除客服热线外，新增三大受理渠道：短信、网络、电子邮件
    昨日记者从苏宁电器获悉，为缓解盛夏时节市民家电及时报修、预约、假性故障咨询等服务井喷，在7月份的苏宁全国服务日即将来临之际，360°全方位快速服务通道的推出，将更快捷地满足市民的各种家电服务需求。
□今报记者 齐晓奎/文 张晓冬 实习生 司新利/图
四大渠道构筑苏宁360°快速服务通道
    据苏宁6月份全国客服受理热线统计资料显示，仅空调单一品类上的咨询、报修、保养等需求量就占到所有受理量的70%，其中90%的受理需求来自华东、华南、华中，北京、天津、西安、重庆、成都等空调高需求量地区及城市。“苏宁现有近3000万名老会员，新会员还在不断增加，单一响应渠道的服务受理速度已无法满足日益庞大的消费群体。”苏宁服务总部相关负责人在接受记者采访时如是说。同时他表示，服务受理渠道的新增在缓解企业受理压力的同时，更有利于企业迅速响应消费者的服务需求，这也是全国性家电连锁企业基本服务能力的体现。
    在7月份的苏宁全国服务日来临之际，除现有苏宁电器4008365365全国24小时客服热线外，短信受理、网络在线受理及电子邮箱受理等三大新增服务受理渠道，将同时启用，保证为每一位消费者提供快速、及时的服务。
满足个性化需求 苏宁推出网购服务
    针对华东及华南等有雨期地区的城市特点，苏宁网上商城www.suning.cn同期推出网购服务模式。据了解，即日起至8月2日，南京、上海、北京、郑州等32个城市的消费者均可登录苏宁网上商城进行网上购物。
    苏宁网上商城相关负责人表示，网购家用电器的习惯尚未完全成熟，但从目前苏宁网上商城的日销售情况来看，特别是6月份，全国32个站点的销量比5月份增长近200%，其中空调品类的销量占比大幅增长，受天热因素影响最终选择网购的占到近50%。
    据悉，苏宁网上商城针对即将到来的高温天气推出近百款特惠空调机型，网银用户，除可以低于市场零售价的价格购买空调产品外，还可额外获20元的现金抵用券，可在网上商城购买任一商品。
■新闻链接苏宁360°快速服务通道
    1.全国24小时客服热线：4008-365-365；2.短信受理平台：编辑短信“城市名+服务内容+手机号”发送至1069883653656（现仅限移动用户）；3.网络在线受理平台：可登录www.suning.cn，在苏宁网上商城选择“在线服务”，进行相关问题的反馈和咨询；4.电子邮件受理平台：发送电子邮件至service@cnsuning.com。
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绿城家电资讯快报
    苏宁南阳路店7月18日开业
    苏宁电器南阳路店位于南阳路84号，南阳路与群英路交叉口，四通八达，交通便利，乘8路、4路、27路、78路、79路、504路、130路、128路公交车和B1、B15均能直接到达。“至真至诚，苏宁服务”，该店自2005年7月2日开业以来，秉承苏宁服务理念，累计服务消费者20余万人次，拥有固定会员5万余名，是商圈附近居民购买家用电器的首选卖场之一。日前，苏宁电器公布信息，南阳路店将于7月18日重装开业，目前店内正在紧急装修之中；该店重装，将着重针对店内购物环境、产品丰富性、出样比例进行升级完善。x
    门店咨询热线：0371-63605395