十一出游，游客最怕什么？被宰！旅行社虚假承诺，景区遭遇小商贩围堵，买到伪劣商品，车船超载——这些现象不仅让游客兴趣索然，陷入不必要的纠纷，还让河南的旅游整体形象蒙羞。“诚信”，简简单单的两个字，让一些以旅游为生的业内人用了十几年才真正体会到其中的含义。

　　
　　今报讯“深山藏古寺，碧溪锁少林”，这种存在1500年的景象在短短20年间消失了，取而代之的是“村中的少林寺”、“马路边的少林寺”。全国其他景区发展历程中的从无序到规范的阶段，少林寺也无一例外地经历了。
　　微笑服务百挑不厌
　　昨日下起了小雨，少林寺的游客不是很多，在游客购物中心经营武术器具的李建立和几个商贩，用纸箱在墙角支起了摊子准备下象棋。
　　这时，一群游客进来了，李建立几个人连忙站起。一名40多岁的男子看上了挂在墙上的一把宝剑，李建立马上介绍：“这是盘龙单剑，适合锻炼身体用。”
　　男子拿起剑试了试：“这剑分量有点轻，我想买把能挂在家中用来辟邪镇宅的剑。”
　　李建立递过另一把：“家里辟邪都用重剑，这是一把花梨木剑鞘的乾隆宝剑，你看咋样？”
　　男子抽掉剑鞘，取出宝剑反复观看，最后说：“这把宝剑有点小，不大气。”
　　男子接着又看了把小重剑，嫌档次低，再换把百福百寿仿古剑，又觉得贵……
　　李建立始终面带微笑地介绍着。
　　男子和朋友试了十几把剑后，终于看上了一把普通的重剑，付了100元满意地走了。
　　李建立松了一口气：“比起以前，景区诚信服务好了很多，不过钱不好赚了。”
　　“制老鼠拍子”被遗忘
　　李建立“不无遗憾”地说：“我只抓住了少林寺暴利时代的尾巴，接着就进入了微利时代。”1997年年底，李建立从河北保定来到少林寺的塔林，开始租赁塔林门口的铁皮房子经营武术器具。
　　李建立说，当时一些商贩不像现在都把刀剑挂在墙壁上，让顾客明明白白消费。有些不法商贩把刀剑平放在柜台上，标价“5元”，刀剑旁边放着一些易碎的手镯等。游客看着便宜，就伸手去拿，往往刀剑还未拿起，手镯已经落地破碎。商贩把这些廉价的手镯说得天花乱坠，游客只好自认倒霉高价买下，不明不白地落入“陷阱”。
　　当时，这些不法商贩还专门为此起了个名字——“制老鼠拍子”。
　　李建立说，现在再问起这个名字的来历，已经很少有商贩能说出来了。他随手拿起手边的“夜光翡翠玉”：“这个进价1元，以前可以卖60元你信吗？”
　　电影《少林寺》让少林寺名扬天下，上个世纪80年代，每天前往少林寺的游客都非常多。游客在商贩“开光、夜光”等天花乱坠的劝说下，以“天价”买走了一些廉价的纪念品。
　　回头客越来越多了
　　李建立说，当时大多是当地农民经营摊点，问题多一些。现在商业摊点全部公开竞标，游客购物中心80平方米左右的摊点房租1年近20万。这么大的投资，改变了过去商贩素质较低的状况。
　　李建立明显感觉现在赚钱“有压力”了，但他欣喜地看到景区建设得越来越好，回头客也越来越多。
　　登封市旅游局局长钱桂玲说，现在提倡“诚信旅游”是很有必要的，可以给景区树立良好的形象，鞭策从业人员提高服务意识，让景区良性循环发展。01