□今报记者 何玲
    装修，对很多人来说，一生之中可能只碰到一次。也正因为如此，很多业主都觉得装修 “马虎不得”，把装修“当做大事来抓”。工作再忙，不能“盲”装修：不懂，学；没时间，挤！为装修忙碌不已，倾注了很多心血。盲目选择装修公司，最后吃了苦果；多跑跑、多了解、多对比，虽然累点，但总会有收获。消费者这么认为，其实对装修公司来说，道理也一样：一分耕耘才会有一分收获，付出了才会有回报。
    北京实创1997年成立，十余年来，始终秉承“求实是本，创新是魂”的企业精神，一步一个脚印，不断创新。辛勤耕耘十余年，十余年的努力拼搏，实创最终取得了丰硕的成果。曾经服务过上万名客户的装修经历也许不足为奇，不过，上万名业主选择实创的背后原因——— 真正的品牌服务、真正的一站式服务、真正的托管式服务，值得每一位有装修需求的业主参考和关注。
●真正的品牌服务
    1997年成立伊始，实创装饰就注重品牌文化的建设，经过十多年的不懈努力，铸就了强大的自身品牌优势。公司多次荣获“中国十大著名装饰企业”、“北京十大诚信装饰企业”、“全国主流媒体最信赖的家装公司”，逐步成长为一家具备国家设计与施工资质，以家装为主，涉足工装、家具等相关产业的品牌装饰企业。
    在公司整个成长历程中，行业内的多个领先让实创装饰备受瞩目，其中2005年，公司独创了完全有别于其他装饰企业的套餐模式，凭借“￥28800精装搬回家”活动一举成功，定义了精装修的新基准，被业界誉为套餐装修模式的缔造者。实创在增强自身实力的同时，强强联合，与优秀的品牌材料商合作：马可波罗、欧派、生活家、福乐阁等一些知名品牌建材，基本满足了不同客户的需要。据了解，目前和实创合作的知名品牌材料商已超过30个，进一步壮大了实创装饰的品牌力量，也让消费者放了心。
●真正的一站式服务
    实创装饰郑州公司拥有一支精英设计团队，在前期咨询、实地测量、颜色搭配，空间设计上，为客户提供“一对一”的设计服务。一站式服务不仅包括设计服务，还延伸至品牌主材的选购、体现在完善的售后管理体系上。
    1600款多种品牌瓷砖，200款地板，300款卫浴挂件、灯饰，40款门，30个洁具，近百套橱柜，上万种主流品牌畅销材料，展示在中心店、郑汴店、嵩山店、经三店四个材料厅内，一次性满足客户需求。去年三月，公司总部搬迁至新总部——红星美凯龙7层后，2200多平方米的材料展览大厅将给选购主材的业主带来更多便捷。
    为了真正把省心做到实处，公司推出“品牌家装机”售后服务模式，简单地说就是只要选择在实创装修，保修期内工程出了问题，打实创装饰一家公司的电话就可以解决，避免了“踢皮球”现象的出现。完善的售后管理体系，整体的保障服务，解决了客户的后顾之忧。
●真正的托管式服务
    实创装饰采用整体施工，工长各部监理全程跟踪服务。每一个施工场地均由专一工长、监理、设计师对工程进展、工程质量进行检验。公司客服部下设客服专员、客户回访、投诉专员三个分组，不定期在施工工地进行走访，受理客户问题及投诉，发现问题及时纠正和处理，有问题及时上报，进一步提高业主满意度。
    另外，公司配备专门的工地协调专员，公司总经理或部门相关领导随时抽查工地，加大责任追究力度，包括对公司内部责任人、合作材料商的警告和经济惩罚，以确保业主利益，维护实创装饰品牌形象。s