格力空调庆祝2008年河南市场销售突破150万套，倾情重磅回馈消费者而引发的抢购高峰在上个周末极其抢眼。
    在今年受金融危机冲击和市场大环境不景气的情况下，交款的顾客竟排上了队，许多消费者直接冲进连锁卖场购买格力空调，格力所有系列全线飘红，尤其是先进直流变频技术的代表“凉之夏”，噪音低至23分贝、三种睡眠模式、三款炫彩面板的“睡梦宝”，专业用于办公室、会议室、客厅、餐厅等场所的“办公·厅”系列空调最受消费者追捧。据了解，为答谢中原消费者的厚爱，本周购买这三款空调将有特大惊喜。
    业内人士却惊叹，在如此短的时间内能调动消费者的购买力、聚集如此大的人气非格力莫属，格力空调凭借其高品质的产品，加上多年来形成的良好口碑效益和科学有效的品牌传播，已成功地集“知名度、美誉度、忠诚度”于一身。
    河南格力公司相关负责人表示：经济危机对各行业冲击不小，房地产业的低迷、股市的不景气，都在一定程度上影响了空调的销售业绩。不过，他认为，金融危机可能成为空调行业第二次洗牌的契机。不少底子薄、基础弱的空调企业可能会被风暴吞噬，而像格力这样的优势企业则会在风暴中进一步鲸吞市场份额。放眼全球，每一个500强企业，都是经过各种危机的洗礼而不断发展壮大的。
乱世出英雄 逆市显格力
    2008年堪称空调业的“灾年”，在金融海啸中艰难行走的空调行业再次出现销售额大面积下滑，整个空调行业举步维艰。
    但就在这种家电业竞争激烈、不少家电巨头业绩连年下滑、中小空调企业纷纷出局的恶劣形势下，格力电器依然保持着行业老大领跑的姿态。日前，格力电器总裁董明珠在出席某活动时曾对外界乐观表示：“格力日子过得挺好，并没有别人想的那么困难。”前不久，该公司发布的三季度业绩报告佐证了这一说法。
    今年前三季度，格力电器实现营业总收入351.12亿元，较上年同期增长19.68%；净利润14.48亿元，较上年同期增长86.36%，其中7月至9月份，实现营业收入100.94亿元，净利润4.44亿元，格力延续了多年来业绩稳步增长的脚步。河南市场2008年销售突破150万套，这也意味着格力空调在牢牢占据了河南的“半壁江山”之后，又一次创造了世界空调界的奇迹和神话。
    业内资深人士指出，空调行业将继续洗牌，不具备整体实力和差异化优势的企业将被淘汰，而格力行业内优势企业的竞争力和市场份额将继续增强。
“工业精神”造就行业领袖
    格力逆市增长不单单是因为具备生产规模、渠道、营销方面的优势以及知名品牌的号召力，品质更是其取胜的关键。
    河南格力公司负责人给记者讲述了这样一件小事儿。
    去年夏天，李小姐购买了一台格力空调。炎热夏季里，空调使用比较集中，骤然增大的电负荷量使本就紧张的电力供应越发紧张，时不时会发生电压过低、电压不稳定的情况。
    李小姐经常听到邻居、朋友抱怨家里的空调无法正常启动或使用。转眼夏季过去了，李小姐一直担心的事情始终也没有发生，格力空调一直陪伴着她，没有闹过一次“罢工”。
    这件小事儿只是反映格力空调品质的一个缩影。消费者在购买空调时，可能更多地将目光集中在空调的各项技术参数上，如能效比、制冷制热能量等，认为只有这些技术参数才能反映空调的可靠品质，而对于那些细节设计，比如高低电压启动、高低温度启动等性能，大多数消费者不太了解它们对于空调的真正意义。
    目前，格力电器每年在研发上面的投入都超过10亿元。多年在技术上面的积累，也成为格力电器抵御行业风险的法宝之一。
    在珠海格力电器总部，公司耗费巨资建设了模拟环境研究实验室。通过模拟暴风雨、雷电等极端恶劣天气，可以准确检测到空调当时的工作状况。相关技术人员介绍，通过这些极端恶劣天气的测试，可以保证产品的高品质。
    在这样的行业背景下，格力以甘愿吃亏的“工业精神”，沉下心来努力提升产品技术的含量和性能，不盲目炒作不切实际的“节能”、“健康”等概念，将空调的细枝末节做到与空调的本质功能一样优越，彰显“好空调，格力造”的内涵与魅力。
消费者的利益高于一切
    诸多不利因素令本应红火一把的空调“小旺季”迟迟未启动，使得今年冬天更加“寒冷”，空调厂商无不使出浑身解数，以价格战、服务战、概念战、赠品战杀出重围。一向以“低调的华丽”而著称的空调巨头格力，没有随波逐流也没有摇旗呐喊，只是默默地做企业一年一度的免费清洗保养活动，此举在业内引起轩然大波。有人给格力算了一笔账：目前格力的全球用户超过了7000万，这意味着这项活动将消耗不少的人力、物力和财力。
    格力河南公司相关负责人坦言：免费保养的确会增加开销，但作为一个有责任心的企业，消费者的利益高于一切。独特的渠道优势，则是格力回馈消费者的强大支援团。经过多年的建设与发展，格力电器已经在全国各地建立了庞大的专卖店和售后服务中心网络，仅在河南省内就有2000多家格力专卖店、21家客户服务中心、500多个特约服务网点，遍布城市、乡镇；专卖店以其诚信、灵活经营、专业服务的特点，成为格力电器攻城略地的一支重要力量，而各服务网点配备的总计近万名的售后安装人员则以高于国家标准和行业规范的企业内部安装服务规范，为千万用户提供更加优质的售后服务。
    据了解，格力空调自1998年起便在全国进行空调保养工作，经过多年来的实践，免费保养活动已成为格力专卖店品质服务的一个鲜明特色。
格力旨在打造“百年企业”
    随着空调品质、研发、技术、服务获得全面的领先优势，格力电器总裁董明珠称：“为消费者制造高品质、物优价廉的产品是格力的责任!”
    纵观世界经济发展史，我们不难发现，那些长期引领行业发展的领袖级企业，无不是将改善人们生活品质作为己任，在格力，这种己任就是“工业精神”!
    2001年，格力电器在业界率先提出“打造百年企业，创立国际品牌”的发展目标，将“品牌建设”提上发展日程。格力为提升品牌美誉度而不遗余力：锤炼品质，每一个零部件精挑细选，每道工序精益求精;技术创新，打破国外技术垄断，实现从“中国制造”到“中国创造”的跨越;管理创新，先进管理方法与国际管理接轨;6年包修，服务创举，实力保证。凭借品质、技术、服务的强势举措，成功打造出“领跑世界”的国际品牌。
    10多年的迅猛发展，格力电器业绩斐然：从一个当初年产不到两万台的毫不知名的空调小厂，一跃成为今天拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南六大生产基地、员工4万多人、家用空调年产能超过2700万台、商用空调年产能200万台套的知名跨国企业。目前格力电器的净资产20多亿元;连续13年产销量、市场占有率居行业第一。同时，格力电器在技术、营销、服务和管理等创新领域硕果累累，演绎了一首宏伟的中国企业改革发展的交响曲。x