□东方今报记者 沈春梅

    河南电视台法制频道记者 赵娜

    郑州市的王先生打来求助电话，说8月4日晚家中小松鼠牌壁挂炉突然漏电，他爱人在洗澡的时候被电伤，虽多次反映，可壁挂炉的生产厂家却不愿对此事负责。

    随后，记者和王先生、维权律师一起，找到了该壁挂炉的售后。售后的雷经理表示，他们去现场看过，发现壁挂炉的主要部件更换过零配件，而且王先生没有正规的购机发票和保修卡，“有发票才能证明他确实是我们商品的用户”。

    对此怀疑，王先生表示，壁挂炉上有产品标志，售后不应该不认账。雷经理则指出，王家的壁挂炉是私自安装的，而且还私自维修过，售后不应该为此担责。

    “找谁鉴定，我找谁鉴定？”由于事情一个多月都没有得到处理，王先生情绪太激动，双方因此发生争执，调解陷入了僵局。

    维权律师建议，目前双方关于漏电的原因说法不一，如果协商不成，可以请有关部门进行鉴定，根据鉴定结果确定责任主体。