日前，记者从泰康人寿一季度业绩通报会上获悉，截至3月31日，泰康人寿保费总规模达到89.6亿元，同比增长41%。公司四条业务线全面飘红，实现了历史性的飞跃。
    泰康人寿河南分公司有关人士表示，在泰康人寿统一组织的今年一季度“开泰杯”业务竞赛中，个险业务强势起步，创造了多项历史新纪录：新契约标准保费同比增长57%。其中，3月份全系统实现标保43523万元，创下历史最高月度纪录。同时，个险人力已上升到13万人左右，持证率比去年提高23％，各项指标均大有提高。“这得益于泰康人寿自去年成立个险事业部后，确定了 ‘以组织发展为核心，专业化制胜，服务部决胜’的中长期经营指导思想，致力于走寿险专业化经营发展之路。”该人士坦言。
○走寿险专业化经营发展之路
    泰康人寿个险事业部成立后，不断加强个险督导体系建设，明确分类经营、分类指导的经营策略，确定了不同类别机构的发展目标。在专业化经营方面，关注标准部组建设和关键业绩指标，重点落实专业化增员流程、专业化销售流程、专业化销售辅导流程，强化各级制式化培训，引进、开发高端创新课程，完善营销基础管理工作。
    一季度，泰康人寿各项工作全力助推业务发展。如今年春节前后，推出“贺新春”客户大回访，在对客户信息进行重新清理、变更和完善的基础上，为客户提供高附加价值服务。同时，在业内首推柜面满意度评价系统，进一步提高服务水平。近日，又在全国范围内开展了“清洁投保单、治理问题件”专项活动，以提高投保单填写质量，减少信息填写误差，全面提升客户服务品质。从多方面赢得了客户的口碑以及市场的认可。
    据介绍，泰康人寿从产品策略到经营节奏都做到了精心安排、周密部署。在产品设计方面讲求差异化，根据市场需求情况，适时推出新产品——今年初，他们推出以“缴费期短、返还速度快、额度高、保费合理”为特点的储蓄返还型分红保险——泰康金利两全保险（分红型），近期又适时推出了产品形态新颖、需求适应性宽泛、责任针对性强的泰康“阳光旅程”少儿系列保险组合。
○河南寿险业的生力军
    泰康人寿河南分公司总经理王小平告诉记者，作为中原寿险业较早进入的生力军之一，经过6年的发展，河南泰康已由一支新军磨炼成为一支不折不扣的劲旅，由此也显示河南保险业的巨大发展潜力。但对于这样的业绩，王小平却认为：“衡量一家寿险公司真正优秀与否，不仅仅是业绩，它是否足够专业化，是否受市场青睐，服务品质是否最优秀等，都是重要的衡量标准。一句话，它在社会、在客户等各层面是否最受尊敬，才是最终的衡量标准。”显然，王小平更愿意关注保险业的深层次问题，即如何才能充分发挥保险的保障、经济补偿、参与社会管理等功能，真正成为整个社会不可或缺的一环，像发达国家商业保险一样，在社会生活中拥有重要影响力。
    事实上，王小平2003年领军河南泰康后，一直非常重视保险业深层问题的解决，尤其是对基础建设更倾注了大量心血。在保险业打拼20多年的王小平深知，寿险业有自身的特点，其中相当重要的就是如何管理好庞大的业务员队伍，在增长、效率和业务品质等方面找好平衡点，过去保险业重规模、重数量等，导致一些问题的出现，其实都与此有关，不利于保险业的可持续健康发展，也促使业内进行了反思，其中一个共识是，要加强保险业的基础管理。经过几年的努力，河南泰康细化了基础管理，不仅有自己的营销员基础管理体系，荣誉体系，行为准则的“十准”、“十不准”，而且在职场建设、营销部建设、主管的培养选拔乃至专兼职的考勤管理等，都有明确的制度规定，并有一整套绩效考核标准。
○做保险的百年老店
    尽管泰康人寿河南分公司在泰康系统内业绩领先，但该公司依然自我加压，还因地制宜地实施三大工程：“诚信工程、动力工程、品质工程”。
    百年老店是怎么来的？王小平认为诚信是最重要的一个因素，多年的保险行业浸润，使他心里始终有这样的信念：“诚信是保险业的生命线，品质是公司的生命线，效率是组织和员工的生命线。”也正是如此，近年来，泰康人寿河南分公司专注于“三大工程”建设。“不积跬步，无以至千里”，泰康人寿河南分公司的潜心修炼，形成了目前以“诚信工程、品质工程、动力工程”为核心的企业运作规范，并形成了“通过诚信服务全面提高公司客户满意度，通过品质发展提升核心竞争力”的良性循环。
    在诚信和品质方面，泰康人寿河南分公司积极实施“100％电话回访制度”，即每一张新契约保单，公司都再次一一核实，通过与每一位新投保的客户再次的沟通，让客户充分明白保单的信息和投保人的权利和义务，再次杜绝了投保的风险。杜绝“代签名制度”，要求公司的每一张保单都要由投保人亲笔签名，如一旦发现有代签名的，公司有严厉的处罚措施。两项制度的实施是品质和诚信的重要保证。动力工程是建立内部改革创新、提高效率的机制，最终实现企业的长期健康稳定发展。
    数年耕耘，硕果累累。泰康人寿河南分公司逐步形成了具有时代特征的企业精神：坚持学习创新的“泰康精神”、坚持团队协作的“零点精神”和具有地域特色的以艰苦奋斗、无私奉献和坚定不移为核心价值观的“红旗渠精神、焦裕禄精神、愚公移山精神”。与此同时，泰康还深入学习军队三大精神，将“长征精神”“亮剑精神”和“罗文精神”贯彻到公司章程之中，极大地激发了广大员工的创业激情和工作热情，增强了全省上下加快发展的责任感、紧迫感与使命感。
    “创业艰难，守业更难”。然而，6年风雨荏苒，已在中原站稳脚跟的泰康人寿，从多方面赢得了客户的口碑以及市场的认可。美好的明天，正在向他们招手……m