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以人为本是城市管理的要诀
  时间:2007-9-7 4:02:04 来源:东方今报

□今报评论员 刘克军
    人行道上的砖块不能一踩一“冒”水,不能让市民拿着香蕉皮跑俩路口找不到垃圾桶,城市主干道咋改造得先让市民知道……昨天,省政府下发通知,对城市管理提出了精细化管理的标准和要求。(详细报道见本报今日A12版)
    群众的眼睛是雪亮的。精细化管理的实质就是以人为本,政府在管理城市的时候,充分考虑到了市民的举手投足,市民自然会在日常生活中体谅城市管理的难处和辛劳。
    可以预见,当市民不必担心走上人行道溅起一身水的时候,他们自然会打心眼儿里感谢政府的善政和智慧;当市民吃完香蕉抬头一看,清洁的垃圾桶就立在他们身边的时候,他们自然不好意思随手扔到垃圾桶边;当每次城市主干道改造都事先向老百姓通告、与市民沟通的时候,市民参与城市发展决策的积极性自然会大大增强,怨言自然会变成理解和建言。
    管理文明引导市民文明,市民文明则带动城市文明,这种相辅相成、相互促进的道理其实不难理解。
    但凡善政者,其实都懂得一个道理:最好的管理在于服务,最好的服务在于细节。大家想必都知道那个著名的 “木桶原理”吧?木桶最终盛水的多少取决于最短的那块板,要想提高木桶的盛水量,首先要解决好短板的问题。对于一座城市的发展而言,“木桶原理”同样适用,一条宽广的道路远不如一次人行道“冒”水给市民留下的印象深刻,绿化带远没有一个垃圾四溢的垃圾桶影响大。
    如今,省政府提出的精细化管理其实就体现了这样一种善政。从细节上做文章,从服务上下真功。等到“短板”都消除了,城市发展的各个环节都完美对接了,共同进步了,我们还用担心城市不好管理、市民不够文明吗?
    最好的管理是服务,政府深谙这一点,市民幸矣,城市幸矣。

 
【责任编辑:李鹏勋】
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