自2000年成立以来，郑州市商行坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的市场定位，贯彻稳健经营思想，在省市政府、人民银行、银监会及社会各界的大力支持和帮助下，成功化解合行风险，逐步走上良性发展轨道。2005年底，郑州市商行新一届领导班子以科学发展观为指导，制定第一个《五年战略规划》，确立了以战略为统领，以做小做精为方向，以做优做久为目标的发展思路，全面提升核心竞争能力，力促郑州市商行实现又好又快发展。
    ●科学决策，以战略统领全局
    2006年，郑州市商行全体员工以《五年战略规划》为指导，围绕发展抓创新，突出重点抓管理，着眼特色抓服务，进行了一系列大刀阔斧的改革。截至2006年底，郑州市商行各项存款余额207.6亿元，各项贷款余额113.99亿元；不良贷款余额较年初下降1.02亿元，不良贷款率较年初下降3.28个百分点；2006年度实现税前盈利2.65亿元，在圆满完成各项任务目标的同时，还取得了质量管理体系国际标准认证资格证书（BSI颁发）、中国最佳物流银行、全国银行间同业拆借中心优秀交易成员单位、2006年度市管企业目标管理优秀单位、全省国有（国有控股）企业创建“四好”领导班子先进集体等显著成绩，实现商行成立来首次向社会股东分红，成功实践了战略决定成败的论断。2007年，是郑州市商行的“小额贷款营销年、绩效改革文化年、引资引制合作年”，郑州市商行继续加快发展步伐，启动全新的企业文化设计，强调业绩与管理并重，实施“五五分类”，强调薪酬与贡献挂钩，通过培训和学习机制建立提升团队素质和能力。截至6月30日，郑州市商行各项存款余额达216亿元；各项贷款余额133.50亿元，其中小企业贷款及个贷余额14.67亿元，累计发放下岗失业贷款4500万元；世纪一卡通、商鼎卡累计发行105.83万张；全行上半年实现盈利2.039亿元，较去年同期水平翻番，并实现首次向股东分红。
●甘于做小、善于做小，做精品银行
    在战略的指导下，郑州市商行准确把握自身竞争优势，实施业务转型：一是制度先行，出台小额贷款的一系列管理及考核办法，积极探索小额信贷业务尽职免责事宜，激发员工开展小额贷款业务的积极性；二是广泛动员，科学引导，树立甘于做小意识，逐步将2/3的网点植根社区和市场，为客户提供贴心服务；三是成立小企业信贷部，总部审批和支行授权双线并行，缩短业务链条，建立小额贷款绿色通道；四是以现金流为关注焦点，分片包干、责任到人，充分发挥自身的地利、人和优势，了解客户资信状况，适时推出商户联保、市场业主担保、商铺抵押、上下游担保、五个一贷款等多种创新模式，贴身经营、速度制胜，在多个行业内形成了“要支持找商行”的共识；五是逆向思维，以“客户是教出来的”为指导，主动营销，逐步吸引商户参与到银行业务中来，做精小额贷款。自2006年11月小企业信贷部成立到2007年6月底，郑州商行小企业贷款规模已达15亿元，不良贷款率为0，贷款收息率99.94%，表明郑州商行不仅甘于做小，而且善于做小，已成功掌握开展小额贷款业务的核心技术。2007年底，郑州商行小企业贷款余额将达到21亿元，做到独树一帜，走在郑州金融系统和全省城商行前列。
●立足长远、做优做久，做百年商行
    在据实发展、做小做精的同时，郑州市商行还立足长远、居安思危，为做优做久、建百年商行打下了良好的基础。一是持续完善公司治理机构，确保“三会一层”各司其职、各尽其责；二是积极引入ISO9001：2000质量管理体系，完善内控，确保稳健经营；三是积极引进战略投资者，通过引资引制引技，建立资本长效补充机制；四是实施经济资本管理，成本核算精细化，财务核算规范化，资金运营合理化，绩效管理科学化，坚持集约化发展；五是实施战略绩效管理，将支行行长、市场部经理、综合柜员、内审员、总部员工全部纳入“五五”分类考核，开展分层、分批培训，深化MBA教育，保证人员数量、质量、结构、能力与发展需要的动态匹配；六是以联名卡为载体，积极推进全省城商行、城信社的联合和资源共享，促进共同崛起；七是组建公司业务、小额贷款业务、中间业务专业营销团队，开展立体式交叉营销，保证公司业务、小额信贷业务、中间业务和谐发展；八是持续加大科技投入，开发、完善综合信贷系统、全成本管理系统、办公自动化系统等，提高计算机管理水平；九是秉承“特色立行”理念，深入开展特色支行建设，走“商行大特色、支行小特色”之路；九是以德治行，积极做好创新文化、速度文化、执行文化、学习文化、服务文化、风险文化、廉政文化、和谐文化建设，以文化熏陶人、以文化塑造人、以文化促管理、以文化促发展。
●回眸七年风雨路，运筹帷幄展宏图
    回首过去，成绩让人倍感欣慰！展望未来，我们更是信心百倍！在战略层的运筹帷幄之下，郑州市商行正以一个崭新、健康的形象进入公众视野，越来越多地吸引着国家开发银行、新加坡大华银行、淡马锡金融控股公司、美国国泰银行、美国摩根银行等众多战略投资者的目光。今后工作中，商行人会继续以《五年战略规划》为指导，打造精品银行、百年商行，促进郑州市商行又好又快发展，把郑州市商行建设成为政府满意的银行、中小企业信赖的银行、市民亲近的银行、股东信任的银行、员工拥护的银行！
    本文作者为郑州市商业银行党委书记、行长 王天宇