我去年10月1日买了一台三星数码相机，到今年9月30日相机坏了，当时我还高兴呢，心想正好在保修期内，于是当天就拿到郑州的售后服务点去维修了。
    今报小强：
    看来，坏得早不如坏得巧啊～
    缘：
    是啊，售后人员也告诉我，不用掏钱的。但国庆节过后，郑州的售后服务点工作人员打来电话说9月30日他们没有和总部连上网，国庆节后才和总部连上网，这样一来，我的相机就算在保修期以外维修的。
    今报小强：
    只要他们愿意免费维修不就没事啦？
    缘：
    免费不免费还难说啊！现在相机已经修好了，售后人员说我要拿相机，就要先交480元押金。因为郑州的售后服务点正在和三星总部协商，押金退与不退要协商好后再说，如果免费维修就退还，否则就不退了。
    今报小强：
    这需要协商多长时间啊？
    缘：
    售后人员告诉我，可能会拖很长时间，听口气好像是遥遥无期！发票和送修的票据我都有，郑州售后服务点也承认我是9月30日送修的，就是担心总部不认可，也不知道我该找谁说理去？
    小强咨询：
    昨天下午，郑州市12315投诉举报中心工作人员表示，因为相机是在保修期内送修的，有送修票据，消费者不需要出维修费，这是售后服务点和三星总部之间的问题；另外如果相机是10月1日购买的，因为10月1日～3日是国家法定假日，保修期应该顺延三天。