金秋十月，天气渐凉，中原留学市场一连多场国际教育展会的举办，反而使留学市场“热”了起来。2008年金秋，河南本土留学机构优势在哪里？如何应对新形势下的挑战？10月17日，本报主持召开了2008年河南本土留学机构高峰论坛，与会代表就此展开了交流和探讨。 □今报记者 郑学春/文 袁晓强/图
金融风暴对留学影响不大
    今年，雪灾、地震、国内CPI上涨、股市下跌、房地产市场低迷等，这些一连串的变故，对出国留学市场影响大吗？
    河南农大一鸣出国留学服务有限公司总经理张四茹认为，今年出现的自然灾害和市场变化，包括肆虐全球的金融风暴，其实对国内留学行业影响并不算大。因为不管国内外形势如何变化，人才培养、教育投入多元化的需求不会改变！而且越是发生这种危机，家长培养孩子的心情越为迫切。因此，留学机构更要拿出优秀项目和贴身服务来做得更好。
    她说，目前对省内留学市场影响最大的，是不断拥入的外来留学机构，还有中外合作办学机构开设的中外班。“这样的中外班其实很难真正达到国外的教育水准，以后与国外教育衔接也会存在困难。他们在办理出国留学方面，也未必有更多优势和经验。”她说，家长对中外合作办学的外方机构，一定要认真考察。她建议教育主管部门在审批准入方面严格把关和控制。“与其他行业一样，出国留学其实并不怕竞争。但我们期待在同一平台上的良性竞争。而大量外来品牌的拥入，令留学市场鱼龙混杂。个别资质不全、违规操作的非法机构招摇撞骗、坑害学生，就打破了这种公平竞争的环境。”河南中安商务咨询服务有限公司总经理刘增建说，外来留学中介机构的拥入，给本土留学行业人才稳定带来了影响，因为这些机构会想尽办法挖走一些资历较深的留学顾问。
    河南电大出国留学服务有限公司总经理陈岩也认为，面对复杂多变的市场形势，本土品牌一要靠政府监管和媒体引导，二要靠提升自身服务水平。他建议在行业内多搞一些大型活动，以展示本土品牌的优势和风采。
规范行业竞争成为共识
面对“抢食者”增加、竞争日趋激烈的严峻现实，本土留学机构该如何发挥好优势，成功保住地盘呢？
    刘增建认为，越来越多的“抢食者”不断介入本土留学行业，这是不可避免的事实，关键是要在公平竞争的环境中，找到如何让自己生存更好一点的路子。
    他认为，大公司、大品牌的优势，在于其拥有庞大的教育资源，但本土品牌也有很多优势。“在学校申请、签证办理中，各中介机构之间差别并不大，但在最重要的后期服务方面，本土机构就显现出很大优势。包括行业经验、人脉优势及与学生家长之间的便捷、高效沟通，都可以做得更好”。
    河南金城出国留学培训交流中心咨询顾问刘永利说，面对外来留学机构冲击，他们更注重提高专业水平和优质服务，打造过硬的品牌。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
    河南波瑞吉文化发展有限公司总经理梁明广说，中国家庭对人才培养特别重视，如果这个行业存在不公平竞争，其实对学生和家长是有伤害的，也会损害整个行业的声誉。“本土留学机构不是一盘散沙，而是一个非常优秀的行业。希望通过政府职能部门对非法留学中介继续清理打击，为留学市场营造一个稳定、规范的发展环境。”张四茹说。
本土留学力量优势独特
    谈到本土留学机构的优势，张四茹说，第一，本土留学机构多数由老总直接操作，他们有的是知名教育专家，有的是经验丰富的外事专家，对留学移民十分熟悉，不存在“遥控指挥”或过于依赖其他机构的问题，这是本土留学机构的一大优势。
    第二，经过十几年的磨炼，本土留学机构已拥有了一支非常好的人才队伍，可以用专业、专家、诚信、成功这8个字来概括这种优势。
    第三，本土留学机构生于斯、长于斯，最了解河南学生的学习和心理状况，最了解河南家长的担心和顾虑，服务也更贴心、更周全。
    第四，本土留学机构长期在河南运作，看得见、摸得着、服务质量高、收费水平比较低，很受河南考生信赖。
    郑州教育对外交流服务中心副总经理刘正一说，他们提出的全程服务理念，就是从咨询到学生毕业，一直进行全程关注和服务。除电话、传真外，他们还通过MSN、QQ等网络渠道与学生建立长年联系，随时解决他们在留学过程中遇到的问题。前期出国学生的毕业典礼，他们还会免费为家长办理相关手续，协助其前往参加。
    河南省诚信出国服务有限公司副总经理高勇说，个别所谓的大公司在办理留学手续过程中，其操作方式是流水线式的。比如在郑州咨询、申请办签证可能要到北京。学生家长在办理过程中要不断地跟不同岗位的员工打交道，感觉非常不便。而我们实行的多半是一站式服务，无论客户办理哪些手续，基本上找一个留学顾问就够了。学生、家长在这里能够找到可以长期依靠的感觉。
    郑州大华教育咨询有限公司总经理马开屏认为，发挥本土留学机构的优势，媒体宣传很重要，一定要通过媒体把本土品牌的宗旨、理念和服务特色推介出去，“特别是我们开展的保姆式、一站式贴身服务，一定要让每个希望孩子出国留学的家长了解得到、感觉得到。
期待政府部门加强监管
    今年8月27日，省教育厅曾联合工商、公安等部门对留学市场展开了一次“扫黑打非”行动，多家非法留学机构和违规经营行为被依法清理或限期整改。
    对此，省教育厅科研外事处负责人陈兆武表示，这次清查打掉了一些不具资质的黑公司，同时还发现个别涉嫌违规操作的公司，给正常留学市场带来了冲击，将来要进一步做好“扫黑打非”。
    河南省教育国际交流服务有限公司副总经理胡月说，本土留学机构对“扫黑打非”坚决拥护和支持，希望今后能常抓不懈，也希望媒体对此给予持续关注和支持。
    刘正一说，低层次竞争或者说价格战，只能使整个行业遭受损失。而唯一的出路就是提升服务水平，做好各自的精品项目，真正做到以教育为本、真诚守信经营。
    他建议建立并开通“河南出国留学监管网”，将合法公司的情况和经营理念、特色项目等统一向社会发布，让家长更加方便地甄别合法留学机构和非法中介的真实面目。
    河南百姓外事服务有限责任公司副总经理刘晖认为，建立网站很有必要。
    河南腾达咨询服务有限公司副总经理俞朝阳则建议，对外来机构在河南注册分公司这一环节，有关部门要严格审批手续、把好资质关。
    河南省志成科技教育咨询有限公司总经理王珂说，省教育厅在规范行业管理上做了很多工作，希望以后会做得更好。
    刘永利则建议媒体严把留学中介广告发布关，“可借鉴医疗广告刊发办法，由相关部门对留学广告发布施行审批或备案”。
    陈兆武最后说，目前国内金融秩序良好，人民币汇率依然坚挺，中国学生出国留学成本是降低了，家长现在可以花更少的钱、接受更好的国外教育，留学市场潜力依然巨大。