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挂上售后的牌子能唬住群众,带来生意
  时间:2008-6-25 3:15:46 来源:东方今报

谢谢小鱼(7063319**)
    我的诺基亚手机前一段时间坏了,晚上正用手机听歌呢,突然白屏了,然后就开不了机。第二天我去找诺基亚的售后维修,在中原路上发现很多家“售后”,都写着“摩托罗拉、诺基亚、三星特约售后”。
    今报小强:
    到底哪家是真的?
    谢谢小鱼:
    我进了第一家店,特意问:“是诺基亚售后吗?”对方说是的。那个人看了我的手机后,说是软件问题,中毒了,不在保修范围,让我付120元,我就说再去看看。
    今报小强:
    手机还在质保期不?
    谢谢小鱼:
    在质保期,去年9月18日买的。我进了第二家“售后”,也说我的手机不在保修范围。我想两家都这样说,可能真的不在保修范围。货比三家嘛,然后我去了第三家“售后”,他们也说不在保修范围,我就彻底死心了。跟第三家讨价还价,最后掏了80元维修费。
    今报小强:
    软件问题,刷一下手机的软件就好了吧?
    谢谢小鱼:
    是啊,第二天我去取,一看修好了,还挺高兴,可存储卡打不开了。我就问他咋回事,第三家店的维修人员恍然大悟:“啊,忘了,你也不早说,刷机的时候我忘了取存储卡,结果刷机的时候刷坏了!”我当时那个气啊,今年3月刚买的2G存储卡就这么牺牲了!
    今报小强:
    那咋办呢?专业维修人员怎么会犯这么低级的错误?
    谢谢小鱼:
    他让我再买一张卡!我们吵了半天,我想一张卡几十块钱,还是算了吧,然后我就把手机拿回家了。回去一看,我的手机又不能上网了,打电话给10086,设置参数了好半天也不行。
    今报小强:
    让他们负责到底,看看咋回事。
    谢谢小鱼:
    我不敢去了,下决心找到了诺基亚在郑州的总售后。我把手机之前的维修情况跟工作人员说了,工作人员说在保修期内刷机是不要钱的,我之前找的那些根本不是真的诺基亚售后。然后他们帮我解决了手机上网问题。可是我回家后,手机又白屏了。我只好再去一趟总售后,在路上发现有一家“售后”距离我家很近,我就想进去看看吧。
    今报小强:
    这家是不是真的?看来你还没吃够亏……
    谢谢小鱼:
    这家“售后”的工作人员检测后说,要更换排线,报价120元。当时我想还是去总售后看看吧,就走了!结果总售后用了两天给我修好了,还说手机主板上有划痕,如果不行的话得返厂。我去拿手机的时候都已经做好给钱的准备了,可他们没收费,还说以后在质保期内维修手机,应该到保修卡注明的那些售后去维修。

 
【责任编辑:李鹏勋】
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