中消协日前发布的一项调查数据显示，2007年全国消协共受理消费者投诉65万多件，总量比上年下降6.5%。在商品投诉方面，手机、汽车仍是热点难点；在服务投诉方面，销售、金融保险、教育培训是投诉热点，销售投诉增长25.8%，是投诉增长最多的领域；对电视购物的投诉主要集中在药品、珠宝首饰、手表、数码产品等方面；对网络购物的投诉主要集中在数码产品、珠宝首饰、化妆品、服装、图书音像等方面。
    值此3·15来临之际，记者根据读者投诉和调查总结出十大行业常见的消费陷阱，供读者在消费时参考。□今报记者 郑学春 霍者
关键词 【商场】
    到商场购物时，有3种陷阱需要警惕。
    其一，低价作招牌，实际高价卖。经营者销售商品或者提供服务时不明码标价；采取价外馈赠方式销售商品时，模糊标示馈赠物品的品名、数量；打出最低价、批发价、甩卖价等诱人手段，但实际上暗藏玄机。
    其二，标价耍手腕，误导消费者。经营者销售商品或者提供服务时使用无依据或者无从比较的出厂价、批发价、特价等用语；虚构原价、虚构降价原因、虚假优惠折价；使用欺骗性或误导语言、文字、图片等信息诱导消费。
    其三，礼品附送，实际掺假。使用假劣商品作为促销馈赠物品，或者在销售商品或提供服务时，将实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或政府指导价。
关键词 【家电】
    家电卖场的陷阱一般潜藏在促销过程中，惯用促销手段多以“降价”、“返利”、“返券”、“特价”、“打折”等为主。其中很可能存在着一些消费陷阱。以降价促销为例，如原价为29999元，现价为24999元，乍一看，足足省去了5000元。殊不知，这些“原价”很可能是商家在原来销售价格的基础上提高的价格，或者根本就是胡乱标注的原价。明看是降价、返券、让利，暗地里仍维持原价，甚至比原价更高。
    虚报随购所赠礼品的价格，赠品实为“滞销品”、“次品”及随意克扣厂家附带赠品等，一般都不易被消费者察觉。
关键词 【房产】
    购房过程中常见陷阱：
    第一，开发商在没有取得合法手续或只取得部分手续的情况下违规售房，业主如此时购房，收房后将会导致房产证迟迟办不下来，无法受到法律的保护。
    第二，认购书中约定的交纳款项如果成为购房定金，购房者事后再想退房，所交款项将无法追回，法律也不予支持。购房者一定要慎签认购书。
    第三，开盘后用“排队抢房”的假象糊弄人，有时候排队买房的人大部分是开发商花钱雇的“托儿”。
    第四，购房合同不规范或设定霸王条款。购房者签订购房合同时，一定要仔细阅读合同细节，弄不懂的花钱请个律师也值得。
关键词 【汽车】
    汽车是大件商品，又是一件消费品，一旦买回家，将立即贬值。因此，在购买汽车时，也一定要谨防汽车厂商设置的消费陷阱：
    第一，厂商宣称的全国统一价，其实还有回旋下调的空间，消费者应货比三家。
    第二，买车时附送价值上千元的汽车装饰用品，其实只是价值几百元的脚垫、座套、香水座等小玩意儿。
    第三，玩“新车”概念，谨防买到“伪新车”。
    第四，厂商惯以买断销售为幌子处理库存车。
    第五，买车送现金，表明该款车已降价，厂商担心影响销售而出的怪招。其实，羊毛出在羊身上。
    第六，汽车厂商大都乐于让消费者按揭购车。按业内惯例，每办一个按揭购车业务，按揭公司都会向商家支付一定费用，商家不仅从整车上赚到了利润，而且还通过按揭获得一笔额外收获。

关键词 【金融】
   金融产品不像其他消费品，一旦产生“质量”问题，由于举证困难等原因，消费者的损失往往很难挽回。
