□今报记者 赵丹/文 袁晓强/图
    作为本土老字号传统百货，百货大楼对郑州这片土地太熟悉了：呼吸、转身、跳跃、哭泣、欢笑……甚至这片土地上每天发生的鸡零狗碎的幸福，郑百都知悉。
    郑百的年龄有50多岁，自身发展可谓一部时代背景下的辛酸史书——历经计划经济时代到市场经济的转变，历经历史上三次大的改造和扩建，历经潮起潮落，但坚韧的郑百一直在调整自己的步伐顽强前进。如今，在新的商业竞争环境下，老字号时尚起跳，逐步注入青春血液，郑百开启朝向现代时尚百货的征程。
●老字号时尚起跳
“郑百变了。”偶尔去逛街的陈小姐发出感叹，庄重大气的购物环境，甚至还有不少时尚品牌。而在此之前，她一直以为郑百是“定位40岁以上的消费者”。
    在新的消费需求下，百货业作出适当调整是必要的，老字号郑百深知这一道理——在别人都认为仍然是一副老成持重模样的传统百货时，郑百悄然起跳。
    让郑州百货大楼董事长兼总经理朱赵霞自己都有些惊讶的是，一楼名表保持的良好销售势头。当年，双方在谈合作时，品牌方曾一度担忧双方的消费群体是否能契合。带着这样的疑问，名表进驻。一年转瞬即逝，事实证明在这里销售非常好，自然而然持续合作。
    毋庸置疑，品牌是商场的核心竞争要素。郑百的“当家人”朱赵霞还在琢磨着引进品牌，“进一步提升青春装、女装、男装和鞋类的品牌档次和品类，特别是要加快与主定位相匹配的国内外品牌的引进”。一个事实，郑百用自己的行动告诉人们，郑百的步伐不慢。“找准定位很重要！”朱赵霞感慨道，在找准经营定位的前提下，朝着目标方向前进，是持久发展的大计。当年，关于郑百如何定位的问题，内部曾争论了很久，最终确定为“主题服饰百货，大众时尚生活”。
    如今，在竞争日益严峻的环境下，郑百扬长避短，精耕细作“大众”二字，老字号时尚起跳，开启朝向现代时尚百货的征程。
●不抛弃、不放弃
    几乎每个城市都有百货大楼，而且都是那个时代传统百货业的集中体现和典型代表，郑州也不例外。在郑州人的心目中，位于二七商圈核心地带的郑百有着不可替代的影响，至今许多人内心深处都蕴涵着浓浓的郑百情结。
    这一点，郑百人的感受尤为深刻。拿其他商场里流动性较强的服务人员来讲，在郑百，却多见老员工。
    郑百曾创下的辉煌有目共睹，其是河南省建店最早的国有大型商业。然而由于历史的原因，至上世纪90年代后期，变故突然降临——债务沉重、资金匮乏……
    朱赵霞没有回避当年的低谷，“楼盖好了钱结不了、观光电梯闲置转不起来，等等，当年可以说是步履维艰”。就是在这个节骨眼上，朱赵霞于2004年12月9日走马上任。她没有大家想象中的“新官上任三把火”，而是唤起大家拧起一股劲儿的精神，把问题个个击破。
    2005年，多年不开职代会的郑百决定召开全体职代会。“问题不能回避，让大家把想说的话都说出来，有问题就提，我自己也有话要对大家说啊。”时隔三年，提及当年情景的朱赵霞有些许激动。“这个会开得很难”，员工积攒了许久的问题喷薄而出，郑百人的不屈精神也喷薄而出。
    激情有了，现实咋办？招商难的问题就摆在面前，资金、扣点、场地等品牌方关注的问题，当年的郑百明显力不从心。“不能再坐等品牌上门，走出去、引过来。”朱赵霞说。于是，这个在计划经济时代红火一时的老百货商场，放低姿态，最终赢得信赖。“以诚信的态度，与供应商们做朋友。”随着朱赵霞的这句总结，招商难的问题戛然而止。
    回顾走过的这段艰难奋斗的岁月，朱赵霞从容道来，她把所有解决问题的根源归结为“郑百人不抛弃、不放弃的精神”。
●厚积薄发
    郑百有着其特有的优势，立足本土，穿越50年风雨积淀下来的厚重、大气幻化为特有的文化魅力，稀缺资源不可复制。
    当然，竞争空间不容小觑。市场经济下，国有商业经营受到巨大的挑战。外资商业、民营商业这两股力量如同强大的洪流，以迅猛之势冲向国有商业的生存空间。然而，随着近年中国经济的快速发展，国内零售业从传统百货逐步实现向现代百货的转型，纷纷走出困境，进入较快的发展轨道，为企业发展提供了宏观经济保证。
    机遇和挑战并存，厚积薄发的郑百一直在前行。
    全新改装升级的各楼层已经焕然一新，拿一楼来说，珠宝、化妆品、名表、鞋、包等业种吸引了年轻人的目光。而翻新的促销手法、不拘一格的经营模式使郑百大楼“千店一面”的传统形式如今升华为另一种形态的专业消费场所。
    事实上，郑百确实于竞争中受益，其邻居——大商新玛特金博大店、大上海城、光彩以及丹尼斯即将打造的 SHOPPING　MALL，大家共同形成的消费吸引力使得客流源源不断。
    “不同业态，不同定位，差异经营，共造郑百新商圈。”朱赵霞笑言道，商企共聚力量、共谋发展、荣辱与共，不是更好吗？
    低调前行的郑百言辞不多，一直遵循踏踏实实做事的原则，对记者的采访也是婉拒再三。这个郑州商业的守望者，最想说的是：“感谢商户和消费者。”