□首席记者 王毅 通讯员 徐洁舫/文图
    4月8日，招商银行大厦中厅大堂气氛热烈，为庆祝招商银行21周年行庆，招商局集团专程送来大礼。一幅名为《金葵傲日》的苏绣巨制在招商局集团董事长、招商银行董事长秦晓和招商银行行长马蔚华手中徐徐启幕，现场立即响起热烈的掌声。
    这幅长5.32米、高3.6米的巧夺天工之作，由8位绣娘用了近一年的时间赶制而成，彰显了招商局集团与招商银行的紧密联系，也包含着招行的事业像万顷葵花一般茁壮成长的美好喻义。

●百年招商局与弱冠招行
    提到招商局与招行的种种联系，还要从19世纪末说起。
    1872年12月23日，晚清一个普通的日子。李鸿章上陈同治皇帝和皇太后，奏请试办“轮船招商局”。12月26日，奏折呈上三天后被批准。
    无独有偶，1978年10月9日，袁庚的一份《关于充分利用香港招商局问题的请示》上报中央，申请重办招商局。请示三天后的10月12日，获得批准。
    三天，也许是一种巧合，这不谋而合中有着相同的背景—— 一百多年来中国始终走在复兴强盛的道路上，一直未停歇。李鸿章、袁庚、秦晓、马蔚华……都是这条道路上的接力者。
    一百年前，故事的场景在上海，它是近代中国开放的门户。一百年后转移到深圳，这个曾经的小渔村，一片泥地，在一夜之间，成为现代中国开放的窗口。
    改革的舞台一旦选定，中国现代化的序幕重新开启，一切便顺理成章展开了。深圳特区、蛇口工业区、招商局、招商银行……20世纪七八十年代，一个宏伟的时代，改革开放的产物一个个呱呱坠地。
    在那个火红岁月中诞生的招商银行，从出生之日起，就被赋予了探索中国金融改革之路的重大使命。招商银行首任董事长袁庚在招行成立大会上说：“我要带领你们去做一件前人从未做过的事情！”这并非虚言。
    深圳对于中国改革开放的意义，蛇口对于深圳的意义，无论在理论权威笔下，还是在大众心目中，都已有定论，无须赘述。招商银行对于蛇口的意义，对于中国金融业改革的意义不言而喻。

●改革先行者

    事实上，招商银行的成立本身就具有象征意义，传递着中国金融业改革的信号。这象征意义从它审批设立开始，就已经具备了，而其更多的意义还在于创立的形式、组织结构，以及其创办过程。
    它是新中国成立以后第一个由企业法人持股的股份制商业银行。一个企业办一家银行，在当时四大国有银行一统天下的中国可谓石破天惊。
    它是第一个按照现代企业制度组建的银行，虽然只有招商局一家股东，它依然率先依国际惯例组成董事会，并实行董事会领导下的行长负责制。袁庚出任董事长，王世帧任行长。
    银行第一届董事会确定了其性质、任务、业务范围、经营方针和发展规划，以及资本金、董监事会建制、利润分配等重大事项。
    它是第一个实施董事会领导下的行长负责制的银行，所有权和经营权分离；自主经营、自负盈亏、自担风险、自求平衡、自我约束和自我发展。无论是人事和工资管理上充分体现了深圳特色，上至行长、下至一般员工均是受聘于招商银行，干部职务能上能下。在当时银行业都是创举。
    股份制、现代企业制度、所有权和经营权分离、行长负责制、独立核算、以做企业的方式做银行……今天听起来再寻常不过，这些近乎陈词滥调的词汇和语句，当初被提出来，是需要巨大的勇气和魄力的。
    譬如股份制在今天已经成为一种普遍通行的企业制度，如果我们翻阅历史，就会发现，股份制提出和确立所经历的种种争论和质疑，超乎我们的想象。那个坚持股份制的经济学家被称为“厉股份”，那个坚持市场经济的被称为“吴市场”。

