□今报记者 彭国印
    “好不容易攒钱买了个手机，却被厂家换了个维修过的主板。”昨日，郑州市面粉厂下岗职工杜尚武在电话中告诉记者，他在省内某大型连锁手机卖场购买的阿尔卡特手机在售后维修时，被更换了“维修过”的主板。
    杜尚武介绍，2007年10月2日他在省内某大型连锁手机卖场购买了一部阿尔卡特OT608手机，用了不到1个月控制音量的侧按键就坏了，在厂家授权的郑州海翔售后维修中心维修后，维修人员告诉他，这种小毛病公司规定不给出维修报告。
    今年4月4日，杜尚武的手机又开始出现打电话断线的毛病，再次拿到维修站，被工作人员告知手机主板坏了，需要返厂维修。这次维修后，杜尚武发现开机画面跟原来不一样了。他怀疑换的不是原厂主板，可工作人员说“管他原厂不原厂的，只要能用不就行了”。这次，杜尚武坚持要了维修报告。
    结果，刚过了1个月，手机便出现了“花屏”，再次维修时，工作人员给他的答复是：手机屏幕裂开了，属于人为原因，不能享受质保。无奈之下，杜尚武只好拿着维修站不受理的机器到泰尔实验室河南代理处寻求帮助。泰尔实验室出具的检测结果让杜尚武大吃一惊：手机屏裂现象不存在，手机主板背面有多次焊接的迹象。
    5月14日下午，记者致电负责阿尔卡特手机售后的郑州海翔，最初一位女性工作人员告诉记者，手机更换的主板不管维修过没有，只要能用就行。但随后一位姓张的阿尔卡特客服部主管向记者介绍，他们的主板都是厂家从其他返修的机器上拆下来的，喇叭、听筒等零部件是郑州的工程师焊接上去的，“势必会在主板上留下痕迹”。但夏新手机河南办事处企划部经理陈文川说，正常情况下喇叭、听筒等零部件都是集成在主板上的，根本不需要另行焊接。
    国家手机三包法规定，维修中修理者应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新零配件，认真记录修理前的故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况。
技术支持：泰尔实验室河南代理处 电话：16800315