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昨日上午，随着位于郑东新区的郑州市紧急医疗救援中心隆重开业，一张覆盖郑州城乡、紧急时刻可辐射全省的“郑州市紧急医疗救援体系”大网编织完备，正式投入运行。
医疗急救系统，是城市保障系统中的重要组成部分。12月16日至19日，在医疗救援体系运行前夕，今报与河南前卫市场咨询有限公司联合，随机调查320位郑州市民时发现，97.7％的市民关注急救事业，1/5强的市民曾经拨打过120急救电话。并且，近一年内拨打过120急救电话的，比3年以前打过的要多三成。由此推断，郑州市民对120急救的需求越来越大。
“郑州市紧急医疗救援体系”的完备，无疑给郑州乃至全省的群众打造了一个强劲的“生命之网”。
急救中心
堪当全省“龙头”
作为“郑州市紧急医疗救援体系”这个生命之网的核心和中枢，郑州市紧急医疗救援中心（简称急救中心）焕然一新，无论是硬件配备、人员配置还是功能设置，都大幅扩充。
设在急救中心大楼四楼的“指挥调度中心”，就是郑州市民已经熟知的120指挥中心。透过封闭的玻璃幕墙，可以看到6个调度台在同时工作，每个台上有3个电子屏幕，分别显示郑州电子地图、指挥调度系统程序和呼救者资料。
正前方一面墙，全部被大型电子地图、呼叫者信息页面以及字幕占据。市区内每辆出动的救护车在哪条街道、哪个位置，GPS定位一目了然。电子地图两侧12个小屏幕，轮番显示24家急救站的急救车的停放、使用画面。“下一步，电子地图要把县（市）农村也全部纳入，乡镇卫生院的急救车也能在电子屏幕上显示出来，以便统一调度指挥。” 指挥中心技术总工刘振峰说。
新的急救中心奠基于2004年6月26日，是省卫生厅确定的国债建设项目和市政府重点建设项目，总投资2300多万元，指挥大楼建筑面积3750平方米。除了百姓熟知的120指挥调度中心之外，急救中心还设有综合管理办公室、医务管理部、信息部、特勤大队，成为融管理、监督、指挥、人员培训以及对郑东新区开展院前急救等多项功能为一体的医疗机构。由卫生部特批的特勤大队10辆急救车，近日将全部到岗。
在紧急状态下，经省卫生厅授权，市急救中心还将承担起指挥、协调全省医疗急救资源的职能。这是国家赋予省会急救中心的“特权”。郑州市卫生局医政处处长郝义斌说，目前市急救中心指挥调度系统，已为其他地市留好了端口，只待时机成熟，就能和全省其他17个市地的急救中心对接上，联网运行。
3个系统
确保急救网络
据郑州市卫生局局长陈德宇介绍，“郑州市紧急医疗救援体系”（简称急救网络）主要由3个系统构成：
指挥调度系统——由郑州市紧急医疗救援中心和六县（市）、上街区7个分中心组成，负责日常社会急救医疗和应对突发公共事件紧急医疗救治的指挥、调度和管理；
急救中心和急救站系统——由郑州市区24家急救中心和急救站（均为二级以上医院）、县（市）22家急救站（均为县级医院）和108家已全部配备急救车的乡镇卫生院组成。他们统一了急救设备、药品、车辆标志、服装和急救电话120，承担院前急救医疗任务；
支持保障系统——现在郑州已组建了一支应对突发公共事件医疗救援的人员队伍、专家库和各项应急预案，以及应急物资、设备和药品的储备机制。省卫生厅配备的价值100多万元的物资和设备已经到位。
市急救中心和各分中心的指挥调度信息系统，利用高速光纤联网，市中心和市区内急救站网络终端，利用高速宽带进行联网，从而实现了急救医疗信息的即时交换和共享。急救网络与市县两级卫生局、各级疾控机构、卫生监督机构保持有线和无线通讯联络。目前市区内96辆急救车和部分具有条件的县（市）急救车，已配备了GPS卫星定位系统，确保全方位监控。
急救生命
首次来到乡村
如果把市急救中心比喻成一个人的大脑，新郑市、中牟县、荥阳市、上街区、巩义市、新密市、登封市的7个分中心就是人的四肢，它们与下设的急救站、乡镇卫生院急诊科，组成城乡急救网络，急救的“腿”首次由市中心伸展到乡村。
以前，家住市区与县（市）的交界处的居民，如果拨打120，郑州市急救中心无法调派最近的县（市）区医疗机构，如果指派市区的急救站，路途远，耽误时间。呼救者只能再拨打当地医疗机构的急救电话，很容易贻误最佳抢救时机。
以后，县（市）居民，就算是偏远农村的居民，只需拨打120，市急救中心和该县（市）的分中心就会联合运作，直接指定最近、最合适的当地医院前往救援，保证最快捷。
保障应急
联网110、119
与以前相比，一个最大的变化是，急救网络还与110、119、市长电话以及卫生监督电话68631111、疾控中心电话95120等应急系统联网联动，不仅可以应对重大传染病、食物中毒等突发公共卫生事件，并且，一旦发生重大自然灾害、安全生产事故、交通事故、社会安全恐怖事件等，都可以统一指挥、调度，迅速承担起紧急医疗救治任务，成为社会安全保障应急体系的一个重要组成部分。
