□今报记者 霍者/文 尚鑫/图
    恐怕大多数人去超市买了东西从来不看小票，不过这种习惯以后得改改了。3月16日，读者刘小姐向本报反映，她在某大超市买了三种商品，回家后才发现购物小票上竟然有两种价格都搞错了，感觉商场是在欺诈消费者。记者调查得知，与刘女士有相同遭遇的人还不在少数。
投诉：小票显示价格与商品标价不符
    3月16日，读者刘小姐打电话向本报反映，她白天在××大超市买了冰淇淋、提纸和酸奶。结账以后，她瞥了一眼小票，却发现小票上的提纸多收了一元，经收银员确认，当即将1元钱退给了她。她回家后细看小票，发现“买二赠一”的酸奶，赠送的那一盒竟又收取了8元。“我总共只买了三种东西，超市竟然弄错了两种，要是买30种会是什么样呢？我以前从来没仔细看过小票啊”。
    事后，刘小姐打电话给那家超市，超市有关人员的解释是，由于商品价格调整后，电脑条目没有及时更新造成的，并同意退回多收的款额，但需要刘小姐亲自到超市去取。“我也不在乎钱的多少，主要感觉超市这样做是在有意欺诈消费者。”刘女士说，他们为什么不主动把钱送给顾客呢？顾客要是专为取那几元钱往超市跑一趟，车费还不够呢。
    翻找本报近日的热线平台，关于小票的投诉还真不少：张女士在二七区某超市购买了一条鳕鱼，烹调时才发现小票上是按鲈鱼卖给她的，每斤贵出了4元钱，张女士感觉上当了。杨女士在金城街某超市购物时，小票上的韭菜多算了一份，大蒜1.7元的价格却收成了2元。李先生买的白糖，标价是4.5元，小票上的价格却是6.5元。
调查：多数人表示对超市小票信任
    3月17日、18日，记者分别到多家超市的收银台处进行了调查采访。在东风路某大型连锁超市的二楼和三楼收银台，近一个小时的时间，记者观察了100位消费者付款时的情景：当收银员将小票和找回的零钱一并递给消费者时，竟没有一人在收银台处仔细核对小票内容，多数人都先将找零装进口袋，再将购物小票攥在手中，只有个别人会瞥一眼小票，然后转身离开收银台。在紫荆山路、农业路一些大型超市，观察的结果与上述情况类似，有的人拿小票让验票人盖过章后，随后就扔在垃圾筒里了。
超市：小票出错属于人为原因
    购物小票有哪些作用？小票真的会出错吗？
    丹尼斯百货行政部襄理徐祺表示，对于消费者来说，购物小票和发票是具有同等作用的“双保险”消费凭证，同享三包服务；与发票相比，小票则更能标明所购商品的规格、数量、价格等明细信息；小票也用于让消费者及时核对所购商品数量、价格、规格有无差错。
    “原则上小票是不会出错的，一般都是人为的错误。”徐祺说，商品的规格和价格等指令都是在后台事先输好的，收银员只要按照指令的代码进行输入，就不会出错。小票出错的原因主要表现在，一是收银员疏忽大意，错误输入了货品名称或代码；二是超市做出的促销变价行为没有在后台及时得到更改；三是某种商品的相关指令在后台漏登。
    徐祺提醒，顾客在付款时一定要当面核对一下小票与所购货物在价格、规格、数量等方面是否有出入。当即发现问题及时解决，过后才发现问题再要求解决，比如在数量方面就说不清楚了。