戒戒：(2757964**)
    看了6月17日修车的那个聊天记录，我们就是那里面的4S店，但问题并不是那个“工薪一族”所说的那样。
    今报小强：
    那问题是什么样的呢？
    戒戒：
    我们完全是按照厂家的规定来进行维修的。定点售后的事，售车的时候已经说明，用户车辆保修手册上也有全国各地服务站的名称、地址和电话，是用户自己没有看清楚。
    今报小强：
    开始不是说换发电机免费吗？
    戒戒：
    我们换发电机的时候看了他的保修手册，发现他的车已经行驶了1万多公里，但除了首次保养外，其他的都没有在特许服务商处进行保养，按照天津一汽的索赔管理手册，等于他放弃了索赔的权利，他的车子不能享受免费质保了，所以更换发电机要收费。
    今报小强：
    他的仪表盘是咋回事？
    戒戒：
    是刹车灯之类的指示灯不亮了，我们只是建议他更换的。另外仪表盘上的标签被撕毁，从贴标签的胶可以看出不是近期撕毁的，而且螺丝有拆卸过的痕迹，这条也不符合厂家索赔的规定。
    今报小强：
    更换发电机的费用，为啥从450元变到400元，然后成了450元，最后又变成575元？
    戒戒：
    发电机的零售价是535元,进价是450元，工时费40元我们就免了。刚开始他爱人说带的钱不够，我们考虑到他们的情况，跟领导申请后，又在进价450元的基础上减免了50元，只收400元。但是那位先生很生气，拨打了110，还说要我们承担百倍的损失，前后一共耽误了我们三四个小时。在这种情况下，我们领导认为再为其免除工时费及其他费用就不合适了。
■小强调查：
    昨天下午，这家4S店的负责人来到报社，拿来了“工薪一族”网友的汽车保修手册和天津一汽的索赔管理手册。小强发现，“工薪一族”确实没有按规定在厂家特许经销商处进行每5000公里一次的维修保养，按照厂家的规定，这辆车已经不再享受免费质保了，维修是要收费的。
    这位负责人说，他们公司严格执行厂家的索赔规定，能为客户做的都已经做了，在业界口碑也很好，不少外地的客户都来郑州做保养，他希望客户看准保修条款，按照规定进行保养，在维修保养时好好看着，避免非特许经销商拆卸零件，失去质保。关于在开封等地没有定点售后的问题，据了解,今年年内会实现河南县级以上地区服务网络全面覆盖。“工薪一族”在了解情况后表示，他现在明白了原因，多了一些经验，以后会注意一些这类问题，免得吃了冤枉亏。
    此前也有一些网友向小强说了关于保修的问题，很是冤枉。洛阳网友多多2006年11月购买了一台笔记本电脑，今年5月主板发生故障。由于电脑的主板还在两年质保期内，完全可以免费维修，但由于他私自更换CPU风扇，撕开了标签，结果厂家不给质保，不得不掏1300元更换了主板，你说冤不？