，酒店也就变成建业遍布全省18市地的大服务平台的重要组成部分”。正是出于这种思路，5年之内，建业至少要建成10个五星级酒店。

    胡葆森认为，上街建业雅乐轩的开业，不仅代表着建业物业形态的丰富和完善，增加对资本市场的吸引力，更重要的是，它的开业标志着建业“大服务体系”在新领域的起航。“作为大服务体系的重要组成部分以及最独特的资源，它将推动城市的发展，为城市内在的嬗变凝聚力量”。

    据记者了解，除了上街建业雅乐轩酒店，建业已确定在建或将建的酒店还有5家——郑州建业艾美酒店、南阳建业假日酒店、漯河建业福朋喜来登酒店、开封建业大宏福朋喜来登酒店、开封建业大宏铂尔曼酒店，总投资额30亿元人民币，将分别于2011年至2013年间陆续开业。

    优惠意识下的建业动作  六支特种部队构建“大服务体系”

    酒店业务是建业近几年在商业地产方面开发的新领域。在此背后，是其为客户打造的“大服务体系”。

    胡葆森解释说，所谓“大服务体系”，实际上是建业省域化战略完成全省布局之后，依托于建业全省建成社区，通过呼叫平台9617777和建业至尊卡两条线，串联起物业、教育、足球、至尊服务公司、商业、酒店六大服务资源，形成为全省业主提供“时间、内容、地域”皆无盲点的具有建业特色的服务平台。

    胡葆森把以上六项资源称为建业的“特种部队”，今后，要依靠这六支部队，打造建业的核心竞争力。

    胡葆森认为，历史赋予了每一代人各自的使命。在今天，打造一个强大、具有核心竞争力的企业，才能担负起社会的责任。“‘根植中原 造福百姓’的伟大理念激励着建业在岁月深处写下更多光荣与梦想。而建业大服务体系正是建业深刻的忧患意识的产物。正是基于构建企业新的核心竞争力的战略思维，建业从十年前就开始构思如何在产品和服务中增加独特的优势。目前，中原地产正面临更多全国性地产‘大鳄’的入驻和更广泛的竞争，大服务体系是建业在新时期增强核心竞争力的强力举措”。

    在胡葆森看来，建业在土地获取、规划设计、建造、销售、售后服务中所拥有的优势，会随着外来大鳄的进入，不断减弱或消失，建业必须打造出一种新的、别人难以复制的竞争力，来应对市场的变化。

    据悉，目前正是建业战略推进承前启后的重要节点。建业自2008年完成上市和全省战略布局后，董事会确定了2009年~2012年为战略攻坚阶段，进而在2009年明确了攻坚阶段的经营指标和主要任务，并着力弥补与竞争对手相比之下在规模上的短板。如果这一经营指标及任务顺利达成，建业将在2013年开始进入战略纵深阶段，这一阶段计划纵跨2013年~2016年四年时间。这一阶段建业的总体目标是要在50个城市同时经营100个以上的项目。未雨绸缪，建业将在未来就市场深度、市场广度、产品形态、产品标准、商业模式五方面“纵深”提升。

    一个颇有意味的外界评价是，由于大服务体系的构建，建业的省域化发展战略如插上了双翼，真正将建业带入无竞争的新高度。

    ■ 对话

    “大服务体系”  行业洗牌下的产物

    记者：上街建业雅乐轩酒店的开业，是建业在酒店业务领域迈出的第一步。那么您对酒店业的发展是什么看法？

    胡葆森：酒店业务是城市化发展到一定阶段之后，城市商业配套设施一个必然的产物。房地产开发商涉足酒店业务的并不多，为什么呢？因为从商业模式来讲，酒店业务是回报周期较长的行业，短则七八年，长则十来年，平均也需要12年。

    对于建业而言，之所以要投资酒店，是因为把它当成服务体系的一个组成部分，是建业在新时期增强企业核心竞争力的举措。

    记者：您对“大服务体系”今后运营中所带来的价值有怎样的市场预期？

    胡葆森：它首先让客户有至尊感受。客户买了建业一套房子，有河南省最好的物业，有球看，有酒店住……这些服务，其他地产商没有。其实建业所打造的企业竞争力，就是让客户感觉到：建业地产，身份象征。这也是建业的终极目标。

    记者：在河南省，建业是一个房地产品牌；在省外，大家更注重建业是一个足球品牌。目前，建业又在打造六支特种部队，那么，建业希望在公众眼中呈现出怎样的形象？

    胡葆森：首先，建业的主业仍是房地产，这一点不会改变。其次，即使一个企业只做城市运营商，那么在这个过程中也会扮演不同的角色：在政府眼里，房地产企业是城市运营商，在老百姓眼里，则是新生活的提供者。对于建业而言，以上两点都不是我们的终极定位，我们的终极定位是给老百姓建造一种新型的生活方式，是一种生活方式的缔造者。

    记者：在调控时期，有很多企业受到了严重的冲击，对此您怎么看？建业上半年的业绩如何？

    胡葆森：今年上半年，郑州卖了20000多套房子，4月份仅卖了2000多套房子；而去年同期，郑州卖了47000套房子，平均每个月将近卖到8000套房子。这说明，限购令对一线、二线城市影响非常大。

    上半年，建业的业绩保持稳定增长。增长的幅度在香港上市的同行中还是相对较高的，总体而言，建业跑赢了大势。下半年，建业的业绩会更好。

    记者：近年来，有很多一线房地产开发商看中郑州这个市场，并快速进军，您认为越来越多的外来大鳄进军郑州，对建业乃至整个郑州市场有怎样的影响呢？

    胡葆森：未来的房地产格局，将是一个城市的前十名房企占据这个城市的60%以上份额。而前十名房企中，将有一半以上是一线房地产企业。随着竞争的加剧，建业曾经的优势将不复存在，这也是建业打造“大服务体系”的原因。唯有打造出自己难以复制的核心竞争力，才能生存下去。m