“扶持小企业发展、发展小额贷款业务”是目前国家对金融机构提出的新要求，也是国内金融业界业务开展的重点。郑州市商行结合自身特点，瞄准小企业贷款业务推出特色产品套餐。该行行长王天宇表示，对应小企业市场特点和资金诉求，小型银行相比大、中银行，目标是“小、精、专”式的经营，虽资源有限，对风险控制的要求更高，但决策灵活，服务客户更贴身，故两者合作更“门当户对”。
○在省内首家成立小企业信贷部
    郑州2006年的生产总值达2001.5亿元，其中民营经济贡献度达55.2%，完成增加值1100亿元；同时，民营经济实现地方税收的比率也高达75%，完成税收185亿元。可以说郑州的民营经济占到了全市经济的半壁江山，2006年全市民间投资就达495.3亿元。除去民营经济中一些大个头的企业如宇通、思念等作出卓越贡献外，一大批中小企业也实现规模工业和行业的群体提速，在全市22.5万户经济组织中，有4.7万户小企业和17.8万户个体工商户共同支撑着民营经济的另一多半版图。郑州是以批发市场群为主要经济发展载体的都市商贸城，目前批发市场群已成规模，全市共有批零市场300多个，涉及40多个行业，小企业蓬勃发展的市场，形成推广小企业贷款业务的沃土。
    在这样的背景下，各家银行不遗余力地推特色业务。而立足省会城市的郑州市商行，则将小企业市场看作自己求发展、求份额、突破坚冰的出口，把小企业贷款发展看作业务转型的关键。在学习和总结温州、台州、包头小企业贷款的先进经验后，郑州市商行也开始着手建立自己完备的小企业贷款体系——2006年，该行成立了专门负责小企业贷款和个贷事务的小企业信贷部，这在全省金融行业是第一家。
    小企业信贷部主要负责小企业贷款的战略规划、业务指导、贷款审批授权管理、产品开发和系统管理，并建立了小企业贷款绿色通道，完善了小企业信贷制度和操作流程，先后制定了《小企业贷款管理办法》、《小企业贷款贷前调查指导方法》、《小企业贷款授权管理办法》、《小企业和个人客户经理管理办法》、《小企业生产经营性贷款实施细则》等，把小企业贷款从公司贷款中分离出来，建立了一整套适应小企业风险特征的信用评级体系和风险管理体系，实现了小企业贷款全流程化管理。
    同时，郑州市商行推出一批靠近批发市场主做小企业贷款的特色支行，令其根据所处市场特征、市场商户融资难的热点和自身资源情况创新小企业贷款产品和服务，从而成功走出一条符合本土环境需要的特色贷款之路。
    ○积极转型，“善于做小、甘于做小”
    2007年是郑州市商行的“小企业贷款营销年”。在今年年初，该行行长王天宇就曾告诉记者：郑州市商行业务转型的重点就是要大力发展小企业贷款业务。他认为，郑州市商行发展小企业贷款战略是依据其定位和实力作出的科学市场细分。小企业客户群体有一定的发展规模，市场培育、发展前景看好，同时他们对资金的需求迫切但规模不大，财务透明，风险易于控制和防范。
    采访中记者了解到，郑州市商行决不仅仅是将发展小企业贷款写进规划、写成制度，而是要切实解决小企业和工商个体户融资难的问题，打破小企业无担保、缺抵押的瓶颈和尴尬。王天宇提出商行要“勇于做小、甘于做小”，真正为地方培养出一批经济“小巨人”，从而达到在全省范围内树立标杆的目标。
    在谈到支行如何具体实践问题时，王天宇提到了相关的“特色银行”、“社区银行”战略：即郑州市商行着手特色银行的建设，让支行结合自身实际，创新产品和服务手段，形成各自经商的特色，形成各自的业务专长和专长市场，同时将网点逐步靠拢各主要社区和批发市场，建立地域优势。
    ○积极建立小企业融资绿色通道
    总部基调的确定，让支行小企业贷款顺利发展有了“绿色通行证”，各支行纷纷为小企业和个体商户建立起融资绿色通道。他们采取灵活的经营机制，推出优惠措施，不设置门槛，解决商户缺少抵押担保、财务体系不成熟的问题。支行在摸索中为客户创新、设计融资业务，推出如“五个一贷款（即一个业务项目方案、一次调查审查审批、一次集中办理抵押担保、一批小客户集中授权、一次对支行进行专项授权）”、商户联保、市场业主担保、商铺抵押、定单质押、业主保证、上下游担保等产品。
    同时，郑州市商行总部还改革审批程序和建立授权体系：该行对抵押类贷款二个工作日完成贷款审批；对合作类贷款三个工作日完成贷款审批；对保证类贷款四个工作日完成贷款审批；给予支行100万以内审批权限；给予小企业信贷部100万~300万审批权限；给予总部主管负责人300万~500万权限，受权人在各自辖权范围内可以决定贷款，但同时又权责对应，与风险挂钩。
    从2006年11月份小企业信贷部挂牌，截至今年4月份，郑州市商行已经累计发放小额贷款14亿元，不良率为0，收息率为99.9%。
    据悉，该行今年还将从全行70多家网点中再筛选出15家临近市场的支行专门拓展小企业贷款业务，实现小企业贷款新增15亿，余额达到21亿元。该行称，到2010年郑州市商行小企业贷款余额将努力突破120亿元，累计发放小企业贷款将突破250亿元。