□今报记者 赵丹／文 栾桦／图
    发票，既是商家理所当然应该提供的购货凭证，也是消费者维权的重要依据。然而，记者在采访中发现，遭遇假发票、消费者索票意识不强等问题普遍存在，令人担忧。而令消费者最不满的则是商家以各种理由推托提供发票，比如，“票用完了”“票在其他店里”“过两天再来取发票”等。
    以“隔几天再取”推托开发票，消费者最讨厌
    市民杨女士所反映的心声，一般消费者在购买服装时最常碰到，其中不乏一些品牌专卖店。而听着售货员各种无力的推托理由，购物心切的消费者大都选择吃个哑巴亏。“卖服装的这种伎俩都让我麻木了，结账时要发票十有八九猜出来售货员会打太极，说让隔几天再取，但是一忙起来都忘了这事儿，可因为不给发票就不买衣服又心有不甘，所以不了了之。”上周末，杨女士在大上海城购买一件价值三百元的品牌上衣，不出所料，包好衣服后售货员的回答是“发票不在店里，过几天再来取”。双方纠缠了半天。
    令杨女士意外的是，就在她准备放弃时，售货员很不情愿地从柜台里拿出几张开好的发票，“这些是买衣服的忘来取的票，给你一张面额400元的吧”。
    杨女士所投诉的现象，多数消费者都曾碰到过。市民曹小姐年前在街头小店购买了件棉袄，后来发现有质量问题，找商家理论时对方居然不承认，因拿不出发票、收据，曹小姐吃了哑巴亏。
    河南良仁律师事务所律师宁国涛称，根据《消费者权益保护法》第21条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
街头买酒，消费者缺乏索票意识
    在街头林林总总的烟酒店或专卖店，消费者买酒时会索要发票吗？记者在采访中发现，大多数消费者在街头买酒时，缺乏索要发票意识。
    3月4日下午，记者走访铁英街的四五家烟酒店，面对“顾客是否主动要过发票”这一问题，店主均是摇头。一家女店主告诉记者，成瓶售酒时，从来没有顾客索要过发票。此外，在饭店购酒时，大多数消费者都不会要求单独给酒另开发票。“提醒消费者在街头买酒时主动索要发票，把酒的名称、度数等信息都写清楚，以便出现质量问题时有维权凭证。”河南省酒业协会会长熊玉亮如是说。
在饭店吃饭，最怕遭遇假发票
    商家推托不开发票惹人烦，可拿到假发票或者是过期发票，消费者更讨厌。据河南良仁律师事务所律师宁国涛介绍，现在的发票投诉热点就是发票的真伪，“尤其在餐饮行业更为突出”。
    如何辨别发票真假呢？以下几招你可要记牢。
    看水印：普通发票采用专用水印纸印刷，水印图案为菱形，中间标有SW字样，发票联不加印底纹。
    看三联：普通发票的基本联次为三联。第一联为存根联，开票方留存备查；第二联为发票联，收执方作为付款或收款原始凭证；第三联为记账联，开票方作为记账原始凭证。普通发票中的定额发票的联次一般为单张三联，第一联为存根联；第二联为发票联；第三联为记账联。普通发票各联字色为：第一联为白纸黑字；第二联为发票专用纸，字棕色；第三联为白纸，字淡红色。其他根据需要增减联次的，各联字色可任定，但不得与一、二、三联字色相同。