做老百姓买得起的家具

【名称】河南中博家具中心
【地理位置】郑汴路89号
【经营面积】32万平方米
【经营内容】家具零售批发、装饰材料、沙发材料、灯具、家电、洁具等
【专用必杀技】断天长虹
□今报记者 何玲/文 袁晓强/图

“买家具，到中博，同等质量，批发价格”。当这句广告语通过媒体传遍郑州大街小巷，甚至演变成顺口溜时，中博人多年精心打造的“做老百姓买得起的家具”的理念也深入人心。“中博家具中心一直不回避汇集了中低端品牌，我们也一直致力于为中原最基层的百姓做买得起的家具，郑东新区筹备建设的更大体量的家具批发中心也是与这种理念定位一脉相承。如果说高端，我们有中博世贸，还有家具名店街，中博踏实、安稳走了这么多年，核心精神里面就有平民情结。”中博家具中心总经理秦晓杰充满深情的一席话，道出了中博的精神气概。
【龙腾中原】
    1990年起，随着中博沙发材料市场招商经营一举成功，中博人逐渐筹资3亿元，沿郑汴路两侧相继建成家具、家电、汽车、厨具与酒店配套用品等专业市场，建筑面积60万平方米，吸引入驻商家3000多户，各类品牌专营店或授权代理商3600多家，直接进场人员上万。辐射影响省内各市地及山西、湖北、安徽等周边省份。河南中博成为中西部起步最早、规模最大的家具、家电、厨具用品集散地和现代化物流配送中心，是郑州乃至中原最繁荣的市场之一。“中博家具中心始建于1992年，由8栋家具展销商场和两个家具批发展厅组成，建筑面积近30万平方米，汇集各类家具营销机构1600余家，汇集了目前国内外各种知名品牌的家居套房、办公家具、床上用品、家装饰品、家具配件和电动工具产品。”秦晓杰说，中博家具中心是郑州经营家具时间最早、经营规模最大、经营商户最多、产品线最长、市场配套最全、市场最繁荣的大型家具市场群。
    2006年9月开业的中博世贸家具广场，又将中博家具的经营提升到全新的、更高的层次，标志着中博丰富了高端家具业种。中博世贸家具广场位于郑州市未来大道与商城路交叉口，总投资5000万元，经营场馆面积2.3万平方米，富丽堂皇、设施齐全，是郑州市目前规模大、档次高、商品新潮的航母级家具商场之一。“没有人否认中博历经磨难铸就的十余年的辉煌，没有人否认中博在家具流通行业的权威地位和形象，没有人否认中博巨大的地权资金优势所蕴藏的巨大能量，更没有人否认中博一旦再次腾飞所带来的光明前景和美好希望。”这是中博人自己写的一首诗歌，名字叫《中博：醒来的睡狮》，既表达了中博人的信心，也表明了中博人的英勇气概。在中原竞争激烈的家具市场，中博正在用自己的个性和实力，践行着自己的信念。
[龙马精神】
“河南中博家具在消费者心目中具有不可替代的位置，不仅在于它无可比拟的规模为消费者提供的多样性选择，更在于它自始至终坚持的服务品质和产品质量保证体系。”秦晓杰告诉记者，中博家具虽然淋漓尽致彰显了其亲民、平民的特质，同时提倡“细节见品质”的企业管理理念，不管消费者购买的家具贵贱，通过每一件家具，来传递滴滴服务浓情。
    从去年开始，中原家具业内明争暗斗日益激烈，“对中博这个老字号家具中心而言，这些市场竞争变化，会刺激中博散发出别样新风采。”秦晓杰说，经过2007年的大调整、大推广，中博家具更以统一的形象、统一的营销与广大消费者紧密接触，尤其经过五一、十一黄金周的激烈市场竞争的考验，中博家具通过稳定的市场表现印证了自己在消费者心目中的牢固地位。
    如今，中博家具正酝酿着一系列新的改革和新的市场运作，中博国际家具名店街土建工程正顺利进行，届时，22栋独立的街边店将矗立在郑汴路、未来路黄金大道，中博家具中心的楼面改造正在规划设计。“我们相信，未来中博家具将会以崭新的面貌、优质的服务体现着开拓、腾飞的企业信念，以良好的经营成绩诠释中博人的商业。”秦晓杰说，大中博的崛起源自丰厚的群众基础，大中博的发展也将会给更多的百姓送去家具关爱。
【飞龙在天】
    作为一个大型的家具集散地，中博一直在不惜人力物力严格要求自己，谈到这些行为的动机，秦晓杰说，中博一直是市民心目中购买家具的好去处，价位高中低错落开来，满足不同人群的需求，正因为多年来市民对中博的信赖，才使得中博对自己提出更高的要求和标准，这是中博责任感表现的一个方面。
    据秦晓杰讲，中博下一步要将批发和零售业务分离，在中州大道东的物流港建起一个30万平方米的家具批发市场，而将现有的市场重新建设成为一个现代化的精品家具零售市场，这样中博世贸、名店街、精品城串联一起，扼守家具黄金大道，定会给中原家具带来绝代芳华。m

