前些年，每逢节假日，很多医院都放假“休医”了，这就使得一些上班族和学生想趁节假日看病成为泡影。近几年，为了解决患者节假日看病难的问题，同时，也是顺应医疗市场竞争的需要，全国很多城市的医院都陆续开设了 “无假日门诊”，郑州也不例外。
    “无假日门诊”的确为患者提供了便利，同时也增加了医院的收入。省会郑州“无假日门诊”的情况如何呢？“无假日门诊”是否真的方便了百姓就诊？
□今报记者 王雁蕊/文 尚鑫/图
●读者投诉“无假日门诊”
“5月2日我带孩子去医院看病，看的是心内科，那儿只有一个年轻大夫值班，病人又多，他根本就忙不过来，说是其他医生都休息了。排了两个多小时的队，好不容易轮到我们了，可他拿着我们前些天花1000多元钱做的几项检查，看了不到一分钟，告诉我孩子‘没事’，就想把我们打发了。孩子老是喘不上气，怎么会‘没事’呢？可医生也说不出个所以然来。”5月5日，记者接到李女士的投诉电话，说起自己假期带孩子看病的事，她的气就不打一处来，“明明是‘无假日门诊’，质量却和平时差别很大。”
●各医院节假日门诊量有差别
    记者在采访中发现，河南省人民医院、郑州市第五人民医院、郑州市儿童医院、郑州市妇幼保健院等多家省会医院都开设有“无假日门诊”，但很少有医院在门诊上标出明显的“开设无假日门诊”标志。
    而各医院的“无假日门诊”接诊情况也不一样。河南省人民医院在刚刚过去的“五一”假期里，每日的门诊量只有平时的一半，“这可能与我们的新门诊大楼刚刚开始使用有关，一般情况下，我们这儿节假日门诊量大约是平时的2/3。”该院宣传科工作人员介绍说。
    而在郑州市第五人民医院，门诊部主任赵华介绍，五院是郑州较早开展“无假日门诊”的医院，在2007年之前，“无假日门诊”量比平时的门诊量要少很多，而2007年之后，“无假日门诊”量已经差不多与平时的门诊量持平，而眼科、口腔科、体检科、整形美容科等科室，其门诊量甚至比平时还要多。
    郑州市妇幼保健院党办工作人员也介绍说，该院“无假日门诊”量比平时少5%~10%。
    在郑州市儿童医院，每逢节假日，门诊量比平时还要多，“一般每周六都是一个就诊高峰。”该院党办主任介绍。
●患者期盼高质量的“无假日门诊”
    在采访中，对于医院开展“无假日门诊”，市民的看法也褒贬不一。“假日去看病，有些医院只上半天班，有些医院安排的都是年轻医生，想做一些检查也得等到平时，所以除非有急症，一般我不会在节假日到医院看病。”记者的一位朋友这样说。但也有对“无假日门诊”很满意的，徐先生是省会某专科口腔医院的会员，节假日去医院洗牙、护牙对他而言已经成了一种生活习惯。
    在采访中，大多数被采访者普遍认为如果医院“无假日门诊”的质量能得到保障，他们愿意在节假日（包括周六、周日及长假）前往医院就诊。平时上班忙，只有节假日有空的上班族对“无假日门诊”更是十分认可，在某机关上班的张女士就说：“我父母身体不太好，我平时请假又很难，只有节假日才能抽出时间陪他们看病。”
    儿子正在上小学的刘先生对“无假日门诊”也表示赞同：“当然欢迎了，孩子平时功课很忙，不是急症的话不会让他请假看病，只有周末或假期带他上医院，不过希望假日里有水平高的医生当班。”
    不过，受到一些传统观念的影响，也有人认为如果不是急症不愿意节假日到医院看病，甚至有极少数人不知道医院开设有“无假日门诊”，反而吃惊地问：“节假日医生不是要休息吗？”
●服务优才能让“无假日门诊”走得更远
“无假日门诊”，顾名思义，就是医院在节假日照常应诊，不过，记者在调查中也发现，一些医院的“无假日门诊”与平时的门诊还是存在差别的。
    部分医院从周六下午开始，一些辅助科室就不再上班了，比如化验科，所以如果周六到医院做了某些检查，很可能要到周一下午才能取到化验结果；有些医院节假日门诊安排的高年资医生较少，坐诊的年轻医生较多，所以一些冲着专家去的患者也不会节假日往医院跑。
    赵华介绍，一年多来，郑州市第五人民医院节假日门诊量能与平时的门诊量持平，与患者的健康意识增强是分不开的，而且让市民了解“无假日门诊”的各项信息也十分重要，时间一长，选择节假日到医院看病就成了一些市民的习惯。赵华说：“我们医院在保障‘无假日门诊’质量上做了很大努力：节假日做的化验，结果当天也可以拿到，CT检查、X光等都可正常进行，并且高年资的专家照常坐诊。”
    对于各医院“无假日门诊”的情况，有位医院门诊办负责人分析说，医院节假日门诊量不如平时，可能与信息不畅、患者观念没有转变、节假日专家少、部分辅助科室不工作等有关。有些医院在节假日投入了大量人力，甚至安排有专家门诊，但节假日的门诊量还是偏低，医院无论是人员安排上还是设备耗损上，都有些难以承受，所以渐渐“无假日门诊”的质量也就缩水了。
    受到大多数市民肯定的“无假日门诊”想要一直做下去，就应当从患者的利益出发，为患者着想，为患者就诊提供更便捷、更贴心的服务。
■记者手记
    “无假日门诊”，对患者来说，绝对是件好事，也正因如此，“无假日门诊”在省会郑州出现的三四年时间里，受到了很多市民的认可，尤其是一些平时请假难的上班族和专程赶到郑州找专家看病的外地患者。但“无假日门诊”的质量的确参差不齐，其背后的原因很复杂：有些医院超负荷运转让有些医生疲惫不堪，节假日值班的工作人员其工作质量也就打了折扣；有些医院病源充足，并不重视“无假日门诊”的质量；有些医院不重视与患者的信息沟通，在节假日投入了大量人力，最后门诊量仍然偏低。
    记者在采访一位专家时，发现他的日程表满得惊人，除了一年365天每天早晨雷打不动的查房、每周四天半的坐诊外，这位专家每月还得抽出一天时间随诊疗小分队到外地为村民义诊，之外，他还是科室主任，有很多的日常管理工作，并且还身负教学和科研任务，他住在医院旁的家属院，手机24小时开机，需要时要随叫随到……
    之所以要说这位专家，是因为他是很多医生的一个缩影，超负荷运转的他们其实也需要时间休息，但是在面对患者的需求时，很多医护人员还是认为，再忙再累再不容易，“无假日门诊”也应该一直做下去，并且既然开了，就要把它做好。