竞争上岗
24家急救站
在市民调查中，有七成以上的市民认为，清楚掌握急救站的布局，十分重要。现将郑州市区的24家急救站（见示意图）告知大家，病人可以根据自己的病情和医院的服务质量、价格，自主选择急救站。
据了解，为保证急救质量，这24家急救站全部经过竞争上岗，是综合实力和硬件完全达标的医疗单位。据郑州市卫生局医政处处长郝义斌介绍，2002年成立的急救网络中，急救中心和急救站共有25家。今年筹备新的急救网络时，有一家急救站因医院综合实力不够格，达不到二级医院标准，主动退出；另一家急救站，因医院的专业性太强，医疗力量不足，被撤销急救站资格。省职工医院各项条件符合标准，新入选急救站。
■关注生命之网
在今报与河南前卫市场咨询有限公司的联合调查中，市民对急救工作提出了各种问题。带着这些问题，昨日，记者专访了郑州市卫生局医政处处长郝义斌。
关于120 解答你想知道的
●救护车几分钟能到？
急救车几分钟能到，这是市民对急救工作最关心的问题。接受调查的市民中，有20多人抱怨急救车太慢，拨打120后半个多小时才到达。
郝义斌：新的急救网络的布局更加均匀合理，能保证每家急救站的急救半径在8公里以内。急救站接到120指挥中心调度后，3分钟内必须出动救护车，到达现场时间一般控制在10分钟内。
●120还会不会老占线？
调查中，一成以上的市民反映，120需要拨打两次甚至三次以上，才能打通。今后120覆盖到各个县（市），会不会更容易占线？
郝义斌：请市民放心。以后，120不会太容易占线，因为新投入使用的120指挥调度系统，可以同时受理至少6个120呼救。目前市急救中心已与110、119电话联网，还正在积极与市长热线、劳动保障热线等线路联系，便于随时沟通和反馈信息。 对于那些频繁拨打120、影响急救网络正常工作的恶意骚扰电话，指挥调度系统还将启动追踪功能，一旦锁定该电话，它将无法再打入120系统，同时还将被报警处理。
●急救车能不能免费？
市民赵女士认为，公立医院承担有公共卫生服务的义务，急救车应该“国家埋单”。调查中，69.5％的市民支持她的看法。
郝义斌：目前，急救车还不可能免费。根据《河南省医疗服务价格(试行)》规定，救护车的收费标准为：每次来回路程10公里以内（含10公里）的，一次收费20元；超过10公里的，每公里再加收2元钱。同时，省、市级医院每车次还要收取医疗费40元；县级医院收医疗费30元。现在，郑州还不能实现在急救车上安装计价器。患者及家属到达医院后，不论是门诊收据还是住院一日清单上，都会清晰打印出急救车到达地点、里程数、费用。患者如有疑义，可以向医院投诉，也可拨打郑州市物价局举报电话12358、市卫生局纪委举报电话67170832，或直接拨打120投诉。违规收费者将受到严惩，甚至取消急救站资格。
●救护车只送“关系医院”怎么办？
有市民担心，万一120指挥中心只指派“关系好”的医院，或救护车把病人拉到病人不愿去的医院，怎么办？
郝义斌：现在急救中心下设的120指挥中心设置有郑州电子地图，市民拨通120瞬间，电脑即开始记录电话内容，锁定求助者方位，并在救援网络内迅速搜索最近的急救站，并发出救援指令。车上的GPS卫星定位系统，随时在中心大屏幕上显示车辆运行方位，可避免人工调度可能出现的“关系”问题。
指挥调度系统遵循“就近、专科、自愿”原则。假如患者在建设路与桐柏路交叉口附近拨打120，指挥调度系统首先选择最近的急救站——市中心医院。如果患者骨折，提出到骨科医院治疗，指挥中心会尊重患者意愿，调度骨科医院出车。即使患者登上中心医院的急救车之后，又提出要换医院，急救车也会以最快速度把患者送到指定医院，并在途中采取适当的院前急救措施。
急救中心设有医务管理部和综合管理办公室，专门负责对业务的管理和监督。患者若发现问题，也可以拨打市卫生局纪委举报电话67170832，或直接拨打120投诉。
●急救车可以出长途吗？
有病人想从郑州转院到北京、上海等大城市治疗，急救车可以出长途转运吗？
郝义斌：没问题。现在市区24家急救站的96辆急救车，以及县级22家急救站的部分急救车上，都与中心调度指挥系统联网GPS卫星定位，并配备了车载电话、电台，即使出了郑州市，车与车之间、车与中心之间仍可以随时保持联系，再不会出现“谁也找不到谁”或在陌生地区迷路的情况。
{1}郑州市第二人民医院
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{23}.武警河南总队医院
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{25}郑州市儿童医院 |
