□今报记者 何玲/文 栾桦/图
    今年3·15的主题是“消费与责任”，近日，郑州家装建材界的企业负责人表达了自己对责任的理解，表示只有各企业联合起来，共同捍卫消费者和企业的责任，才能创造真正的和谐、健康家居。
    超凡装饰集团董事长王健
    超凡装饰成立至今已经走过13年的历程，在新的时代背景下，超凡装饰也被赋予了新的历史使命。具有共创和谐社会的企业社会责任感和历史使命感也是超凡装饰发展的价值体现。
    我认为，企业和企业家履行社会责任要注重三种基本行为：一是市场行为,企业要遵守市场经济的基本规范,具有较高的道德水准；二是合法行为，企业的经营行为必须符合国家法律和国际规则的要求；三是自愿行为,要自愿成为对公共利益和社会负责任的企业。换言之,一个真正对社会负责任的企业和企业家,在追求利润的同时,必须遵守国家法律、重视社会公德、坚持诚信经营。超凡装饰能有今天的发展局面，就是很好地履行了这三种基本行为。
    北京龙发装饰总经理邹剑锋
    作为家装企业，最大的责任就是给客户一个健康、环保、绿色的居住环境，让那些危害业主生命安全的有毒建材远离生活，为了达到这一目的，装饰企业不仅要严把材料关，还要孜孜不倦地进行科学家装的宣传和引导。
    大地装饰集团董事长张帆
    责任的前提是要有责任感、使命感，只有心中有这种感觉的人才能真正明白责任的含义。责任是一种牵挂，是时刻牵挂着心中所关心的人；责任是一种勇敢，是敢于承担自己应当承担的任务；责任是一种魄力，是向世人展示自己的一个鲜亮的标签。作为一个装饰企业，特别是作为一个以家庭装饰为主的企业，我们的责任对象就是广大老百姓，广大消费者。我们不仅要提供最优质的服务，更要为消费者的切身利益着想，想之所想，急之所急，真正地把消费者所关注的每一个细节都落实到位，包括设计理念、消费侧重点、施工质量、环保指标、售后服务等方面。
    上海美巢装饰总经理孙蕾
    自2001年美巢进军中原家装行业开始，美巢就以独有的“海派”风格征服了中原消费者，成为中原家装行业的领航企业。发展至今，历经7载，美巢凭借卓越的美誉度已经成为中原家装行业当之无愧的一线企业。各种荣誉纷至沓来，这对美巢是肯定，也是激励，更是沉甸甸的责任。
    北京实创装饰郑州分公司总经理王传刚
    责任重于泰山。责任对公司内部或是对客户的表现都能影响一个公司的成败，作为社会结构元素中不可缺少的一部分，企业理应规范自己的行为，为消费者提供优良产品和优质服务。对于我们装饰企业来说，现实一点讲，就是要多考虑业主的利益。房子是他们辛辛苦苦甚至是花一辈子挣来的钱买来的，装饰企业眼里的小事在他们眼里就是天大的事，所以我们绝对不能辜负他们的信任。
    升达地板河南区总经理袁洪
企业一定要肩负起“社会责任”。从本质上，企业的社会责任包括以下三点：
    第一，企业要认识到，企业经营活动对其所处的社会将产生很大影响；而社会发展同样也会影响企业追求成功的能力；
    第二，企业积极管理其世界范围内的经营活动在经济、社会、环境和人权方面的影响，不仅使其为企业的业务运作和企业声誉带来好处，而且使其造福于企业所在地区的社会团体；
    第三，企业通过与其他群体和组织、地方团体、政府部门进行密切合作，来实现这些利益。
    升达公司在2008年全国3·15活动之前，在地板行业率先加入“中国企业社会责任同盟（CFCSR)”，这标志着中国企业社会责任同盟大阵营中又增加了一个坚持“自然是榜样”，以“关注环保，关爱人生，回归自然，持续发展”为理念的有着高度社会责任感的企业。
    北京业之峰装饰总经理肖峰
    保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，我们业之峰会携手社会各界共同努力，做好维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
    我们要依法维护自身的合法权益，并积极参与对商品和服务的社会监督，同时，还要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念，科学、合理、文明消费。我们业之峰在消费者的需求下不断更新着装饰产品，2008蓝钻工程就是这样在需求中诞生的。
