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商家无踪 售后服务成“摆设” |
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| 时间:2008-5-16 2:57:44 |
来源:东方今报
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本报电动车投诉热线(0371)65887997继续开通。一周来,本报又接到了数位消费者对电动车的投诉,现将有关调查情况予以公布,希望消费者开开心购车,明明白白消费。 □今报记者 霍者/文 尚鑫/图 ●车条频繁断 专卖店失踪 郑州市民慕先生反映,自从他去年年底在黄河路金泰美电动车专卖店买了一辆金泰美加重王电动车后,烦恼便接踵而来。“车条频繁断,换上新条后骑四五天就又断了,一断就是五六根。”慕先生说,他原想着在专卖店买的电动车,质量应该有保证,没想到会出现这种现象。 今年3月12日,慕先生的车条又断了。在金泰美的售后服务点突然取消后,慕先生只好来到专卖店进行维修。专卖店的工作人员告诉他:“这次修过后应该没事了,不过再断我还给你免费换。”谁知,这也成了慕先生与金泰美专卖店的“最后一面”。几天后,当电动车再次出现断条,慕先生前来维修时,金泰美专卖店的名称却换成了其他品牌,老板也换了,门口还站着几个和他有同样遭遇的消费者来寻找金泰美专卖店。 没办法,慕先生只好另找维修店进行维修。至今,车条先后又断了4次维修了4次。据慕先生介绍,其他修车店的人告诉他了,主要原因是金泰美的车圈不合格,车条编得不规范所致。现在,慕先生只想让金泰美专卖店给他一个合理的解决方法。 ●商家无登记 感觉被愚弄 去年10月底,在伊河路与秦岭路交叉口附近一电动车专卖店,郑州市民张先生购买了一辆飞鸽万达牌电动车。购车的第二天,张先生夫妇便生病住院,电动车随之闲置在家。 一个月后张先生夫妇出院,给电动车充电时才发现,充电器根本无法充电。于是,张先生来到销售处。遗憾的是,专卖店已经不知所终。附近商户告诉他说,飞鸽万达搬走了。于是,爱较真儿的张先生便根据发票上的公章寻找飞鸽万达的踪迹。工商部门查了,没有登记;消协找了,无法立案。后来张先生又打听到了飞鸽万达负责人所住的小区,查找住户资料后仍然没有结果。 热线电话中,张先生后悔地说:“这是个教训啊,我有种被愚弄的感觉,以后再也不到小店里买电动车了。” ●售后找不到 门店去无踪 去年7月,李先生在黄河路买了一辆世纪羚牌电动车,商家承诺充满一次电能行驶40公里。“刚开始还不错,速度里程都没什么问题。可骑着骑着就不行了,电池越来越不耐用,现在骑两公里电就供不上了,一年保质期还没过呢。”李先生告诉记者,电池充满的时候里程表上显示的是四格,但每当第一格用完,剩余三格就一下子变成了虚电,无法正常行驶。 前不久,李先生到世纪羚的售后服务维修时,发现售后服务门店已经没有踪影,再去销售门店看时,销售门店也已经更换了门头。李先生希望通过今报的投诉热线,看还能不能找到这个品牌。 |
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| 【责任编辑:李鹏勋】 |
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