【档案】
    获奖企业：泰康人寿河南分公司
    所获奖项：最佳服务创新奖
    获奖理由：“人无我有，人有我优，不断创新”，泰康人寿通过开展特色服务，在行业内率先做到“分享快乐，创造美好新生活”，让泰康人寿的服务理念如春风化雨，暖了人心。□首席记者 王毅
    连续举办7年的客户服务节，堪称泰康人寿加强沟通，提升客户满意度、回馈社会的亮点，而通过开展慈善捐助等特色服务，在行业内率先做到“人无我有，人有我优，不断创新”，让泰康人寿“分享快乐，创造美好新生活”的服务理念如春风化雨，暖了人心。
    救助失聪贫困儿童的捐款及慈善义卖活动，让泰康人寿今年的客服节充满人文关怀，让参与者在感动中铭记一个企业的社会责任感。
    据泰康人寿河南分公司运营中心客服部经理乐睿介绍，“爱家、和谐、新生活”是泰康人寿2007年第七届客户服务节的主题。今年夏天，泰康人寿总公司联合中国儿童少年基金会、嘉德拍卖品有限公司，通过参加“最爱是我家”全国少儿书画公益大赛作品义卖，在我省资助16名失聪贫困儿童，河南分公司同时还组织全体员工捐款、拍卖，共筹集款项2万余元。
    今年11月22日，泰康人寿总公司助理总裁黄新平，总公司客服部负责人及全国32家分公司客服经理共赴新乡市盲聋哑学校，现场捐出100套桌椅，揭牌受捐助的“泰康班”，充分体现公司奉献社会的责任感。
    乐睿表示，随着业务规模的逐步扩大，客户数量的不断增多，河南分公司运营中心开始了保险行业前无古人的摸索——建立全省统一、标准化的服务流程与服务质量标准。据悉，泰康人寿河南分公司的这一创新举措，引起了河南省保监局及河南省保险行业协会的重视，有望在业内做经验推广。