    南京钟凯丽装饰总经理凯声
    如何保护消费者的合法权益，不仅是企业的责任，更是全社会的共同责任，作为装饰行业之一的南京钟凯丽装饰公司，我们一直坚持诚信经营，守法经营，公司在创造企业利润的同时，也维护好消费者利益。
    钟凯丽公司的诚信准则上说：践行承诺，说到做到。诚信，应该从两个方面来讲，一个是员工与企业的诚信度，二是企业与社会的诚信度。我们认为，员工是企业最宝贵的财富，因而尊重员工，相信员工的品德和能力，积极培养、鼓励与扶持诚信风气，使员工乐于工作是企业的责任和义务；同时，我们对富有责任心、敬业精神，言行一致，勇于承担责任，严格自律的员工给予表扬和鼓励，这样客户就会得到满意的服务。
    北京瑞博文装饰总经理段青峰
    对于装饰企业而言，除了有责任用优质工程和服务回报客户，还有责任通过各种途径，来共同打击不正规的装饰企业和游击队，只有这样才能推动整个家装市场的发展。
    北京轻舟装饰总经理任国政
    轻舟相信，唯有不断超越自我，保持品质优秀，把全心为消费者服务当成自己的责任，这样才可以在激烈的市场竞争中实现企业的可持续发展，也才能在家装行业的革新中找准自己的位置，提高生存能力，担负起自己的责任。
    在装修的要求上，轻舟一直倡导绿色环保家装，在品质上力求完美，不断开拓和提高，使用全新安全的材料，加以独到的工艺，给客户品质家居的新体验。在服务上，轻舟也做得更周到，3年分时段保修，解决客户在装修中出现的任何问题。
    北京广安居装饰郑州分公司总经理王化
    一个优秀的家装领军企业所承担的责任，并不是企业赢利多少的问题。如何推动行业快速发展，带给消费者更多的实惠及舒适的合作模式才是企业家的重任。
    2007年北京广安居率先在北京及全国推出第四代家装模式，从装修咨询到提供方案、施工、工程监理，从材料购买到后期配饰等，服务贯穿了装饰的全过程，这无疑加速了行业的快速稳健发展，也给设计师们创造了更大的设计空间，使家装行为更趋规范化。
    北京阔达装饰总经理郑军
    企业要合法经营，适时回报社会，时刻牢记一个品牌大企业应负的社会责任；对客户以诚信为本，注重客户服务的每一个细节，时刻不忘维护客户的利益；对员工充分信任，企业与员工共同发展，为员工发展提供一个广阔的空间。
    香港正开装饰总经理牛拥军
    家装不是小事，现在越来越多的人开始要求环保家装，家不仅要装得美，而且要环保健康，家装公司在这一过程中更应该看清自己身上肩负的责任。
    卡尔玛地板总经理王飞跃
    多做一些社会公益活动，多承担一份社会责任，对建设和谐社会多出一份力，就是企业的社会责任。对于家居企业而言，环保和健康是首先要肩负的社会责任。卡尔玛地板也不例外，环保以国家检验标准为蓝本，制定了一套比国家标准更严格的企业内控标准，其严格程度远远超过国家标准。卡尔玛凭借其过硬的产品质量和良好的售后服务，被人民大会堂选为地面工程使用地板。
    东方装饰总经理孙方成
    家装行业是一项为千千万万百姓服务的事业，俗话说，做事先做人，企业发展的最终结果是由整个团队统领者的品行决定的，企业的感恩回报是一种社会责任，也是企业的一种社会品德。
    工欲善其事，必先利其器！东方人时刻不忘提高团队建设：设计上，采用分组形式，设计出详细、具体、完美的设计方案；工程上，施行“客户质量认证体系”，严格按照质量管理制度，确保工程质量；服务上，顾客是上帝，把顾客的利益始终放在第一位。作为河南本土规模化的品牌装饰企业，为中原百姓做好家装服务永远是全体东方人孜孜不倦的追求。
    百V橱柜总经理李小华
    一个商家的责任不仅是提供优质的产品来服务消费者，作为与业主的生活品质息息相关的家居用品商家，还要从细节、生活品质方面来深层次关心客户。百V橱柜首先要为业主设计出符合他们舒适度要求的橱柜，比如操作台的高度和业主的身高要求的舒适度不符合，就会让业主每天在做饭时受到伤害。所以，让品质生活变成现实，就是企业的责任。