“万名消费者3·15评楼大行动”在广大读者热情的支持和参与下，终于在今天告一段落。5个真正由消费者评选出来的郑州楼市“万人迷”亮丽登场，而如此大规模的消费者评楼，在河南尚属首次。接下来，我们将组织这些“明星楼盘”走出郑州、走出河南进行异地巡展，并对积极参加评楼的消费者进行“万元大奖”的抽奖，请继续关注本报后续报道。

      ◎我的地盘我做主评
      2月23日本报在C03版发表了《万人评楼：我的地盘我做主》一文，并随当天报纸印发“居民住房满意度”调查问卷，拉开了由消费者自己评楼的序幕。
      我的地盘我做主，购房消费是老百姓离不开的衣、食、住、行当中开销最大的费用，向来是广受人们关注的重要民生问题。住房被当作商品正式在市场流通已有相当长的历史，来自于民间对房地产行业的各种褒贬之词也从未停息过，而且近年来有愈演愈烈之势。无论从哪个角度来说，百姓才是房地产市场真正的主体，但年复一年的各种评选活动，却鲜有直接来自于百姓的声音。主体失语，不能不说是一种“话语权”的失真与失衡。
      既然是商品，就必须让消费者满意。那么，究竟什么才是人们满意并且乐于接受的房地产商品？每个地产开发商都在声明自己的楼盘“经典、绝版”，经过十多年的发展，房地产商在哪些方面已经做得比较好，那些还远远不能让消费者满意？地产界什么时候才能成熟起来，按照老百姓的意愿开发出更多适合老百姓购买的好房子？要想弄清这些问题，只有倾听百姓的声音。
      ◎回收调查信息近万条
      为让这次调查和评选更加全面、权威，本报在随报印发58万份“居民住房满意度”调查问卷之后，又陆续开辟了其他多个评楼渠道。比如在今报网同时发布调查问卷的电子版供网友下载填写，组织百名消费者和资深业主上门到各大楼盘看楼、评楼。
      从3月5日开始，今报3000名发行员又携带一万份单独印制的调查问卷，对消费者进行上门调查。问卷的内容更是涉及从房屋质量到物业管理，从升值潜力到配套设施乃至社区文化生活等各种问题。截止到3月6日，在广大读者的参与下，本次活动回收了大量问卷和调查信息，仅调查问卷就回收近万份，此外还收到大量读者来信。
      3月7日，回收到的全部调查问卷及其他相关信息被送至河南圆点市场咨询有限公司。在本报工作人员的监督与配合下，该公司对近万份问卷进行了分类筛选，统计整理，并从中筛选出4158份答案客观、翔实，姓名、居住地址、联系方式等填写真实的有效问卷，进行科学的数据分析，最终得出了《郑州市住房满意度调查报告》。
      ◎五项“楼市之最”各归其主
      报告显示，消费者对目前的居住情况在总体上不太满意，选择不满意的消费者占33.3%，高出选择满意程度的消费者8.8个百分点。在各项调查指标中，有几项得分很低。如居民对开发商提供的售后服务满意率只有7.5%，在各行各业都越来越把售后服务视为企业生存生命线的背景下，地产商的“售后不作为”显得与时代格格不入。
      但是，我们也惊喜地看到，一些有实力的楼盘如鑫苑名家、思达大河春天、建业森林半岛等，在各项评比中均脱颖而出，得到了较高的满意度。虽然它们也或多或少存在一些问题，但我们坚信没有最好只有更好，希望它们能展示出中原楼市一些闪光的东西。
      通过分析报告的结果，最终在消费者的评选中产生了2006郑州最值得信赖开发商、2006郑州最值得关注楼盘、2006郑州最值得关注新盘、2006郑州物业服务最满意楼盘、2006郑州最具投资价值楼盘。

