□今报记者 王毅/文 通讯员 王佳 张宏革/图
    昨天上午，交行郑州分行经三路支行花团锦簇、人声鼎沸，交行郑州分行首家新型综合网点以及新的“交银理财”品牌亮相中原。
    专程抵郑的交行副行长叶迪奇表示，这是该行顺应市场和深化转型需要，继去年以来在郑州分行推出9家沃德财富服务中心之后，确立“以客户为中心”的服务理念，建设以分区服务为支撑的新型综合网点，加快向零售银行转型迈出的又一坚实步伐。
    ○ “交银理财”被赋予新含义
    交行早就有“交银理财”这个品牌，这次重点突出交银理财，有何意义？
    对此，交行郑州分行行长梁玉珍称，交银理财是新型综合网点中的一个亮点。对广大郑州市民而言，“交银理财”并不陌生，它一直是交行在零售业务方面的“主打服务品牌”。她认为，之所以向社会高调推出全新的“交银理财”，是因为经过了重新包装与组合——这个崭新的“交银理财”既传承了以前产品与服务的精华，同时也注入了新的经验与智慧。
    记者实地也发现，新型的网点建设突出了销售区（即交银理财区）。销售区的设计采用了非封闭式低柜设计，银行理财人员可以与客户更好地交流沟通，办理除现金业务外的零售业务。
    “我们意在培养5万元以上的、年轻并具有成长性的客户群，这与门槛较高的沃德财富互为补充，共同点在于都可提供一揽子理财服务。”梁玉珍坦言。
    ○用差异化服务助力战略转型
    交行副行长叶迪奇在接受记者采访时表示，近年来，随着金融市场变化和居民收入水平的提高，社会大众对于消费信贷、个人理财等个人金融服务需求急剧增加，对银行服务的专业化、差异化也提出了更高的要求。传统的银行服务模式是建立在现金业务基础上的交易型服务，所有现金、非现金业务都在柜台办理，导致出现了办业务排长队问题。“随着个人金融服务需求的日益多样化、个性化，这种传统的服务模式已经不能适应市场要求，银行服务转型势在必行。其标志之一，就是在网点服务功能布局上，根据客户不同层次需求，建立以分区服务为核心的新型综合化网点。”叶迪奇还表示，鉴于交行郑州分行在系统内的出色表现，此次交行郑州分行在本地推出首家新型网点，就是该行为深化战略转型，建立以分区服务为核心的销售型银行新模式而进行的又一大胆尝试。据悉这在交行系统也是第二家开业的新网点。
    ○今明两年新网点将达到35家
    当问及省内同业在朝着零售银行转型频频发力，交行如何推广交银理财时，梁玉珍表示，交行在全省有86家网点、郑州市有69家网点，今明两年，该行将进一步加大投入，加快网点改造步伐，力争建设35家左右的新型综合网点，在硬件设施不具备的网点，也将提供独立的交银理财工作室或者专门的窗口或专柜。
    据介绍，交银理财客户所能享受到的服务内容包括：专属服务品牌、专属理财客户经理、专享私密理财空间、专享优先服务、专享增值服务、专享优惠价格。具体来说，即4个“一”的理财服务：一张理财卡、一个综合理财账户、一个综合账单、一个循环质押额度；5个“专”：专柜、电话银行专线、网银专页、个人理财专讯及专家意见。