□今报记者 赵丹
“经过今报的报道后，正弘已经给我调换了表头，对此结果我比较满意。”端午节刚刚过去，曾向本报投诉正弘的开封市民赵先生透露了这一好消息。
    5月6日，今报以《瑞士名表里“藏”俩指纹》为题报道了投诉事件。开封市民赵先生花两万多元在郑州市正弘国际名店买了块瑞士艾美表，洗澡后表里出现了水雾，面盘内还出现了清晰的指纹。赵先生心生疑惑，遂要求退货。
    接到投诉后，正弘非常重视，于5月9日亲赴开封跟消费者协商解决问题。
    当天下午，正弘国际名店与富豪表行有关负责人赶到开封，与赵先生商谈该表的处理意见。赵先生表示自己对表的质量不放心，坚持要退表。
    正弘负责人表示，根据国家有关部门对商品的“三包”规定，该表从销售之日算起，已经超过了退表时效。
    艾美表的经销商富豪表行有关负责人表示，他们会积极处理跟该表有关的问题，尽力满足顾客合情合理的要求。
    正弘有关负责人表示能理解顾客的心理，顾客花两万多元购买一块手表，期望值很高，肯定不希望出现指纹这样的问题。“如果严格按照商品‘三包’规定，这块手表必须拿到北京检测后才能最终解决，但考虑到消费者的心情，正弘决定让步给予调换，尽快帮消费者解决”。正弘同时提醒消费者，诸如名表之类的高档奢侈品，需严格按照产品说明书正确使用和保养。
    端午节前夕，此事得以解决。记者帮忙，越忙越帮。如果你在珠宝名表消费过程中，遇到了什么消费难题，可以拨打记者手机15038176619或电话65887997投诉。