记者从建行河南省分行获悉，截至今年4月，该行自助设备（存、取款机）转账笔数、存款笔数均为去年同期的3倍左右，电子银行与柜面交易量之比提高了14%。该行在实践中不断摸索缓解排队问题的有效方法，从治本思路出发，力倡客户使用自助设备等新型科技金融机具，引导客户通过电子化的方式办理日常业务以分流柜面业务，为有效缓解排队问题提供了一剂良药。
    为了给客户使用自助设备提供优越环境和便利条件，建行河南省分行近年持续加大自助设备投放量，合理安排布局。2006年，该行在全省网点投入247台ATM，173台多媒体自助查询终端，62台存款机，截至今年年初，该行ATM共计802台，自助银行共计99个。今年，该行继续增加投放ATM181台，网均配备率居同业第一位，自助银行60个，多媒体自助查询终端300台。这些自助设备主要布置在繁华闹市区和人口密集区，成为实体营业网点和柜台业务的有效补充。同时，银行卡是客户使用自助设备的基础，该行大力向客户宣传和推介银行卡，截至今年3月底，该行储蓄卡发卡量累计达到886万张，今年前三个月累计新增发卡57万张，在四大国有银行中居第二位。