2006年的春天刚刚来临，郑州市的建材市场却已是狼烟四起，建材大市场、家居建材商场、建材超市等各种不同的业态之间的竞争日益激烈。又是一年3·15，郑州建材市场的各大卖场为了让消费者能放心消费，纷纷使出了浑身解数。新的一年，各业态经营者们都有何打算，他们又是如何维护消费者权益的？且看业界代表的发言。

易购万家 健康平价、六项免费

　　易购万家名优建材装饰海卖场，是中原首家以“四位一体”为模式进行经营的建材家居装饰综合卖场。卖场以建材家居主材商场为核心，建材家居辅材超市为补充，装潢设计中心为链条，以小区推广为手段，渠道销售为引导，贩卖“家装文化”。在全新的经营模式下，为中原创造了一个全新的消费模式。
　　易购万家经理李军说：“我们的宗旨就是‘家装透明、放心消费、贴心服务’。”为更有效地保护消费者的权益，易购万家成立了专门的采购中心，负责商品质量管理。采购中心负责以国家的质量标准和环保标准为基准，结合行业相关指标，在权威质量检测机构的配合下，对生产、运输、安装、使用等环节进行监控。
　　在易购万家购物，所有的商品及服务都是明码标价，以示透明性。卖场方还有六项免费服务，即免费测量、免费设计、免费送货、免费上楼、免费安装、免费保修。
　　如果消费者所购买的商品在使用过程中出现问题，只需拨打商场的免费售后电话，客户服务中心就会派专业人员，在最短的时间内上门服务。对于质量问题，会依照实际情况，予以调换或赔偿。
　　在易购万家消费，不只是单纯的购买某个商品，装潢设计中心还会为消费者提供家装方案，包括家装项目的咨询和家装知识的培训、图纸的制作、预算的制定、材料的选配、现场施工和其他配合项目等，真正使消费者省时又省力，避免因盲目采购而造成的浪费。

东建材 百强品牌、旗舰聚集地

　　东建材作为中原建材第一品牌、全国百强市场，早已成为众多消费者购买建材的首选之地。经过盛大的升级改造，东建材统一商场化经营、市场化管理的模式，更加引人注目。
　　东建材招商中心负责人纪东经理说，改造后的东建材大世界，是一座现代化功能的建材、家居、装饰精品超市及与国际接轨的信息商贸城。它集经营管理、交易展示、电子商务等综合服务于一体，是新一代的休闲购物广场。
　　回首东建材的升级改造，纪东经理颇为感慨，他说，所有这一切，都是为了造福经销商和消费者。以前的大市场，硬件设施一般，冬天商户冻得直跺脚，夏天热得要中暑。消费者来这里购物，常常是刮风一身灰，下雨一身水。由于市场功能分区不是太明确，导视也不够清晰，消费者很难在短时间内找到自己中意的商品。
　　升级改造后的东建材大世界，建筑面积为30万平方米，全框架结构，主体四层，分为南、北两个组团。商城内冬暖夏凉，自动扶梯和货梯横贯全场，主次通道明亮宽敞，消防设施规范齐全，电子导购系统独家引领消费时尚。首创的屋顶停车场及地面停车场，为经商、购物提供了全方位服务。
　　据悉，3月25日，东建材中心广场精品超市将开业，4月7日~9日，这里将举办第六届全国新型建筑装饰材料博览会，依托此次盛会，东建材中心广场将被打造成“永不落幕的博览中心”。
　　对于消费者权益的保护，纪经理说，中心广场的精品超市是全国知名家装、建材品牌的旗舰店聚集地，透明的管理和价位，会让消费者满意而归的。

家世界 家居货栈、一次购足

　　位于经三路的家世界家居装饰建材中心，前身是天津家居装饰建材中心，1996年成功引入美国The Home Depot （家居货栈）的经营模式和管理方法，率先在中国建立起“统一采购，统一经营，统一定价，统一销售”的连锁经营模式，采用先进的计算机管理和物流配送系统，实现了连锁商店的低成本运营，是中国第一家大型仓储式建材零售连锁超市。
　　家世界家居郑州经三路店负责人耿成佳说，建材装饰市场的超市化已经成为一种潮流。家世界家居超市，以销售家庭装修装饰材料为主，经营墙地面覆盖材料、油漆涂料、五金工具、水暖器材、电工电料、园艺及汽车用品、灯具、地毯、装饰画、钟表、家庭美化用品、厨卫设备等多种门类的商品，可以满足消费者“一次性购足”的需要，受到城市居民相当大的欢迎。
　　家世界家居卖场，常在细节处体现出“制胜法宝”。耿成佳指着每个货架前或竖立或张贴的“选购小贴士”介绍说，消费者在家世界家居购物，超市方制作了一些温馨提示，上面写有国家标准、产品质量优劣鉴别方法等，方便消费者购物，也可作为消费者监督商家的一个透明体制。
　　耿成佳举例道：比如，在灯具区，某品牌的灯具，多大空间适合多大瓦数，除了消费提醒上明文告知外，导购员还会帮你选购，绝对不会让消费者花钱买了不合适的商品。在选购韧性轨时，选购小贴士提醒消费者别忘了购买涨管或钉子。每米韧性轨应该配备几个滑轮、卡件等，都会明确以文字形式告知消费者。耿成佳还介绍说，顾客在家世界家居买油漆时，温馨提示也会提醒他买刷子、板材，提醒他购买钉子等，这些细节，避免了消费者跑冤枉路，这都是家世界家居彰显爱心和人文关怀的方式。
　　在未来一段时间内，郑州建材市场将是专卖店、建材超市、建材商场、建材批发等多元化的经营模式并存的竞争状态。
　　业内权威人士分析，竞争的结果会是服务越来越人性化，购物环境越来越好，商品更加物美价廉，自然，消费者会是最大的受益者。