近来，记者接到不少读者咨询：由于原代理人的离职，他们的保单出现了各种不尽如人意的情况。他们该怎么办？
      记者走访业内专家获悉，这种情况下的保单被称为“孤儿保单”，这是我国保险市场的一个特色——由于保险代理人的频繁跳槽，致使一大批保单成为无人管的“孤儿”。
      中国人寿河南分公司有关人士介绍，保险公司目前对“孤儿保单”的处理方法一般有两种：一是介绍其他保险代理人接手；二是统一归到一个专门的部门处理，由该部门人员与客户继续保持联系。但无论哪种方法，新代理人肯定没有原代理人同客户那么熟悉，一旦发生索赔事项，新代理人通常也不会主动联系客户提供服务。这就会使保户错过一些索赔机会。
      专业人士提醒，由于寿险的投保时限一般较长，在此期间，原代理人很有可能会离职。因此在买保险时，投保人不仅要选择信得过的代理人，也要关注所投保保险公司的后续服务和信誉。一旦出现“孤儿保单”，投保人要经常与保险公司保持联系，才能及时维护自己的权益。
      “孤儿保单”还经常出现因投保人没有按时缴费而造成损失的问题。按规定，超过缴费期60天以上，保单将视为自动失效，投保人在察觉到年内没缴保费(若为年缴式)时，应主动与保险公司联系。按现行规定，两年内向保险公司申请复效，缴清失效期间的保费及利息，可恢复保险合同效力，但失效期间发生的情况不列入索赔范围。