□首席记者 王毅
    即将开门迎客的华夏人寿河南分公司坐落在郑州市花园路144号信息大厦。走进公司，接待台背后的一行字“做华人首选的保险服务商”传达出来的是一份保险行业新军的自信和期冀。
    华夏人寿河南分公司总经理助理孙维宾是个老保险人，他告诉记者，华夏人寿保险股份有限公司是一家全国性、综合性人寿保险公司，于2006年12月成立，注册地为陕西省西安市。
    公司由中国京安信用担保有限公司、天津港集团公司、天津高速公路投资建设发展公司等6家大中型企业发起设立，注册资金为人民币4亿元。
    ○致力于为群众提供最需要、最贴心的保险
    孙维宾告诉记者，华夏人寿诞生于改革开放和保险事业大发展的年代。“公司始终坚持以人为本的核心理念，坚持走专业化、国际化道路、致力于为广大人民群众提供最需要、最贴心的保险产品和服务。”
    华夏人寿的业务经营范围主要包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务、上述业务的再保险业务和国家法律法规允许的保险资金运用业务。险种包括：个人和团体意外伤害保险、两全保险、定期寿险、终身寿险、年金保险、短期健康保险和长期健康保险。
    孙维宾说，实力雄厚的资本主体和科学的运营机制为公司的长远、持续发展奠定了坚实的基础。公司将充分发挥体制优越、机制灵活、务实高效的优势，把华夏人寿建设成为信誉卓著、服务优良的一流保险企业，努力增进社会福利，提高民众生活水平，促进社会和谐发展。“得中原者得天下”，除了落子北京外，华夏人寿将第三家分公司选在了河南，也意味着这家总部在北京的保险公司，对河南近年来经济迅猛发展所蕴含的保险发展空间的期待。
    ○愿为中原百姓奉献“爱与责任”
    孙维宾说：“在保险行业待了十多年，我深刻地意识到保险的功能和意义可以用‘爱与责任’四个字来概括。华夏人寿的核心价值观正好契合了这一点。”
    孙维宾告诉记者，从某种程度来说，河南就是中华民族上下五千年的缩影，有着厚重的历史文化积淀，自然会让人对河南萌生敬意。华夏人寿的品牌在这一点上很容易被中原父老接受。
    华夏人寿河南分公司是今年7月18日由谢少斌总经理开始筹备的。
    本着增辉“华夏”这一品牌和打造百年老店的愿景，该公司在人员选择上，“不唯业绩，重在人品”，仅有40%的招聘通过率。经过3个月快捷有效的努力，很快获得了河南省保监局的批复。
    ○ “爱与责任”的三层解读
    由于是从第一线的保险营销做到了今天的高级管理，孙维宾开宗明义地剖析了“同样都是金融行业，缘何保险从业人员的社会认同度不高”的原因，并透露了华夏人寿对此现象的应对之道——打造有信仰的团队。
    孙维宾说，目前我国大部分寿险公司均实行代理人制度，保险营销员与保险公司是代理合同关系。不可否认，这种制度下可以奖勤罚懒，发挥营销员的积极性，对我国寿险业迅速发展作用巨大。
    但另一方面，由于代理人不是公司雇员，没有底薪和社保的福利待遇，在销售中容易产生误导消费者等短期行为。类似现象积少成多，势必造成消费者对保险产生偏见。
    而让包括孙维宾在内的业内人士担心的是，长此以往，失败的不仅仅是一个代理人或者一家保险公司，整个保险行业也会受影响。
    孙维宾说，华夏人寿对“爱与责任”的理解包括三层含义：能够为客户做些什么？能够为社会做些什么？在行业中能够为自己做些什么？他从佛家“积德行善、普度众生”谈到了华夏人寿的产品、服务，谈到了打造有信仰的团队。
    他说，有信仰首先体现为所有华夏人要对寿险行业充满信心，充分认同寿险的意义与功用，然后才能升华为赋予我们忠诚于客户、忠诚于公司、忠诚于行业的历史使命，在社会上体现出自己的地位和价值，为社会和百姓在风险来临之际“雪中送炭”。
    “做事情人的因素最为重要。继国泰人寿、恒安标准人寿实施保险营销员员工制后，华夏人寿在国内首次推出保险代理人‘弹性员工转任制’，有望从根本上解决保险从业人员找不到归属感的难题。”孙维宾兴奋地说。
    ○ “用心换心”做服务
    孙维宾对于华夏人寿的发展很乐观，他说，经过对河南保险市场的调研发现，消费者不买保险不是因为没有保险需求，而是需求没有被真正唤醒、没有适销对路的产品、销售或服务的手段需要改进。
    华夏人寿一直在思考怎样把蛋糕做大，而不是简单地分割现有的市场。而他们的选择是做到差异化，就是在管理上、服务上比别人做得更到位。“广告宣传是用语言，而服务不用语言，靠的是用心换心。”孙维宾说，除了在推出保险产品时，在定价和费率上更优惠以外，将充分借鉴同业的经验，将服务做到位，将“爱与责任”进行到底。x