    如银行宣传材料中“本基金预期收益稳定”、“本产品累计净值在全行业中稳居冠军”等，其实是银行对个人理财产品风险提示的刻意回避，很容易混淆客户对预期收益和实际收益的判断。
    一些保险公司为扩大业务，在产品宣传上明显带有误导性。因为保险产品分红主要依赖其经营业绩，一旦股市、债市等投资形势不好，保险资金的收益率就会降低，最终导致投资者现金回报大大低于预期。
    此外，保险公司的业务员还常以“投保自愿，退保自由”来吸引投资者，但对中途退保可能给投资者造成的损失却只字不提。
关键词 【教育】
    从2007年全国消费者投诉看，涉及教育培训方面的投诉呈上升趋势，投诉总量较2006年同期增加了4.8%。投诉涉及社会上开办的进修学校、培训中心、技术学校、电脑类培训、驾驶员培训、再就业培训、考学培训等方面。
    主要表现：一是主办方往往以报名人数不足等理由故意拖延开班甚至不开班；二是收费没有标准，巧立名目乱收费或者设置不平等格式条款，以及拒绝消费者的合理退费要求；三是虚假宣传严重，学校的实际条件与宣传广告严重不符；四是有些主办方根本无资质；五是开班后课程缩水、课时随意更改、随意合并班级，消费者得不到预期的教育效果。
关键词 【食品】
    近年来，关于食品、餐饮行业方面的投诉量基本上每年都位居前列，安全问题、消费陷阱、霸王条款等在生活中时有发生。近年来，各地媒体报道较多的消费陷阱主要有：快过期食品商场捆绑促销；买食品中奖设骗局；绿色食品用色素染绿；购桶装水套票后水店失踪；酒楼餐饮纸巾、茶水不明码标价；网购食品质量难保证。此外，还有一些餐饮商家滥用“免责声明”及“赠券解释权”坑害消费者。
关键词 【医疗】
    医疗行业涉及的侵害消费者权益现象很多：如保健品功能虚假宣传；大处方、小病大治；侵犯知情权（患者不能保管属于自己的病历原件、不告知手术或治疗风险）；手术、治疗费等价格混乱以及超范围经营、违反明码标价规定等。
    2007年中消协披露的医疗服务十大问题包括：导诊服务不完善；部分医生问诊不细致；诊疗程序不规范；专科医院违法诊疗；不按规定开具处方；过度检查、过度治疗；医院药价高于药店；医疗检验结果互认不理想；节假日看病更难等。
关键词 【数码】
    消费者对数码产品的投诉主要集中在产品质量及售后服务方面。为避免维权时遭遇尴尬，消费者要提防低价诱惑、偷梁换柱等陷阱：据熟知数码产品行业内幕的人士称，数码产品低价的背后多以水货充行货或以样机作噱头甚至以伪劣产品充正品等。尤其是超低价笔记本电脑，配置名不副实、返修货和水货占了相当大的比例。
    某些数码产品从外观上看一模一样，消费者看不出什么名堂，但其背后暗藏的玄机是商家在一些部件上动了手脚，如将原装电池更换成假冒或质量低劣的电池等。如果多动几个部件的手脚，价格可能相差上千元。
    因此，消费者在购买组装机或电脑配件时，一定要让商家写明商品名称、品牌、型号、规格等，以免遭到“偷梁换柱”。
关键词 【旅游】
    旅游业消费陷阱越来越隐蔽，消费者在出游前一定要擦亮眼睛。以下这些陷阱比较常见，低价引诱：有些国内游、出国游的团费低得令人难以置信，如“零团费”、“负团费”等，其结果必然是以降低旅游质量和吃、住标准或缩短旅游行程；
    格式合同陷阱：有些旅行社与消费者签订合同时往往玩文字游戏，采用不公平的格式合同，而且有意约定不清、责任不明，为可能出现消费纠纷开脱责任；
    转团“陷阱”：按照有关规定，旅行社因参团人数不足需将旅游者转并给其他旅行社团，必须先取得旅游者书面同意。实际上不少旅行社搞的却是“暗箱操作”，甚至不经同意多次将游客转卖；
    导购“陷阱”：少数导游会想尽办法把团队拉到给回扣的定点商店或任意延长购物时间，并从购物点按行规拿回扣，而这些定点店出售的商品价格一般比正常价格贵很多。