高尚爱家人士的首选

【名称】郑州红星·美凯龙全球家居生活广场
【地理位置】商都路1号（郑汴路与老107交叉口东南）
【总体面积】10万平方米
【经营内容】家具建材、家装公司、电器、家饰等
【专用必杀技】绝代风华
□今报记者 何玲/文 闫善良/图

    据中国建材工业经济研究会副会长、中国建筑装饰装修材料协会副会长、中国家具协会副会长、中国企业文化促进会副会长、中国红星集团董事长车建新先生近日说，红星还将一如既往地贯彻“快乐家居”理念，快速发展，力争走出国门，走向世界。
    据悉，红星·美凯龙远景目标是2020年在全国范围内建成 300家家居ShoppingMall，2010年前建成80家家居Mall，其中，河南区域将在2020年前至少建成8家大型家居Mall，使红星真正成为中国家居行业的世界品牌。
【龙腾中原】
    近日，记者采访了中国红星集团副总裁蒋小忠先生，当问及郑州红星·美凯龙在郑州开业两月来的感受时，他说：“虽然开业时间比较短，但郑州乃至周边的市地高端消费者对红星·美凯龙还是情有独钟的，尤其是每到周末，来自全省甚至周边省市的消费者的车辆络绎不绝，商场人气日日攀升，经营业绩良好。”
    郑州的家居高端市场较北京、上海以及沿海发达城市相比，还是不太发达，而一直走高端路线的红星·美凯龙，在如此短的时间内获得消费者的认可，让业内人士都在惊叹。
    究其原因，蒋总说：“红星的高端定位不是盲目地为了高端而高端。其一，红星的高端可从商场独一无二的环境、完善体贴人性的服务、创新的体验式消费、国内外最高端家具建材品牌的云集，这四大服务承诺里充分展现；其二，红星·美凯龙认为所谓高端不是指单纯的价格高，公司一直认为最好的产品、让消费者得到最大优惠的价格、最全面的让消费者无后顾之忧的服务、最宽松的购物环境、让消费者在赏心悦目的家居文化中体验购物，这些因素加起来才是真正的高端，而这些红星·美凯龙都做到了。也可以说，红星·美凯龙经营的是一种高端的家居文化，领导的是一种高端时尚的家居生活潮流，爱家的高尚生活人士都可从中获取利好。”
【龙马精神】
    蒋总说，红星·美凯龙每到一地都会成为行业当地的焦点，并总是能够迅速地将红星·美凯龙的品牌形象深入到老百姓的心目中，这绝不是偶然的现象。
    红星·美凯龙的家居连锁商场定位高端，红星集团“全球名牌捆绑战略”使之聚拢了2000余个“牌子过硬、质量过硬、服务过硬”的著名品牌，进入红星商场的顾客相当于跑遍大半个地球。
    红星·美凯龙有着严格的厂商入驻资格筛选制度，红星集团本着名品进名店的原则，只挑选那些信誉好、质量优、服务完善的厂商进驻，为广大顾客把好了第一道关。加之红星·美凯龙“无理由7天退换货、同城比价三倍退差、先行赔付、绿色环保”四大服务措施的严格实施，使消费者解除后顾之忧，在红星·美凯龙尽可放心购物。
    除了这些，红星·美凯龙还提出“360度全方位服务”的概念，像市区内免费送货、投诉24小时回复解决、售后跟踪和回访、超期维修仅收成本费等服务措施的提出，大大便利了消费者。
    红星·美凯龙的增值服务远不止这些，为方便客户购物，红星提供了“客户免费接送班车”服务；为使消费者更好地装修置家，红星·美凯龙为客户提供“免费设计、专业家居顾问、专业物流配送、家装大讲堂”等服务。红星·美凯龙商场还将为消费者提供“自助手机充电、自动售货机、自动提款机、纯净水饮用机、医疗药品箱、红星爱心伞……”便利服务设施，使来到红星购物的顾客轻松而舒心。
    红星·美凯龙率先在行业中实行“商场化管理”，把严格管理引进卖场，全面强化市场的管理和控制。比如，在售前实行商品准入制和销售商品建档制；售中实行商品质量和服务质量预警制；推行统一收银、统一送货、统一售后服务等。如此整合起来的红星·美凯龙，将以统一的高端形象为全部红星·美凯龙的消费者提供后顾无忧的高尚服务。
    蒋小忠先生说，在国内商业流通零售领域，红星是第一家注重商场内外绿化环境建设的企业。红星商场的周围均有绿树芳草环绕，而其内部的中庭更是小桥流水潺潺，奇花异草争芳，即使不购物，流连其中也是一种心灵的陶冶和放牧。正如蒋总所说，红星倡导购物形式的升华，要让顾客购物时不但“放心”，还要“舒心”。
【飞龙在天】
    “正是红星无微不至的服务，使红星赢得了消费者的青睐和信任,进而在市场竞争中获得了极大成功。”红星·美凯龙华中区域企划部长李健强先生说，“所谓高端，其实就是深入百姓生活，用实际的行动提升消费者的生活品位。这与红星·美凯龙自身定位‘中国高尚家居生活引导者’是相吻合的。”
    红星·美凯龙有自己的经营模式，现在随着行业的进步，已经向国际化企业迈进“红星·美凯龙就是我们的一项事业，事业要想做大做强就需要拓展眼光，放眼全国、全世界。”李健强说，通过在中国市场的锤炼，提升品牌文化含量，提升管理水平，做大做强之后，美凯龙用占领国际品牌家居市场的雄心走出去，为民族品牌争光。m

