□今报记者 霍者/文 袁晓强/图
【儒雅牛 李志刚】
    河南苏宁电器总经理李志刚，35岁，信阳人，在他的运筹帷幄下，河南苏宁连锁发展突飞猛进，连锁规模和销售规模逐年攀升，2008年更是创造了新开11店，重装升级2店的连锁发展纪录，其中包括成功进军河南商业高地二七广场，开设苏宁“中原店王”二七广场3C+旗舰店。
【牛人论道】
    明年，我们将保持今年的发展速度不变，要在河南做到行业中的领跑者。
●小时候的誓言被打破
“在我小的时候，父母都是做国有商业的，每天看着他们辛苦地奔波，所以我从小就立过一个誓言，长大后一定不做商业。”小时候的李志刚，已经懂得了父母的艰辛和不易，但毕竟又充满了童稚，长大后，他小时候不做商业的誓言便不攻自破。“我大学毕业以后，一脚就踏入了商业领域，而且最终把自己定位在商业领域中竞争最残酷的连锁业。”据李志刚介绍，他刚开始在连锁超市工作，后来跳到了家电连锁行业，而且“跳得最深”。“商业里面竞争最残酷的应该是连锁业，而连锁业里面竞争最残酷的要数家电连锁。”至今，李志刚在家电连锁业工作已有七八年的时间了。
    特殊的工作经历，也让李志刚得到这样一个结论：无论什么行业，只要静下心，真正地钻研进去，都可以找到属于自己有所作为的一片天地。还有，不管从事什么行业，做什么工作，还取决于一个人的心态，心态能决定自己的发展前途。“有两句话是这样说的，‘态度决定高度’、‘思路决定出路’，我一直也很推崇这两句话。”李志刚说，这些话说起来虽然简单，但真正理解其中的含义时，对自己的人生定位大有裨益。
●连锁业最能锻炼人
    “做零售，累是肯定的，身心不投入是不可能做出一番成绩的，而且需要100%的投入。”李志刚表示，其实真正接纳了这个连锁零售业以后，才发现这个领域的工作环境最能锻炼人，“一年中所见到的人，接触过的事情，处理过的问题，要高于其他行业几倍甚至几十倍的经历和付出。”而且“这一年的成长，如果能从其中总结和提炼一些有价值的东西的话，就可以取得超出其他行业3至5年的收获。”
    有付出就有收获，李志刚的收获是：“一方面认识了很多朋友，得到了很多人的帮助，更体味到了人与人之间相处的原则和态度；另一方面，对人生的感悟会更多一些，处世更加积极了。”虽然工作的压力很大，但这个行业的人都还很乐观，耐压能力更强。
    家电连锁是个年轻的行业，也是商业领域发展速度最快的行业。从河南家电连锁的操盘手看，一个比一个年轻，而且富有活动力。那么，快节奏的连锁业难道只适合年轻人吗？
    “这个行业崛起的比较晚，所以即使是当初的从业者，现在也都比较年轻。”李志刚表示，企业节奏快慢取决于操盘手的自身素质。同样是一天的工作，对于动手能力强的人来讲，分门别类，条理清晰，认真归纳，主次分明，可能半天就处理完了；而对于一个动手能力差的人，眉毛胡子一把抓，那可能一天两天都处理不完。对于前者来说，节奏不能算快；而对于后者来讲，就算是快节奏了。“我倒不觉得我们这个行业节奏有多快，相反，我觉得我们苏宁的发展速度还是有点慢了。”李志刚说。
●明年要做行业中的领跑者
    我省的家电连锁行业经历了这样一个发展阶段，从初始的快速发展，到今年逐步进入到了市场调整期，相对趋于冷静。“对我个人来讲，我认为快速发展的时候不狂热，在调整期的时候不悲观，保持一个平和的心态，冷静地分析问题，从纷纷扰扰的现象里面找出问题的本质。并且用我这个心态去影响整个团队，保持企业平静中的发展激情。我想这就是我2009要做的事情。无论是做人也好，做事也好。越是这个时候，越是需要一个正确的工作态度。”李志刚说。
    明年是牛年，李志刚又属牛，记者希望一向内敛、低调的他能说出一句牛气的话来。李志刚嘿嘿一笑说：“牛话不敢讲，我只能这样说，趁别人都在悲观的时候，我将带领我们的团队把各项工作做好。2009年是体现一个企业实力和市场竞争力的时候，而且不仅仅是企业的，也是我们个人的。”“明年，我们将保持今年的发展速度不变，要做到行业中的领跑者。原来不能说，也不应该说，现在我可以这样说了。”说这话时，李志刚表情坦然，充满自信。
●给消费者带来更多实惠
    据介绍，河南苏宁目前正在与上游供应商进行沟通，准备在2009年建立与供应商一对一的客户服务制，把过去跟供应商相对粗放的合作，做得更细一点，以此达到整合上游资源的目的。“信息的沟通交流，双方战术的协调，包括对一些事情的看法和判断，都要形成一种沟通的机制，建立一种平台。”李志刚介绍，现在他们已经在着手建立一个新部门，叫信息交换中心。届时，所有与供应商的信息都将通过这一个口径来实现，更加权威和规范。
    而对下游消费者来说，上游沟通得越通畅，对下游提供的空间就越大。减少更多日常的沟通程序，提供工作效率，由此挤压出来的成本，产生的效益，最终给消费者带来更多的实惠。
    此外，河南苏宁还针对每个市场不同的情况，根据几年来掌握的数据，对出样产品的型号、档次、规格等进行梳理，对市场做好细分和定位，实现精细化管理，更加贴近于消费者的实际需求和选择。“这是2009年我们要做精做细的具体工作。”