就像农历闰年一样，家装行业似乎也有“四年一轮回”的说法。2004年，南京家装市场上不少家装公司关门倒闭。四年后的今天，受全球经济危机的影响，家装市场出现了前所未有的滑坡现象，企业关门现象时有发生。
    在严峻的现实面前，竞争已然升级，洗牌在所难免。那么，几经洗牌后的家装公司究竟路在何方？为此，记者走访了业内资深专家、南京钟凯丽装饰郑州公司总经理钟凯声。
□今报记者 杨艳芳
    今报：受经济大环境的影响，今年家装市场也异常低迷，家装公司人间蒸发的现象时有发生，你如何看待目前的市场挑战和机遇？
    钟凯声：在优胜劣汰的市场竞争中，公司关门倒闭很正常，几乎每年都有一些家装企业因实力不济或其他原因而关门，上海荣欣、上海百姓、北京迪克斯等都曾经先后从市场上消失。但十年来，钟凯丽公司不仅没有受到外界的影响，反而越做越稳、越做越强。
    在其他企业业绩大幅下滑的同时，我们也在思考，为什么在市场环境如此不良的情况下，一些企业仍然能保持良好的上升势头。答案只有一个，这就是看谁能把扎扎实实的服务品质落到实处。付出总有回报，在弱势的市场行情中，只有练好内功、打造好的产品和服务，才能有收获。
    今报：目前，我们注意到有这样一种现象，不少企业为了减负，或关分店，或裁员。现在虽然离春节还有一个月，但一些企业已准备提前放假。请问钟凯丽装饰公司将如何安排？
    钟凯声：家装公司在业绩下滑或无单可签的情况下，关店裁员是无奈之举。不过，这种现象在钟凯丽不会发生，因为经过十年的市场运作，我们的整体实力足可应对目前的形势，更何况我们的业绩并没有受到市场的冲击，没必要也不需要裁员。今年我们不但一店未关，还增加了几家分店。2001年，我们之所以下决心在南京新街口国贸买下一层楼，就是为了增强客户的信心。我们要让客户知道，钟凯丽的目标是做百年老店，找钟凯丽装修永不后悔。
    在提前放假的问题上，有些企业没有单量不如放假以减少开支，有些企业则是为了拖欠人员工资、材料款等。而钟凯丽不存在这些问题，也不会提前放假。上周双休日，我们的门店仍有40多位客户到公司咨询。本月底，我们还将组织优秀员工到香港、澳门观光旅游。
    今报：2009年的市场环境将更加艰难，对于家装行业来说，也将是更大的挑战。你认为家装公司将呈现怎样的市场发展方向？
    钟凯声：家装行业是一个朝阳行业，肯定会有市场。我认为，家装行业是靠口碑相传的，家装公司只要踏踏实实地经营，把质量抓好，把服务做好，就一定会赢得市场，千万不能只搞形象工程，更不能一味地炒作概念，否则就会有悖民意，最终被市场淘汰。虽然明年家装市场的形势仍然很严峻，但是我们很有信心，明年的业绩一定会超过2008年。
    今报：南京钟凯丽装饰将有怎样的应对措施？
    钟凯声：2008年是一个跌宕起伏的年份，从2008年初的形势一片“大好”，到下半年的急转直下。从峰顶到谷底，无论是家装行业还是消费者都会感慨万千。可以套用一句经典台词：“我猜中了前头，可是我却猜不着这结局。”
    谁也没有想到这一年的变化这么快，而最直接的变化正是消费者的态度。消费者变得更谨慎和理性，在装修时，很多工薪阶层开始本着一切从简的原则，能简则简。很多人甚至拿到新房后暂不装修或者只简单地刷墙铺地，这种消费趋势逐渐成为2008年家居消费最明显的变化之一。
    面对当前房地产低迷的形式，家居企业都开始想办法谋出路。此时，南京钟凯丽装饰公司在郑州本地市场得到稳步发展的同时，逐步开辟周边市场。
    以十年成熟健全的品牌实力及标准的家装公司，直接面对市地级的消费者，并以工程实地案例作为样板之后，得到了当地消费者的信赖。
    南京钟凯丽装饰郑州公司总经理钟凯声
    1998年，从北京邮电大学计算机通信专业毕业后，钟凯声回到郑州，最初的梦想是要在IT行业有所作为。一次偶然的机遇，他却与家装结下了不解之缘。
    从企划部经理到营销总监，再到分公司总经理，钟凯声完成了从一个家装门外汉到企业老总的人生蜕变，每一步都浸润着他的汗水与智慧。
    记者面前的钟凯声，年轻、亲切、朴素；游弋商海多年仍难掩谦和、沉静的文人气质。而他却更愿意将自己看作是一个为梦想奋斗的普通人。
    “做家装这么多年了，我觉得喜欢不喜欢并不是最重要的，重要的是我会坚持把自己的工作做好，我对未来没有多大的期待，只是希望走好现在的每一步”，站在南京钟凯丽装饰郑州公司总经理的位置上，钟凯声拥有与外表不一样的成熟。