中原家具版图上的“龙之舞”
【名称】欧凯龙家具广场
【地理位置】金水路店、黄河路店、文化路店、嵩山路店
【总体面积】10余万平方米
【经营内容】中高档家具
【专用必杀技】仁者无敌
□今报记者 何玲/文 闫善良/图

    从1997年到2007年，欧凯龙已经融入中原人的生活整整十年。在中原人的生活中，欧凯龙的名字，不仅代表着家具时尚，它更像一面猎猎旗帜，宣扬着家具与心灵的对话，影响甚至改变着人们的生活方式，并将爱家文化深深扎根到这片沃土。
    在中原，欧凯龙就是一个具有传奇色彩的商业物流品牌，它不仅开启了中原精品家具的先河，其发展轨迹，更是洋溢着让所有人都无法回避的万丈豪情。作为本土崛起的著名家具物流品牌，欧凯龙集天时、地利、人和之势，潮头浪尖再次飞跃，尽显中原豪迈。
【龙腾中原】
    1997年8月，2万平方米的第一家专业家具商场——欧凯龙郑汴路精品家具广场（现在的万和家具城）开业。2001年1月，金水路欧凯龙国际家具馆开业，成为河南唯一一家高档的国际化专业家具商场，郑州家具商业有了质的飞跃，欧凯龙的品牌力大大提升，并成为中原高档家具的代名词，开始承载着越来越多的文化意义。
    此后数年，欧凯龙迅速崛起，2003年，欧凯龙黄河路平价家具馆开业，2004年欧凯龙文化路时尚家具馆开业，2007年1月，欧凯龙嵩山路国际馆高调开业……目前，欧凯龙的商场经营面积已有10余万平方米，成为中原地区规模最大的家具领航旗舰。
    在连锁的力量下，欧凯龙旗下各大精品家具连锁商场的准确定位，呼应配合，使得欧凯龙在中原家具市场总能快速准确出击，掀起一阵又一阵商业旋风。
    金水路国际馆，满足了金字塔尖人群的家居梦想；黄河路平价店，既突出品牌品质保障，又有价位优势，满足了一般工薪等消费人群的需要；文化路时尚馆，是白领、小资等都市时尚人群购买家具的首选之地；而嵩山路国际馆则是中高端结合，完整的产品体系，满足了郑州西南板块消费者的需求……欧凯龙用密实而完美的网络架构，环拥着郑州市场，为广大消费者的生活增光添彩。不仅如此，欧凯龙即将启动全省战略，让精品家具的旗帜遍插省内18个市地。
    欧凯龙家具广场执行总裁吴大伟说：“如果说10年前，欧凯龙只是一个经济个体，没有太多的特别之处，10年之后，它成了一个象征，是家的象征，是爱家男人的象征，是精品家具的象征，是精英群体的象征。”
【龙马精神】