      2006郑州最值得信赖开发商
      建业住宅集团（中国）有限公司
      河南鑫苑置业有限公司
      河南顺驰地产有限公司
      河南新地产置业有限公司
      河南思达置业有限公司
      郑州振兴房地产开发有限公司
      郑州金成房地产有限公司
      河南中州绿城置业投资有限公司2006郑州最值得关注楼盘
      联盟新城
      建业·森林半岛
      顺驰·中央特区
      鑫苑·中央花园
      绿城·百合公寓
      龙泊圣地、尚城国际
      思达·大河春天
      老街·绿地郑东新苑
      帝湖花园
      亚星盛世家园
      威尼斯水城
      普罗旺世
      2006郑州最值得关注新盘
      鑫苑·国际城市花园
      方圆创世
      长城康桥华城
      郑州国贸中心
      运河上郡
      宝龙城市广场
      银基花园
      建业·置地广场
      金色港湾·蓝钻
      2006郑州物业服务最满意楼盘
      鑫苑名家
      建业城市花园
      天下城
      郑州清华园
      绿洲银郡
      2006郑州最具投资价值楼盘
      住宅类：
      新希望·澳园
      瑞祥·如意世家
      发展东郡
      盈家水岸
      德金·假日蓝湾
      商业地产类：
      大上海·铜锣湾广场
      郑州清华园SOHO广场
      左岸国际
      天旺广场
      都市A座

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郑州住房满意度调查报告

河南圆点市场咨询有限公司

      2月23日，58万份《郑州市住房满意度调查问卷》随本报发往全省读者；2月26日，百名消费者开始随本报记者实地探营郑州楼盘；3月4日，3000名本报发行员开始携带1万份调查问卷到小区上门调查……
      作为这一系列活动的其中一个结果，东方今报联合河南圆点市场咨询有限公司，对4158份回收问卷进行了科学的统计、整理和分析，形成了这份《郑州市住房满意度调查报告》，样本几乎涵盖了省内各行各业各个年龄阶段的人群，主要从现实消费者和潜在消费者出发，对其现有居住小区和在售小区的房屋质量、小区环境、物业管理、开发商的信誉等进行了全面的调查分析。以期达到改善郑州居民的居住环境、分析2006年郑州市小区的发展潜力的目的，同时，也给开发商售后服务和市场开发的决策提供更有力的依据。