●一招之内 鉴天下之春

    而对于招行创立者的胆识与魄力，招行现任行长马蔚华深有感触：“当时能在大一统的经营制度下干出一个全新的招商银行，这也叫杀出一条血路，是一个伟大的尝试。”
    从1999年年初至今，马蔚华已经率领招商银行走过10年的坎坷岁月。
    这10年，正是招商银行羽翼丰满、展翅高飞的10年，这家成立仅仅21年的新兴银行先是借力三次具有历史意义的资本运作，脱胎换骨，成为国内股份制商业银行的领军者，继而在同业中率先实施了银行业务的战略转型，前瞻性地占据了国内银行零售市场的优势地位，跃居国内第六大商业银行之位，并在国际化进程中实现了历史性的突破，成为新中国成立以来第一家获准进入美国市场的中资银行……
    对此，马蔚华不无自豪地表示：“作为改革开放的产物，招行与生俱来的文化基因，使这家银行凸显出市场性、成长性和稳定性，这是招行有别于其他银行的根本特点。”
    近年来，招行的总资产利润率、股本回报率、加权风险资产利润率、成本收入比例等重要经营指标均位居国内银行业前列。
    招商银行也是中国银行业中公认的品牌形象最好的银行之一，在权威媒体和有关机构组织的各类调查评选中，获得中国最佳零售银行、中国本土最佳银行、中国最佳银行、中国最受尊敬的企业、中国最具社会责任企业、影响中国的十大品牌、中国十佳上市公司、中国客户关怀标杆企业、CCTV年度十大最佳雇主、中国十大影响力品牌、最具发展潜力的中国品牌等百余项殊荣，招行信用卡还入选哈佛商学院经典案例……

●“生死时速”面对三大变革

    当记者问及招商银行未来的发展战略时，马蔚华用了“生死时速”一词，来描述招行加速战略转型和提升管理水平的紧迫感。当前，随着信息化、全球化、市场化这三大变革，整个银行业都将受到影响。招行认为，只有提高管理水平才能应对挑战。“中国银行业目前最大的短板就是管理，招行未来要下大工夫来缩短这个差距。”马蔚华表示，“现在我们面对的是全球市场，面对的是一个完全市场化的市场，尤其是亚洲金融危机、美国次债危机后，要想迈上更高的高度，还必须得扎扎实实地提高管理水平。”
    为此，招行今年提出六个全面管理：全面预算管理、全面风险管理、全面战略管理、全面合规管理、全面流程改造和全面服务管理，力争成为具有国际竞争力的中国最好的银行。尽管招行在三四年前就领先同行看到了发展零售业务的必要性，并创造了国内银行零售业务的多个奇迹：
    零售业务占全行信贷资产的比重和利润贡献率不断上升，拥有了近30万名个人高端客户，信用卡业务占国内30%的市场份额并在短短四年时间实现了盈利等，但招商银行未来仍要在战略转型方面提速。
    据悉，在招行的规划中，未来除了提供支付平台、融资平台的功能外，还要成为社会财富的管理中心，最大限度地满足社会和客户的理财需求，使零售业务的利润贡献率提高到50%以上。
    同时，通过加大人才培训力度、提升技术和网点改造等手段，多管齐下，在两年内解决客户数量猛增等带来的渠道拥挤问题，为客户提供最好的服务体验。s

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招商银行郑州分行

    招商银行郑州分行自2002年末成立以来，秉承招商银行“因势而变，因您而变”的经营理念，坚持产品、服务创新，服务全省经济发展，服务居民金融需求，实现了持续健康地发展。
    截至2007年12月，各项资产近300亿元，5年来累计发放贷款700多亿元，实现经营利润7亿多元，缴纳各类税金近3亿元；累计发放各类银行卡近90万张，其中发行招商银行信用卡近40万张，位居郑州金融同业第一；目前支行已开业10家，建成各类营业服务网点55个，服务网络不断扩大。
    近年来，招商银行郑州分行的发展，也赢得了政府和社会各界的肯定。
    2005年～2007年该行连续三年被河南省政府授予“完成责任目标先进单位”，2007年被河南省政府评为“2006年度全省金融工作先进单位”，还多次被省内主流媒体和有关机构评为 “河南最受尊敬企业”、“十佳魅力品牌企业”、“年度最具发展力企业”、“中原地区最佳服务银行”等，树立了良好的社会形象。