    2007年，欧凯龙在十年庆典之际全面升级，欧凯龙更换了企业标志，新标志“OCALONE”更具国际化气息，让人在看到它的第一眼，就感受到时尚、大气。与此同时，欧凯龙商场内部也进行了大张旗鼓的改造，除了商场环境升级外，产品结构也进行了调整，定位更加清晰、科学。
    欧凯龙最早给中原人带来了尊贵的家具消费服务，十年之际，欧凯龙服务再升级，除了已经实行的“7日无理由退货”外，还将实行“先行赔付”。吴大伟介绍说，相信“先行赔付”会让消费者体验到更加安心的消费。
    欧凯龙的“先行赔付”是跟郑州市工商局12315投诉指挥中心合作，将一定的赔付金预付给12315指挥中心，如果在欧凯龙消费的顾客购买的产品出现问题，可以在第一时间用这部分赔付金付给顾客，从而让顾客不必等待商场和厂商之间的协调结果。
    此外，欧凯龙还推出了VIP增值卡服务，顾客在议价后，可再次享受折扣，此外还免费阅读精品杂志。
    “任何一件物品，被赋予文化的内涵之后都是无价的。”吴大伟说欧凯龙品牌的背后就是文化。欧凯龙改变了“一手交钱，一手提货”的简单家具交易，让生活方式、家居时尚等理念从不可触摸变成潜移默化。
    “境界无界，超越在心，这是欧凯龙人的追求。10年不过是欧凯龙的一个里程碑，欧凯龙还有很长的路要走，因为它的梦想是：让每一个人的家，都是他梦想中的样子。它希望，每一个热爱家的人在这个尘世或平淡或热烈的生活中，都能够找到最后的归属和本原。”一席箴言道出了欧凯龙的良苦用心。
【飞龙在天】
“10年，从开始，到再次开始。”吴大伟说，这是欧凯龙内部对自我的激励。“‘做中国专业家具运营商’是欧凯龙提出的口号，专心、专注、专业成就了欧凯龙，也必将坚定欧凯龙继续沿着这条道路走下去”。
    雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，欧凯龙人深深地知道，要走的路还很长很长，因为在欧凯龙人的心中有一个梦：让每一个人的家，都是他梦想中的样子。
    吴大伟说，欧凯龙不喜欢在做一件事情之前先描绘得天花乱坠，而是要在出击有果的时候描述事实。“所以，欧凯龙人不会停顿，更不会懈怠，每天都以如履薄冰的精神激励团队，以更饱满的热情、更努力地向更加远大的目标进发。”m

皇室风范超凡脱俗

【名称】东方国际家居广场
【地理位置】航海路与中州大道交叉口
【总体面积】27万平方米（现运营面积为5万平方米）
【经营内容】家具、家饰、家纺、建材、厨卫
【专用必杀技】破浪千刃
□今报记者 何玲/文 袁晓强/图