第一部分 受访者对现有小区服务和配套设施满意程度

      1.居住时间：六成住房在3年以下
      分析回收问卷数据可以看出，在郑州居住1年以上的受访者所占的比例为91.11%，这正是我们本次调查的对象，因为只有针对这些人的调查才有意义，因此，我们的分析报告中的所有数据仅针对这部分人群做分析，居住在1年以下人群的数据不再做分析。
      此外，为了严格甄别目标人群，我们选择了在购房中有决定作用的76.67%的消费者作为统计对象，他们对郑州市目前的住房满意度的评价，也最应该引起开发商的注意，这些受访者才是开发商心目中的目标消费人群，他们的决定必将对开发商起到异常重要的作用。
      从在目前住宅居住的时间来看，3年以下所占的比例最高，为63.64%，可以看出，大部分受访者目前居住的都是刚买不久的商品房和租房。
      因此，他们对郑州市住房满意度的看法和意见也最可靠、最权威。
      2.住宅类型：四成住房是商品房
      从受访者目前居住的房屋类型可以看出，有41%的受访者居住的是商品房，列第一位；其次是房改房，所占比例为19%；租房所占的比例也较高，为14%。本次调查主要是针对商品房的居住情况做的分析，因此以上数据符合本次调查的目的（见表1：目前居住房屋类型分析）。
      3.满意度：“不太满意”高于“满意”8.8%
      资料显示，综合各项因素，消费者对目前的居住情况在总体上不太满意，从图形可以看出，选择不满意的消费者所占的比例为33.3%，高出选择满意程度的消费者8.8个百分点（见表2：对目前居住小区总体情况的满意程度分析）。
      4.小结：城市设施让人放心 小区配套有待改善
      从对居住小区的辅助设施的满意程度分析可以看出，受访者对所在小区的供电情况的满意度最高，为82.2%；其次是供水情况，所占比例为77.8%；接着是内部采光通风情况，所占比例为61.1%。而对于满意度较低的辅助设施，公共车库的设计方面满意度最低，为14.4%；其次是厨卫面积、布局及设备配置，受访者的满意度为23.3%（见表3）。
      因此，开发商应该关注消费群体满意度较低的辅助设施，对这些项目给予高度重视，以满足广大消费者在这方面的需求。
      事实证明，只有最大限度地满足消费者需求的小区和住宅，才能在商品的销售中立于不败之地。
      物业、文化待提高
      从对各项物业服务的满意程度来看，消费者对邻里关系和小区环境的安静程度最为满意，分别为48.9%和46.7%。而最不满意的是小区的物业服务水平及效率和文化生活氛围，满意率仅为22.3%和23.3%。
      这也从侧面反映了物业公司在整体水平上的不足和欠缺，消费者的心声是最真实、可观的，希望各物业公司能够提高自己的服务水平和效率，并且为业主提供一些有意义的文化活动，让小区真正成为业主们温馨而又和谐的家。在这方面，我们建议物业公司可以定期地为业主们举办茶话会、各类比赛活动和文艺活动，这不仅可以提高业主的凝聚力和向心力，还可以给物业公司带来良好的口碑和信誉度。
      开发商信誉需加强
      从对目前所在小区各项因素的总体满意程度来看，受访者对小区地理位置的满意度为66.66%，其次是小区周边的交通状况，满意度为58.89%，接着是小区的户型设计和小区的升值潜力，满意度为45.55%。而对于开发商提供的售后服务方面的满意度最低，仅为15.55%，接着是开发商的信誉和实力，满意度为21.01%。
      由此可以看出，开发商要想赢得消费者的心，不仅要在工程质量和各项配套设施等硬件设施上下工夫，还要在售后服务以及信誉度方面再加把劲儿，不仅要提高自己的售后服务水平，还要诚实经营，认真履行对消费者的承诺，提高自己的信誉度和美誉度，使自己开发的楼盘在各方面都最大限度地满足消费者的需求，从而赢得消费市场。
      第二部分
      对小区满意程度的分析
      1.通过本次调查分析资料显示， 消费者对于现有居住小区各项服务和配套设施最满意的小区情况如下：
      小区文化： 鑫苑名家、 思达大河春天、21世纪社区、帝湖花园、 四月天。
      工程质量： 21世纪社区、鑫苑名家、 帝湖花园、 汉飞城市公园、 顺驰第一大街。
      物业管理：鑫苑名家、 森林半岛、 21世纪社区、顺驰第一大街、富田太阳城、瑞祥花园、水岸鑫城、思达大河春天、 四月天、 江山名居。
      配套设施：鑫苑名家、思达大河春天、 四月天、江山名居。
      信誉实力： 思达大河春天、鑫苑名家、建业森林半岛、四月天、顺驰第一大街、凯旋门、绿地老街、帝湖、水岸鑫城、汉飞城市公园。
      售后服务： 森林半岛、21世纪社区、顺驰第一大街、富田太阳城、鑫苑名家。
      绿化情况：鑫苑名家、思达大河春天、建业森林半岛、绿地老街、帝湖、水岸鑫城。
      卫生情况： 建业森林半岛、鑫苑名家、四月天、顺驰第一大街、思达大河春天。
      2.社区文化和物业费用最不满意
      首先从受访者对各项设施/服务满意的比率分析可以看出，社区文化的不满意率最高为55%；其次是对小区的物业管理费用水平的不满意程度，所占比例为47.5%；再次是对开发商提供的服务，不满意度为40%；不满意度最低的是小区的卫生情况，仅占了12.50%比例；最后是绿化情况，不满意度为17.50%。
      这正好与上面关于消费者对于各项设施/服务的满意比率相对应，同时也验证了本次分析的可信度和真实性。
      第三部分
      2006年消费需求调查分析
      1.改善居住条件：34.4%受访者“愿望极强”
      从受访者目前居住的整体感受得知，有高达95.5%的受访者有望改善目前的居住条件，其中，愿望极强的受访者占34.40%的比例，愿望较强的受访者所占的比例为20%，有此愿望的受访者占了41.10%（见表4：现有居住条件难以满足消费者的需求）。
      这与上面关于满意度方面的调查是相符合的，之所以有这么高比例的受访者有改善居住条件的愿望，除了对目前居住条件的不满之外，还有人的不满足的心理因素在里边，毕竟，没有最好，只有更好，更好的居住环境是大多数人的追求目标。
      2.付款方式：近70%受访者选择按揭
      而对于有愿望购房的消费者来说，有69.99%的受访者会选择贷款的方式买房，这不仅与贷款利率较低有关，还说明了超前的消费观念已经深得老百姓的喜欢。而选择完全依靠家庭储蓄来购房的受访者仅占了22.22%的比例。在选择贷款方式方面，受访者则没有特别的偏好，公积金贷款、住房商业贷款以及两者相结合贷款这三种方式所占的比例不相上下，分别为24.44%、23.33%和18.89%。
      3.购房需求：75.56%受访者打算购新房
      从对未来的居住打算方面的分析得知，打算购买新房的受访者所占的比例最高，为      75.56%，选择租房的占了1.11%的比例，毕竟，房子是一个人一生的大事，每个人都想拥有属于自己的房子，租房和其他所占的比例较小说明了受访者有强大的购房愿望，购房需求旺盛（见表5：75.56%受访者打算购新房）。
      4.调控房价：95.56%受访者企盼政府“出手”
      关于宏观政策对购房的影响作用方面，有高达95.56%的受访者表示会有作用，其中，作用非常大的占18.89%的比例，作用比较大的受访者占最高的比例，为48.89%，作用一般的占了27.78%的比例。
      由此可以看出，由于近几年来房价的高速飞涨，已经引起了越来越多老百姓的关注，都在企盼着宏观政策能对房价有所控制，因而更加关注宏观政策，同时也说明了老百姓在购房过程中更加趋于理性化。
      5.购房区域：东区、北区依然是楼市旺地
      对于受访者首选的购房区域，首先东区以42.22%的比例高居榜首，其次是北区，所占比例为17.78%。值得注意的是中心区所占的比例只有15.56%，西区以13.33%的比例居于第四位。而南区仅占10%的比例，位居末位（见表6：东区、北区依然是楼市需求大区）。
      随着市政府北移东扩政策的不断推进以及郑东新区各项配套设施的不断完善，东区日益受到购房者的青睐，其次是北区，其特有的浓厚的文化教育氛围也是近几年来购房者的首选。这两个区域房地产市场的火爆反衬出了中心区的冷清，而西区所占的比例与以往的位次相比有所提前，这与西区几大国有企业向郊区搬迁不无关系，西区完备的各项配套设施和适宜居住的人居环境，已经引起了部分开发商的注意，可以预见，西区房地产市场的崛起指日可待。
      第四部分
      受访者背景资料分析
      1.受访者的性别、年龄、教育
      资料显示，在本次接受访问的消费者中，男性占多数，比例为58.89%；女性所占比例为41.11%，没有特别明显的性别差异。
      从受访者年龄分布情况可以看出，年龄主要集中在25~34岁，所占比例过半数，20岁以下受访者所占的比例最小，仅有5.56%。由于拥有房屋的人大都集中在25岁以上，所以，以上年龄比例也从侧面说明了本次调查数据的有效性和真实性。
      以上数据显示，在受访者文化程度方面，具有大学文化程度的消费者占高达81.11%的比例，其中，具有大专学历的消费者占的比例最高，为40%，其次是本科学历，所占的比例为38.89%；具有硕士及以上学历的所占比例仅有1.11%。
      2.11%家庭具备买房实力
      受访者家庭月平均收入
      从受访者家庭月平均收入可以看出，家庭月收入在2001元~3000元的受访者所占的比例最高，为31.11%，其次家庭收入在3001元~5000元的消费者，所占比例为23.33%，同时，5001元~10000元的高收入家庭也占了11.1%的比例。通过分析得知，这部分人群正是潜在的消费者，他们才具有在郑州市买房的可能性。因此对于他们的研究和分析所得出的结论，将更加可信和权威，对开发商也将起到非常重要的作用。

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圆点公司简介

      河南圆点市场咨询有限公司是一家专业性的市场调查、市场分析、市场研究为一体的研究机构。公司80%以上的人员有着资深的市场研究工作经历，在进行市场分析时讲求：“实战与理论相结合、经验与市场相结合、专业与产品相结合。”
      目前公司重点研究的行业为：房地产行业（预可行性分析、项目定位分析、敏感系数分析、SWOT优劣势分析、消费市场需求分析等）、通信和IT行业；公司涉及行业为：保健品、家电、汽车、食品、日用品等。在现场执行操作上，可从事入户访问、街头（拦截/定点）访问、产品测试、派发、神秘顾客、电话访问、座谈会、深度访谈等工作。