    在进入2007年后半年的郑州家具市场，家居江湖正在暗流涌动筹备中，本土和外来家居名企跃跃欲试，志夺中原，而本土的家居企业升级改造不亦乐乎，一时间，中原家居圈渐起狼烟。“谁能在这场看不见硝烟的战场中运筹帷幄？”东方国际家居总经理刘华，对中原家居有着自己独特的认识，她说，随着人们生活水平、审美情趣的提高，对家居的品质、品位、风格需要都发生了新的变化，对家居的需求也呈现出多样化的趋势。“今后的家居商场不仅要为消费者提供产品，更要提供消费过程的愉悦体验。规模化、专业化、综合化（集购物、餐饮、娱乐、休闲等于一体）的精品化体验经营将是行业发展的主要趋势。”东方国际家居走的就是这样的新鲜路线。
【龙腾中原】
    在郑州人的眼里，2006年12月，东方国际家居广场似乎一夜之间拔地而起，飞来神笔绘就了一个27万平方米超大体量的欧式风情家居购物广场。“东方国际家居坐隅东南，顾名思义，日出东方，东方国际家居广场也正希望在家居业的商潮中如一轮太阳冉冉升起。”总经理刘华说。
    郑州的家居行业，现有大小各类家居商场30余家，卖场总面积近60万平方米。商场大小不一，经营的品种和档次各有不同，特色不一，经营定位也各得其所。这里有经营十余年且口碑很好、客户忠诚的老牌企业；有上万规模，适合中低端消费人群的专业市场；有建材、厨卫一应俱全的多业态商场；还有批发零售市场等等，可谓山头林立，虎视眈眈偷窥中原。
    在中原家具行业的博弈中，东方国际家居广场的突然出现，让人似乎始料不及。这个超大体量的商业广场是本土的新兴事物还是外来企业的又一轮抢滩绿城，在这些还来不及考究的情况下，其立体轰炸式的广告已彰显了雄厚的实力和抢占市场咄咄逼人之势。
    仅仅三个月，东方国际就成功完成招商工作，六个月在市场中立稳脚，面对对手从容亮剑，毫无怯意。
    在乱世英豪中，东方国际家居广场有着清晰的战略思路，首先在省会东南开辟疆场，在先期的练兵中，形成特色经营，以“服务赢人心，品质赢天下”的经营理念快速打造产品、价格、服务、团队等核心竞争力。然后立即形成合兵省会西北之势，并辐射开封、洛阳、焦作、新乡、许昌等市地板块。
【龙马精神】
    东方国际家居广场在一期5万平方米的经营上,定位相对高端，对产品的入驻有严格的标准，刘华说：“原则就是精品荟萃，宁缺毋滥。”前期入驻了许多国内外高端的名品家居品牌，但是也有更多中低档家居被挡在了门外。消费者对产品最关注的莫过于质量、价格和服务。为此东方国际家居广场坚持“名品进名店”的原则，保证进入本商场的家居品牌都是经得起考验的知名品牌。
    从大处着眼：东方国际家居广场在二期22万平方米的规划上,投入了大额资金进行资源整合。以集购物、餐饮、娱乐、休闲、文化综合一体化的理念，借优越的地理优势，来打造连接郑州老城与郑东新区的商圈明珠，烘托东方国际家居的经营主题——家具、家饰、家纺、建材、批发兼零售一站式购物广场。
    从小处着手：从小处着手：东方国际家居广场的商业活动策划都是很贴近等。前期的“家具夜市”、“家具擂台赛”、“代号S特惠行动”、“砸金蛋，赢金砖”等活动是消费者喜闻乐见的。
    今后将强化婚庆、装饰公司进行活动互动,提供增值服务，让顾客得到实惠；联合设计师联盟开展装饰装修讲座及进社区便民服务；开通网络平台，实现信息化快捷交流；实现全程导购，让顾客省心无忧。“在郑州的家居市场上，我们一直坚持我们的错位经营。永以品质为先，永以服务在前。”刘华说。
【飞龙在天】
“中国加入世贸组织后，中国与国外各个领域的交流更加广泛和深入。家具行业也不例外，面对可以说日趋惨烈的竞争，企业主要还是练好内功。”刘华说，致力于打造国内一流的家居商业卖场，是东方国际家居广场努力奋斗的目标。在发展的前期阶段，东方国际家居的主要精力还是放在商场的经营上，利用和发挥好自身资源优势，做出差异化来，确立自己的经营理念和企业文化，经过一年的发展，东方国际家居用自己的不懈努力和求新求变的精神，已经取得了消费者的信任，市场空间愈加开阔，完全有信心向更高目标迈进。“东方国际家居广场努力打造一站式欧式风情家居购物广场，直接对接集团采购与终端消费者，以高端品牌弥补中原家具市场空缺”，刘华说。
    龙是中国人的图腾，没有霸气，却有龙马精神。东方国际家居广场致力让消费者感受尊贵体验，尽享皇室风范，以龙的精神进取向上，驾驭九天，使其国际化品牌形象超凡脱俗。m